Возврат невозвратного авиабилета как писать образец

Шаг 2 – Подготовка доказательств уважительности причин


Затем следует собрать документы, подтверждающие, что невозможность вылета возникла по независящим от пассажира причинам. В перечень доказательств входит:

  1. медицинская документация о факте болезни;
  2. больничный лист;
  3. свидетельство о смерти члена семьи или близкого родственника;
  4. квитанции и чеки, подтверждающие, что из-за отмены вылета пассажир понес дополнительные финансовые потери (например, чек об оплате брони отеля, билеты на концерт, приглашение на обучение и т.д.).
  5. проездной документ со штампом перевозчика о том, что рейс не состоялся;
  6. документы о родстве с попутчиком;

Если у вас возникли трудности с подготовкой подтверждающих документов, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он ознакомиться с вашей ситуацией, изучит правила возврата билетов и подскажет, какие доказательства нужно предоставить перевозчику, чтобы вернуть билет по невозвратному тарифу.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Учтите!

Итак, следует совершить следующий перечень действий для того, чтобы получить часть внесенной платы за билет:

  1. Необходимо уведомить перевозчика о том, что лицо, которое приобрело билет, не сможет совершить перелет. Сделать это надо до отправки рейса. Для этого можно позвонить либо на горячую линию, либо отправив уведомление на адрес электронной почты;
  2. Когда обращение передается лично в компанию, то на втором экземпляре обращения специалист после получения должен поставить подпись;
  3. После этого в адрес перевозчика следует написать обращение, в котором объяснить все обстоятельства и указать на необходимость получения назад внесенных за билет денежных средств. К обращению следует приложить все документальные сведения, которые подтверждают уважительность отказа от перелета;
  4. Обращения стоит направлять либо с помощью Почты России ценным письмом с описью вложенных в конверт файлов, либо на адрес электронной почты. Квитанция и опись подлежат сохранению, поскольку они могут понадобиться в случае обращения в суд с исковым требованием;
  5. Когда после обращения компания не вернула денежные средства, следует обращаться в суд, с исковым заявлением.
  6. Дальше следует собрать документальные сведения, которые подтверждают уважительность отказа от рейса. В случае, когда полет пропущен в связи с болезнью, лицу следует обратиться в медицинское учреждение, врачи которого зафиксируют больное состояние. Когда плохое состояние здоровья у родственника, который должен был совершать перелет вместе с вами, то, соответственно, в отношении него также должны быть собраны медицинские документы;
  7. Как правило, на своих официальных ресурсах компании указывают, в течение какого периода времени они рассматривают подобные обращения. Зачастую этот срок не превышает 30 дней. Когда такой информации нет, период рассмотрения не может быть более двух недель;

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет:Обратите внимание, в случае приобретения невозвратных билетов вместе с туром следует требовать возврата денежных средств от туроператора.Помните, заявление составляется от имени пассажира, который внесен в информацию билета.Обратите внимание, что от имени пассажира, который не воспользовался билетом, вправе действовать его представитель, который имеет доверенность.Помните, что денежные средства будут возвращены таким же способом, какими они были внесены за билет, то есть:

  1. На банковскую карту пассажира или счет расчетный, который был представлен пассажиром;
  2. На представленный клиентом электронный кошелек.
  3. В кассе компании наличными денежными средствами;

Более подробную информацию клиент всегда может получить на официальных ресурсах авиакомпании.Посмотрите видео. Возврат невозвратных билетов:

В каких случаях возможен вынужденный возврат авиабилетов?

(Согласно приказу Минтранса «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров…»)

  • Выполнения рейса не по расписанию.
  • Болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
  • Изменения перевозчиком маршрута перевозки.
  • Неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
  • В случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
  • Несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов.
  • Необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки.
  • Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.
  • Непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете.

С болью в сердце я позвонила в «Победу», чтобы отменить наши билеты. На всякий случай парня назвала мужем.

На том конце провода заинтересовались нашими разными фамилиями: «Точно муж? Надо тогда свидетельство о браке приложить».

