Жалоба на няню в детском саду образец

Рассмотрение жалобы


Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено. Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Пример жалобы на воспитателя детского сада:

Директору дошкольного и начального отделения Детского сада «№321 «Смородинка» Негосударственного образовательного учреждения «НОУ «_____» ________________________ Ивановой Людмиле Павловне от Куликовой Татьяны Сергеевны ЖАЛОБА Согласно Договору на оказание услуг дошкольного образования № 280815-22 от 28.08.2015г.

, заключенного между Детским садом № 321 «Смородинка» Негосударственного образовательного учреждения «НОУ «__________» (образовательное учреждение) и мною, Куликовой Татьяной Сергеевной, являющейся законным представителем Воспитанника – Куликова Максима Николаевича (Воспитанник), Образовательное учреждение предоставляет Родителям услуги по обучению, воспитанию и развитию Воспитанника. На основании п. 2.1.7 Договора во время нахождения Воспитанника в Образовательном учреждении до момента его ухода домой Образовательное учреждение обязуется обеспечивать охрану его жизни, его физическое и психологическое здоровье, эмоциональное благополучие, учитывая его индивидуальные особенности.

Однако довожу до Вашего сведения, что воспитатель Образовательного учреждения Тарасова Надежда Александровна ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по воспитанию детей, возложенные на нее договором. 10 мая 2016 года во время утренней прогулки (приблизительно с 9:30 до 12:00) мой ребенок, Куликов Максим, играя с другими детьми на территории павильона, упал и сильно ударился носом. У ребенка началось сильное носовое кровотечение, он очень испугался.

Воспитатель Тарасова Надежда Александровна не только не вызвала скорую помощь, но и не уведомила меня о случившемся.

Ребенка отвели в группу, умыли холодной водой и оставили там с нянечкой. О случившемся я узнала только вечером, когда пришла забирать ребенка домой. Нос был опухший, начался отек, разбита верхняя губа.

Мне пришлось в срочном порядке везти сына в больницу, чтобы убедиться, что нос не сломан и ничего не угрожает здоровью ребенка.

На мои вопросы, как он упал, сын ответил, что они с ребятами

«играли в рыцарский турнир и толкали (!) друг друга»

.

На все мои требования объяснить, почему воспитатель не позвонила мне и не сообщила о случившемся, а самостоятельно принимала решения, касающиеся здоровья моего сына Надежда Александровна не дает вразумительных ответов и отказывается признавать какие-либо нарушения с ее стороны. Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть в агрессивные и опасные игры.
Также воспитатель не предприняла никаких попыток объяснить, почему она позволяет детям играть в агрессивные и опасные игры. Сложившаяся по вине воспитателя ситуация несла угрозу жизни и здоровья моего сына Куликова Максима и негативно отразилась на его эмоциональном состоянии.

Напуганного и окровавленного ребенка фактически оставили одного в группе, оказав при этом примитивные меры по остановке кровотечения. На основании вышесказанного, ТРЕБУЮ:

  • Предоставить письменные объяснения сложившейся ситуации.
  • Компенсировать мне стоимость лечения (заключение врача и чеки прилагаю)
  • Сделать Тарасовой Надежде Александровне строгий выговор.

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться в РАНО или Прокуратуру. С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.

Подпись (Куликова Т. С.) «24» мая 2016 г.

Образец жалобы

Учредителю образовательной организации _______ Прокурору района ____________________________ от трудового коллектива образовательной организации __________ в отношении руководителя образовательной организации ________ Иванова И.И.

Сообщаем Вам о неоднократных нарушениях трудовой дисциплины и фактах оскорблений со стороны руководителя образовательной организации __________, которые выражаются в регулярном унижении чести и достоинства работников посредством словесных выражений ___________, исходящих от руководителя образовательной организации ___________ в присутствии других работников и родителей.

То есть, руководитель Иванов И.И. не соблюдает основной принцип трудовых отношений обеспечения права работников на защиту своего достоинства в период трудовой деятельности (ст.

2 ТК РФ), что нарушает условия трудового договора об обеспечении условий труда согласно ТК РФ (ст. 56 ТК РФ). Имели место неоднократные случаи публичного унижения работника________, работника _________ (в присутствии других работников и родителей) в виде оскорбительных высказываний в неприличной форме, что унижает их честь и достоинство.

Также Иванов И.И., исполняя административно-хозяйственные функции, постоянно требует от работников образовательных услуг оплаты за использование оргтехники (в размере ___ руб.

за 1 распечатанный лист), что повторяет нарушения условий трудового договора об обеспечении условий труда согласно ТК РФ (ст. 56 ТК РФ). С учетом вышеизложенного просим решить вопрос о привлечении Иванова И.И.

к дисциплинарной ответственности согласно ст. 195 ТК РФ (о привлечении к дисциплинарной ответственности руководителя организации по требованию представительного органа работников) и к административной ответственности в соответствии со ст.

5.61. КоАП РФ (об оскорблении). Подписи работников образовательной организации: ___________________ ___________________ (конт.

тел. представителя работников по коллективной жалобе — _______).

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних.

Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него.

Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении.

Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.К сведениюЖалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает.

Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно . Он упростит процесс заполнения бланка.

Коллективно

Коллективная жалоба составляется в тех случаях, когда претензии к сотрудникам детского сада имеются не только у родителей одного ребенка, но и у остальных родителей. Коллективная жалоба имеет гораздо большее воздействие на должностных лиц, чем единоличная, в результате чего требования коллективных жалоб выполняются намного чаще.

По своей форме коллективная жалоба ничем не отличается от одиночной, кроме того, что в ней указываются имена всех подателей жалобы, а в заключении жалобы должны присутствовать подписи всех составителей. Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.
Кроме того, коллективная жалоба подается не только на сотрудников детского сада, но и в ситуациях, когда родители детей ходатайствуют о переводе в другую группу или другой детский сад ребенка, представляющего опасность для других детей, посещающих детский сад.

Исключительно с помощью коллективной жалобы можно попробовать добиться ограничения контактов детей с таким ребенком. В случае удовлетворения коллективной жалобы ребенок будет подвергнут медицинскому освидетельствованию, по результатам которого может быть переведен в коррекционный детский сад. Скачайте пример составления коллективной жалобы на детский сад.

к содержанию ↑

Ответственность сотрудников детского сада

Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность.

Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности.

Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших.

Стоимость такой страховки составляет порядкаруб.

При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Как можно проверить свои предположения перед подачей жалобы на воспитательницу

Если попытка мирного урегулирования конфликта не принесла желаемого результата, родители малыша могут направить образец претензии в одну из следующих инстанций:

  1. Роспотребнадзор. Деятельность данной структуры направлена на защиту прав и интересов. Если проблема связана с низким качеством обслуживания, то жалобу следует писать именно сюда. Документ можно принести лично, отправить через почтовое отделение или заполнить форму электронного обращения на официальном сайте структуры.
  2. Прокуратура или судебные инстанции. В эти структуры следует жаловаться только в тех случаях, когда проблема связана с насильственными действиями (физическими или моральными) над малышом, а также вымогательством.
  3. Рособнадзор. Работа данной структуры связана с контролем деятельности дошкольных учреждений. Однако не следует направлять сюда жалобу, касающуюся нарушения режима или грязной посуды. Рособнадзор занимается решением более серьёзных конфликтов.
  4. Районный или региональный отдел образования. Данная структура осуществляет контроль над деятельностью дошкольных и средних учебных заведений. По факту обращения будет организована специальная проверка, в ходе которой выявят виновных и привлекут их к ответственности.
  5. Администрация населённого пункта. Жалобу можно подать в социальный отдел Администрации. В его компетенцию входит решение проблем и вопросов, связанных с халатным отношением, грубостью или равнодушием работников государственных учреждений.