Дело в том, что, согласно правилам, деньги возвращаются только самому заболевшему и члену его семьи.

Члены семьи — это супруги, родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, братья и сёстры. На мой взгляд, чертовски устаревшая формулировка.

На дворе XXI век, и замужество уже давно не является чем-то обязательным для пары.

Мы живём под одной крышей четыре года, и неужели я поеду одна наслаждаться венской оперой, пока он лежит на операционном столе? Не буду скрывать, я тут же загуглила: «купить свидетельство о браке». К моему удивлению, эта услуга оказалась вообще не популярна.

Буквально пара сайтов предлагала приобрести эту бумажку за 20—30 тыс. рублей!!! (да за такие деньги я лучше по-настоящему выйду замуж).

Но терять деньги я не собиралась, поэтому в день нашего несостоявшегося вылета просто пошла в местную поликлинику и сказала, что плохо себя чувствую. Терапевт совершенно без вопросов открыла больничный лист, отправила на анализы и выписала стандартный набор лекарств при простуде.

Более того — она ещё упорно предлагала продлить больничный, когда я пришла через неделю «выздоровевшая». На самом деле, чтобы наверняка вернуть деньги, обязательно просите врача указать, что у вас есть медицинские противопоказания к полёту. Я наглеть не стала и решила понадеяться на авось.

Каким образом можно сдать обратно билет на авиарейс, если он является невозвратным?

Невозможно возвратить проездные документы, если они:

  1. Билеты были приобретены при распродаже, по акции или со скидкой. Чаще всего такие акции проводятся самими авиакомпаниями, турагентствами, по интернету. В таком случае их можно обменять на другой день или время отправления;
  2. Проездные документы, купленные на лоукостах (обычно там предлагаются билеты по самым приемлемым ценам);
  3. Были приобретены через интернет (электронный вариант) и на них была надпись «Non Ref» (безвозвратный). Если не хотите попасть в непринятую ситуацию при обмене, будьте внимательны при покупке таких билетов;
  4. В том случае, когда билеты имеют тарифы R, N, E, T, Q.

Еще совсем недавно клиенты российских авиакомпаний могли спокойно сдать билеты в любое удобное время, даже если до вылета оставалось несколько минут.

Издержки со стороны пассажиров составляли до 25 %, которые удерживались только в том случае, когда билеты сдавались менее чем за сутки до отлета. В связи с обновлением Воздушного кодекса, были введены два вида тарифов. Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом.

Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом. Если речь идет о невозвратном тарифе, то билеты возврату не подлежат.

Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее.

Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров.

Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных». Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату. Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть.

И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно. О каких случаях идет речь? Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи.

Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира. В Воздушном кодексе также указывается, что обращаясь с просьбой о возврате билетов, клиент обязан представить официальные документы, подтверждающие наличие заболевания или смерть родственников. Это подтверждение должно быть представлено на рассмотрение до того, как будет закончена регистрация.

Важно! Еще одним немаловажным моментом является задержка рейса. В данном случае пассажир также имеет право требовать возврата денег.

Говоря о неполном возмещении средств, потраченных не приобретение билета, следует отметить, что подтверждение такой возможности можно найти в поправках к Воздушному кодексу. В частности там говорится, что пассажиру будет возвращена стоимость билета без неиспользованных сумм, которые взимаются компанией-перевозчиком в пользу иностранных компаний, находящихся на территории, откуда осуществлялся полет. Стоимость билета состоит из тарифа авиаперевозчика и прочих сборов (например, аэропортовых).

Согласно российскому законодательству, невозвратным может быть только тариф. То есть, наши авиакомпании, несмотря ни на что, должны возвращать пассажирам средства, предназначенные на аэропортовые сборы. Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, Как вернуть электронный билет на самолет, читайте по ссылке: Чтобы получить деньги, потраченные на приобретение билета, сделайте следующее:

  1. возьмите документ, являющийся подтверждением болезни, из-за которой вы не смогли отправиться в полет;
  2. идите в ту компанию, где вами был приобретен билет;
  3. выполните процедуру возврата в отделе по продажам или через сайт авиакомпании.
  4. соберите другие документы, которые требуются по процедуре возврата билетов (перечень можно найти на сайте компании – перевозчика);
  5. составьте заявление. При возврате обычного документа пишите заявление от руки. Если это электронный билет, скачайте бланк заявления на сайте компании, продавшей проездной документ, и заполните его;

Заявление составляет пассажир, чья фамилия вписана в проездной документ.