По мнению специалистов, если написать жалобу сразу в несколько структур, то это позволит урегулировать конфликт максимально оперативно и эффективно. В том случае, если будет подано исковое заявление, то помимо требований о наказании виновного, пострадавшие имеют право затребовать выплаты компенсации морального ущерба.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на воспитателя, если возник конфликт. Когда причина для заявления не связана с совершением преступления в отношении малыша, следует попытаться решить вопрос мирно. Это позволит не только сберечь нервы и время, но и тщательно разобраться в конфликтной ситуации.

Нередко случается, что в реальности она окажется не такой, как казалась родителям ребенка.

Сначала нужно обратиться с жалобой к заведующей детского сада. Это правильный вариант, особенно если недовольство родителя связано с организацией воспитательного процесса или соответствия ее подчиненного занимаемой должности.

Например, можно поинтересоваться, почему с детьми не умеет ладить воспитатель-педагог, аттестованный на высшую категорию. Или почему в ответ на безобидные проделки малышей сотрудник детсада или детского летнего лагеря разражается нецензурной бранью.

В докладной представитель ребенка подробно излагает, чем его не устраивает воспитатель, подтверждая слова конкретными фактами. Обвинение не должно быть голословным.

В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:

  1. в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;
  2. указать дату и время события;
  3. откуда заявителю стало известно о случившемся.
  4. в чем оно выражалось;
  5. по какой причине;

Перед тем, как написать жалобу, желательно собрать доказательства излагаемых фактов: фотоматериалы, медицинское освидетельствование, заключение психолога, к которому были вынуждены обращаться родители. Или сослаться на имеющуюся аудио- или видеозапись, которую заявитель готов продемонстрировать при личной встрече. Когда отец или мать жалуются на педагога-воспитателя, в заключение докладной обычно указывают, каким должен быть ответ заведующей детсадом.

Наиболее распространенным является требование родителя уволить не справляющегося с должностными обязанностями работника дошкольного учреждения.

Написать жалобу на воспитателя детского сада можно по образцу, или составить в произвольной форме. Готовый пример жалобы на воспитателя ценен лишь общей фабулой и расположением реквизитов. Но поскольку родитель жалуется на определенную конфликтную ситуацию, составляя заявление, ему придется исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона.

Но поскольку родитель жалуется на определенную конфликтную ситуацию, составляя заявление, ему придется исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона.

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне.

Потому список жалоб на детский сад обширен.

Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

  • На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
  • Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
  • На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.
  • На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
  • На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены.

Родители могут обратиться:

  1. в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  2. в Министерство образования;
  3. в суд.
  4. к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  5. в РОНО;
  6. в прокуратуру;

Дополнительная информация Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения.

Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление.

Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения. Дополнительная информация Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.

Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ. Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом.

Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей. В основном перед мамами и папами встают в этом случае пять основных вопросов:

  • Как будет относиться к ребенку персонал, в особенности воспитатель?
  • Сколько по деньгам это будет стоить?
  • Сложатся ли отношения внутри группы с другими малышами?
  • Будет ли обеспечена надлежащим образом безопасность нахождения в садике?
  • Чем будут кормить детей?

Последний из вышеперечисленных вопросов особенно актуален в последнее время, когда из средств массовой информации доносятся случаи небезосновательных подач жалоб на воспитателя детского сада.Ведь именно от компетентности, человечности, внимательности этого взрослого человека порой зависит психологическое и физиологическое здоровье наших детей.

Принято считать, что все малыши делятся на две категории по своему отношению к посещению детсада. Первая – это те, кто с радостью утром спешат в любимую группу, прекрасно проводят в ней время в течение дня, а вечером их с большим трудом можно увести домой. Вторая же категория детей категорически не хотят идти в дошкольное образовательное учреждение, а в конце дня не могут дождаться, когда их оттуда заберут.

Но ведь наши маленькие чада – это большие фантазеры, поэтому не следует по одному только указанию маленького пальчика бежать и скандалить с этой самой работницей детского сада.