Кроме этого у клиентов авиакомпании есть возможность выполнить данную процедуру с помощью доверенного лица (необходима заверенная нотариусом доверенность).

Обратите внимание! Средства будут возвращены точно так же, как производилась оплата.
  1. на электронный кошелек клиента.
  2. на карту или расчетный счет пассажира;
  3. в кассе, наличными;

Если вас интересует более подробная информация по процедуре возврата билетов, ее всегда можно найти на сайте авиакомпании.

Образец возврат авиабилета из за болезни

В случае несоответствия, в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

  • Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как заболевание (последнее — желательно, но не обязательно). Для больничного листа указание заболевания не требуется.
  • Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).

    1. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
    2. Наличие печати здравпункта;
    3. Наличие подписи лица, выдавшего документ;
    4. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.
    5. Наличие даты выдачи медицинского документа;
    6. Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ;
  • Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет?

    Однажды со мной произошла поучительная история, о которой мне хочется рассказать и вам.

    Дело было так. Летел я как-то самолетом к другу в Берлин. Билеты Аэрофлота были эконом класса, а посему невозвратные. Изначально все шло своим чередом: вовремя прошел регистрацию, сдал в багажное отделение чемоданы и прошел паспортный контроль. Ну, и соответственно прошел досмотр. До начала посадки оставалось минут 25, и тут у меня неожиданно прихватило сердце.

    До начала посадки оставалось минут 25, и тут у меня неожиданно прихватило сердце. Причину боли я понимал, ну не стоило так усердно работать, недосыпая по ночам.

    Но дело не в этом. Что делать, если задержали рейс на самолет? Я понимал, что лететь не нужно. Будет только хуже, со здоровьем не шутят.

    Поэтому подошел к стойке и сказал, что вынужден отказаться от полета и забрать свой багаж. Далее отправился на паспортный контроль и зарегистрировал свое «возвращение». Как вернуть деньги при отказе от тура?

    Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте тут.

    Как составить претензию на туроператора, читайте по ссылке: https://novocom.org/zakony-i-prava/zashhita-prav-turistov/kak-sostavit-pretenziyu-na-turoperatora.html И тут меня осенило, что может нужно как-то отметить тот факт, что у меня ухудшилось здоровье.

    Поэтому я отправился в мою больницу.

    Посмотрите видео. Возврат невозвратного билета на самолет: Как составить исковое заявление по защите прав потребителей? Сходил к лечащему врачу, сделали анализы и ЭКГ. Он настоятельно рекомендовал мне отказаться от полетов хотя бы на неделю, так как результаты ЭКГ были не очень.

    После обследования я получил медицинскую справку. На следующий день я решил позвонить в компанию – авиаперевозчик, с которой хотел лететь в Берлин. Мне посоветовали взять справку от врача и приехать к ним в офис (находится на Арбате).

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Недолго думая, решил поехать на встречу с представителем компании. Кстати, в гости в Берлин со мной летела жена.

    Конечно, из аэропорта мы вернулись оба. Никто никуда не полетел. Скачать бланк заявления на возврат денежных средств за авиабилет бесплатно в формате word В офисе я написал заявление на возврат, приложил к нему справку от врача, свидетельство о браке (летели же с женой). Не поверите, через два дня на мою карту пришли деньги – полная стоимость билетов (40 тысяч рублей).
    Не поверите, через два дня на мою карту пришли деньги – полная стоимость билетов (40 тысяч рублей).

    Как вернуть билет на самолет, купленный через интернет? Моему удивлению не было предела, ведь ничего особо доказывать не пришлось.

    Так что если, не дай Бог, с вами произойдет что-то похожее, последуйте моему примеру. Никаких сложностей в возврате денег в подобной ситуации нет.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет: Кстати! Мне еще в аэропорту советовали обратиться в медпункт.

    Даже предлагали вызвать бригаду скорой помощи. Посмотрите видео. Правила возврата авиабилетов:

    Телефоны горячей линии авиакомпании Победа

    Звони в авиакомпанию круглые сутки в праздники и выходные тремя способами.

    Платный телефон для любых вопросов по России: +7-809-505-47-77 Не забудь снять у оператора блокировку доступа к платным линиям (Стоимость за минуту от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС).Для звонка из зарубежья: +7-499-215-23-00 Чтобы сэкономить — звони по скайпу (Тарифицируются как платный роуминг по тарифам оператора).Бесплатная линия по вынужденным возвратам +7-499-215-47-47 Из регионов звонок оплачивается по тарифам оператора. По вопросам не связанным с вынужденными изменениями консультировать откажутся.Чтобы бесплатно получить ответы на все вопросы — пиши на электронную почту. Но запасись терпением — отвечают до 7 дней.

    Задержка или отмена рейса

    Процедура следующая:

    • Скомплектовать чеки и квитанции, свидетельствующие о нанесении материального и морального ущерба из-за причинённых неудобств. Бронь за проживание, пропущенное приглашения на концерт, письма от работодателей и т. п. Независимо от тарифа билета, расходы клиента, появившиеся в результате халатности перевозчика, возлагаются на последнего. Помимо реального вреда, нельзя забывать про моральный ущерб, о котором можно заявить.
    • Ожидание решения.
    • Отправка заявления на возврат средств за билет, со всеми собранными документами, на почтовый адрес авиакомпании. Подтверждение отправки необходимо обязательно сохранить.
    • Получение у работника аэропорта записи на билете о подтверждении факта. Иногда выдают соответствующие справки, заверенные уполномоченным сотрудником. Копии всех документов тоже надо сохранить.

    Как к такому возврату относятся авиакомпании?

    Как правило, все полносервисные авиакомпании строго выполняют требования закона.

    В правилах к самым дешевым промо-тарифам у них может быть отменен возврат топливного сбора (например, так делает «Аэрофлот» и Alitalia), но все остальные таксы они вернут обязательно. Некоторые крупные полносервисные компании (например, Air France) возвращают по невозвратным билетам даже топливные сборы. А вот с лоукостерами не все обстоит так гладко.

    a_legkij

    Многие из Вас не знают как вернуть «невозвратный» билет на авиаперелет.

    Скажу Вам: невозвратных билетов не существует. Существует неззнание законов. Поэтому — копируйте нижеприведенное письмо, отправляйте его с заказным уведомлением в авиакомпанию, где вы покупали перелет и да будет вам счастье!

    (Кстати «счастье» это проверено на себе: знание законов работает и гарантирует возврат даже «невозвратных» билетов!

    Изучайте законы;! Итак, вы купили билет и хотите вернуть его? Пишите письмо! И не забывайте его отправить заказным письмом с уведомлением!!! Да будет благословенна «Почта России»Образец:Генеральному директору ОАО «***********»*******зарегистрированного по адресу: здесь пишем адрес авиакомании, по данным интернетаОт Легкого Александра Викторовича (имя и адрес меняете на своё)проживающего по адресу: индексРоссийская Федерация, область, город, ул., дом, кв.к.т.: 8-960-352-65-65 — (контактный телефон — не звоните, уже не мой!

    :))факс: электронная почта: укажите своюПретензия/о возврате уплаченной суммы за авиабилет/Я, Легкий Александр Викторович, 25.08.20** года в 14-30 по московскому времени, приобрел на интернет-сайте (название компании) (имя сайта) электронный билет № 0932400953347, общей стоимостью 6 311 рублей /шесть тысяч триста одиннадцать рублей/ на рейсы 0993 /Москва-Калининград/ и 0717 /Калининград-Париж/, запланированные на 03.10.20. года.Воспользовавшись своим законным правом, закрепленным ст.