Рекомендуем прочесть:  Устав холдинга ооо образец

Хотя повнимательнее к ней присмотреться все же следует сразу.

Поскольку жалоба на воспитателя детского сада– дело не шуточное, которое может отразиться, как на отношении к вашему ребенку со стороны персонала, так и очернить незаслуженно работника, следует досконально проверить все имеющиеся факты неподобающего и некомпетентного поведения и привести соответствующие аргументы:

  1. Пообщаться с другими родителями, возможно, у них также есть аналогичные подозрения. Тогда можно будет задуматься о коллективной жалобе на воспитателя детского сада.
  2. Спросить у своего ребенка и других детей, намеками или же аккуратно напрямую.
  3. Понаблюдать со стороны, как воспитатель реагирует на подопечных на прогулке, не оставляет ли их без присмотра.
  4. Понаблюдать за тем, как наказывает детей, какие и каким образом использует педагогические методы, чтобы успокоить тех, кто заплакал или хулиганит.

Иногда достаточно даже простого разговора с воспитательницей непосредственно с глазу на глаз, чтобы увидеть черты агрессии, грубости, безответственного отношения к своим обязанностям.

На воспитателя

Чтобы подать жалобу на воспитателя детского сада достаточно таких оснований:

  1. грубое отношение к детям или применение физической силы к подопечным;
  2. воспитатель нарушает воспитательный процесс и процесс обучения;
  3. воспитатель не выполняет свои профессиональные обязанности;
  4. воспитатель проявляет халатное отношение к детям (невнимательно следит за подопечными, не оказывает своевременную помощь);
  5. некорректное поведение воспитателя.

Готовый образец жалобы на воспитателя группы. к содержанию ↑

На заведующую

Для подачи жалобы на заведующую детским садом основанием является бездействие руководителя детского дошкольного учреждения в ответ на жалобы, сделанные на подчиненный ей персонал.

Также жалоба на заведующую подается в случаях, когда:

  1. в детском саду неудовлетворительные условия содержания (отсутствует ремонт, антисанитарные условия и пр.);
  2. не соблюдаются условия договора об оказании услуг по воспитанию и обучению детей, заключенного между родителями и детским садом;
  3. руководство проявляет непрофессиональное отношение к своим обязанностям.

к содержанию ↑

Жалоба на воспитателя

Обращаюсь к Вам с жалобой на действия воспитателя средней группы детского дошкольного учреждения МБДОУ «Детский сад № 59» г.

Кургана Дмитриевой Анастасии Владимировны. Поводом подачи жалобы стало ненадлежащее исполнение возложенных на воспитателя в соответствии с действующим законодательством обязанностей, в виду чего нарушены права моего ребенка и других воспитанников группы на полноценное дошкольное образование.Согласно ст. 66 Федерального закона от 29.12.2012 г.

№ 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», начальное общее образование направлено на формирование личности обучающегося, развитие его индивидуальных способностей, положительной мотивации и умений в учебной деятельности (овладение чтением, письмом, счетом, основными навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни).В соответствии с договором об оказании образовательных услуг от 02.09.2015 г., заключенного между МБДОУ «Детский сад № 59» г.

Курган и Казаковой Н.К., детский сад взял на себя обязательство оказать соответствующие услуги в соответствии с Законом об образовании. Однако на протяжении сентября 2016 г.

я наблюдаю, что вместо развивающих игр воспитатель Дмитриева А.В.

включает нашим детям мультфильмы.

Поговорив с ребенком, я выяснила, что они практически не гуляют, смотрят мультфильмы.

Мой ребенок состоит на учете у невролога с повышенным внутричерепным давлением. Ей противопоказано смотреть телевизор или на экран монитора в течение долгого периода времени. Следствием организации учебного процесса в группе становятся периодические истерики ребенка по возвращении домой, неконтролируемые приступы агрессии.
Следствием организации учебного процесса в группе становятся периодические истерики ребенка по возвращении домой, неконтролируемые приступы агрессии.

На устные требования прекратить просмотр мультфильмов детьми, воспитатель сообщила, что не считает это нарушением и не справляется с детьми. Если она не справляется с детьми, будучи воспитателем, возможно, ей не следует работать по такой профессии.На основании изложенного требую провести проверку изложенных в жалобе на воспитателя фактов, принять меры по устранению нарушений образовательного процесса, применить меры дисциплинарного характера.

В противном случае буду вынуждена обратиться с .04.10.2016 г. Казакова Н.К.

Как написать коллективную жалобу

Если случай, который произошел с вашим ребенком, не единичный и у других родителей тоже есть претензии к воспитателю, вы можете заручиться их поддержкой и составить коллективную жалобу.

Требования к оформлению коллективной жалобы такие же, как и к обычной, единственное отличие – под текстом жалобы должны быть подписи всех родителей и их расшифровки. Обычно, коллективные обращения рассматриваются быстрее и результативнее.

про няню в детском саду.хамит

мой ребенок три года ходит в детский сад. Правила и распорядок соблюдаем.

Воспитательница — опытная, правда уже пенсионного возраста, но работает, а няня в этом саду работает около 4 лет, в нашей группе -3й год.

Вопрос вот в чем. Няня в нашей группе товарищ хамоватый, это было видно уже сразу, причем поведение и манера говорить, как у «блатного». Режет слух очень существенно.

Хоть распальцовку не делала в присутствие родителей Но поскольку в садах, как правило, дефицит кадров, держат видимо и таких. Я первое время, когда наша группа после ясельной перешла к этой паре «воспитатель-няня», никак не могла привыкнуть слышать нянину манеру обращения.

Но поделать то нечего, как и другие родители, приводила ребенка. Но вчера случилось из ряда вон. Мой ребенок не всегда есть садовскую еду, то есть некоторые каши и супы не ест.

Об этом я предупредила воспитательницу заранее, попросила не заставлять есть, просто давать хлеб и чай, если не ест. Те, чьи дети тоже не все кушают, меня поймут. И вот утром привела дочь в сад, а там на завтрак манная каша и хлеб с повидлом.

Ребенок от каши отказался, а хлеб был намазан повидлом, которое мы не едим. Я попросила няню дать ей просто хлеб. И в ответ услышала такой фонтан ругани, что дар речи потеряла.

При детях, в грубой форме, со словами «идите отсюда».

Когда дар речи вернулся, я спросила, почему она орет, и что случилось?

Поток ругани не прекращался. Предложила ей выйти из группы и объяснить суть проблемы — бесполезно. Тогда я отправилась к заведующей. та выслушала меня, сказала, что

«.мы знаем ее характер, она такая, вспыльчива иногда, ну может у нее месячные начались, а вы тут под руку попались.»

и все в том же духе.

Горячо и неискренне заверила, что поговорит с ней, так сказать будет на корню (ага, конечно!) пресекать подобные вещи.

Сегодня утром зайдя в группу, я обнаружила, что меня нет, полнейший игнор, как меня, так и ребенка, при этом рядом стоящие люди получили от нее демонстративно радостное приветствие, чуть ли не объятия.

Хотя мы поздоровались и ответа соответственно не получили. Следующий момент был с переодеванием на физкультуру (у нас в саду детишки переодеваются утром, как пришли, если физ-ра): предупреждать меня она не стала, при этом каждому их присутствовавших в этот момент родителей сообщила чуть ли не в личной беседе. При этом за все время посещения нами сада я ни разу не видела, чтобы она кого-то утром радостно приветствовала.

Она весьма неприветлива. То есть этот утренний спектакль устраивался видно, специально для меня. Сразу хочу сказать, что шоу меня это не задело, меня беспокоит другой момент: как она теперь с моим ребенком будет себя вести?

будет придираться, «гнобить»? С другими родителями с ней тоже были инциденты, но те, побоялись и «проглотили». Спасибо, что прочитали до конца, скажите, что делать, опять к заведующей или не стоит этот вопрос поднимать?