    108 Воздушного кодекса РФ, которая гласит: пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

    При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку, я, 15.09. года, обратился на горячую линию (обратитесь и напишите название компании) по номеру телефона: 8-800-200-**-**с просьбой о возврате уплаченной мною денежной суммы за авиабилет. Однако, на мою просьбу сотрудники «такой-то авиакомпании» отреагировали неадекватно и сказали мне, что возврат денежной суммы уплаченной мною за авиабилет невозможен, ссылаясь на свои внутренние правила.Стр.1Данные действия явно противоречат действующему законодательству, а именно ст.102 Воздушного Кодекса Российской Федерации, в которой закреплено, что перевозчики /перевозчиком является эксплуатант, имеющий лицензию на осуществление воздушной авиаперевозки/ при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок.

    В настоящее время такие правила установлены Воздушным Кодексом Российской Федерации.

    Перевозчики вправе устанавливать свои правила, которые не должны противоречить общим правилам воздушных перевозок, а отказ от возврата уплаченной мною денежной суммы за авиабилет, противоречит ст. 108 ВК РФ.Из приведенных статьей ВК РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, я, Легкий Александр Викторович, заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст.

    779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.Мною договор перевозки пассажира заключался исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между мною и «такой-то авиакомпании», распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

    На основании статьи 108 ВК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей»ПРОШУ:

    • Вернуть мне уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/ в кратчайший срок.

    В случае отклонения вышеуказанного требования я буду вынужден обратиться в суд с иском к «такой-то авиакомпании», где потребую:1) Взыскать с «такой-то авиакомпании» в мою пользу уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/;2) Взыскать в мою пользу с «» компенсацию морального вреда в размере стоимости авиабилета 3) Взыскать с «такой-то авиакомпании» судебные расходы, которые я понесу в результате обращения в суд, а именно расходы на оплату услуг адвоката по подготовке претензионных документов, консультирование, подготовку документов в суд, оплату проезда до места судебного разбирательства и обратно, участие в судебных заседаниях, а также компенсацию за убытки, причиненные в результате отрыва от работы и потерю времени, в размере не менее «стольки-то» тысяч рублей (умерьте аппетиты и укажите сумму от 50 до 100 тысяч рублей)Прошу предоставить мне в течение 5-ти календарных дней с момента получения настоящей претензии письменный ответ на претензию /копии отправить по электронной почте, факсу, указанные мною в претензии/, содержащий обязательство «такой-то авиакомпании» выплатить мне в кратчайшие сроки уплаченную мною сумму за авиабилет в размере 6 311 рублей / шести тысяч триста одиннадцати рублей/ надлежащим и полным образом, или мотивированный отказ от выплаты.

    Непредставление письменного ответа на настоящую претензию буду рассматривать как отказ ОАО «такой-то авиакомпании» выполнить мои законные требования.

    Приложение:

    • Квитанция электронного билета № 0932400953347 (eTicket) копия электронного авиабилета №
    • Банковская выписка по счету, подтверждающая факт оплаты услуг «такой-то авиакомпании» от 25.08.20** года.

    «_16_» сентября 20** года____________________Легкий А.В.ОБЫЧНО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТАКОГО ПИСЬМА АВИАКОМПАНИЯ ВОЗВРАЩАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТТАК ПОЛУЧИЛОСЬ И В ДАННОМ КОНКРЕТНОМ СЛУЧАЕБЕРИТЕ НА ВООРУЖЕНИЕ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!И ПРЕБУДЕТ С НАМИ СИЛА, ПРАВДА И УСКОРЕНИЕ 🙂

    Как вернуть невозвратный билет на самолет?

    До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги.

    Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.

    Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях: Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т.

    д. Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

    Аннулирование невозвратных билетов аэрофлот

    У Nordwind Airlines — тариф «Промо».

    Часто такие билеты нельзя обменять или вернуть. Что такое невозвратные? Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот» Чтобы возврат («Аэрофлот») прошел без проблем, нужно внимательно изучить все основные правила.

    В первую очередь, нужно уметь разбираться в тарифах билетов. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда: Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.