Вернут ли деньги в декатлон если трюковой самокат неисправен

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта


Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы. В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин. Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата. Такое же правило действует на станциях МЦК.

Там также можно заносить в «Ласточку» и катить его рядом с собой, а не рассекать на нем по салону электрички. Возврат чайника в магазин (простого и электро)! Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены.

Поэтому, когда продавец ссылаются на факт отсутствия упаковки, смело отстаивайте свои права на возвращение купленной вещи или инвентаря обратно продавцу. Гарантия на скейтборды и лонгборды «Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, подвески, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана. Строительные материалы (обои, линолеум, керамическая плитка) Остались лишние материалы, не подошли по форме/цвету/размеру Согласно статье 25 ФЗ «О защите прав потребителей», строительные материалы, приобретенные на метраж , обмену и возврату не подлежат.

Обязательно есть возможность гарантийного ремонта.Возврат денежных средств или обмен товара возможен только в случае установления дефектов в ходе экспертизы.

Одежда, обувь, аксессуары (сумки, клатчи, кошельки) Не подошли по размеру, обнаружены пятна, разонравился фасон Закон о защите прав потребителя гарантирует право возврата товара надлежащего качества с целью замены, при этом замена осуществляется на товар аналогичный.При отсутствии удовлетворяющего по размеру (цвету, фасону) товара, покупатель вправе расторгнуть договор покупки и деньги возвратить обязаны в течение 3 дней с момента обращения.На обувь чаще всего действует гарантия минимум в течение двух недель.Нижнее белье и товары из кружева и лент не подлежат обмену и возврату. Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека.

Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.

Как оформить возврат в спортмастере

  1. В случае коммерческого использования самоката/скейта.

! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес.

Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений. Проверьте работу тормозной системы. Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейта за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания.

Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера. Гарантия на светящиеся колеса: Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс.

Обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней.

да, но некоторые магазины дают и месяц � У автора д.б. другое основание — обмен товара ненадлежащего качества. Отзыв: Сеть спортивных магазинов СпортМастер (Россия) — Я его использовала всеми возможными и даже невозможными способами, расскажу Так вот молодой продавец с глупой косичкой на затылке, напоминающей мышиный хвостик, начал мне говорить, что да, формально доставка есть.
Отзыв: Сеть спортивных магазинов СпортМастер (Россия) — Я его использовала всеми возможными и даже невозможными способами, расскажу Так вот молодой продавец с глупой косичкой на затылке, напоминающей мышиный хвостик, начал мне говорить, что да, формально доставка есть.

при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки заказа не возвращается. вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий. просим вас воспользоваться двумя вариантами возврата: при возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

согласно действующему законодательству качественный купленный товар возврату не подлежит. вместе с этим у потребителя есть право обмена непродовольственного товара на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. обмен возможен, если товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

вы можете задать свой вопрос специалистам отдела по защите прав потребителей хотите узнавать о скидках и розыгрышах и услуг компаний в ярославле? Документы для возврата или обмена товара в «Спортмастере» Оплачена покупка возвращенной продукции банковской картой — ожидай прихода средств на эту же карту Основным документом для возврата или обмена купленной продукции является товарный, кассовый чек или другой документ, который бы подтверждал покупку. Без чека вернуть продукцию возможно только через суд.

Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом. Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены.

Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом. Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги.

Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. Обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней. да, но некоторые магазины дают и месяц � У автора д.б. при частичном возврате стоимость доставки и обратной пересылки заказа не возвращается. вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий.

вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Как урезонить грубого начальника Государственные (муниципальные) служащие, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, Проверка свидетельства в интернете Во всемирной сети существует множество сайтов для инспекции документа. Но Срок действия гарантии на мобильные устройства Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов Процедура замены Замена водительского удостоверения в связи со сменой фамилии происходит в несколько основных Видео-ликбез: что делать если потерял водительское удостоверение Как видите, процедура получения дубликата водительского удостоверения Когда проходить техосмотр на новом автомобиле?

Как изменились правила и сроки прохождения техосмотра для

Какая гарантия по закону на самокаты

Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели.

Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ.

Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции.

Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности. На некоторые детали условия гарантии не распространяются.

Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.

Следует подробно рассмотреть вопрос, можно ли вернуть самокат, если он не понравился потребителю. Основным поводом для его возврата становится несоответствие требованиям по ряду критериев. Ими бывает:

  1. недостаточная комплектация;
  2. форма и др.
  3. внешний вид изделия;
  4. размер;
  5. неприемлемые габариты;

Общий гарантийный срок равняется 12 месяцам со дня покупки, зафиксированной финансовыми документами с подписью потребителя.

Существует также бессрочный вариант гарантийного срока. Он подразумевает замену ряда узлов и частей продукции, не подвергающихся естественному износу. Это правило относится к платформе и раме самоката, рулевой колонке и соединительной дуге, поворотным осям.

Гарантийные обязательства не касаются неисправности, возникшей по вине покупателя при небрежной эксплуатации изделия. Правило касается и неправильной регулировки или сборке, жестокого обхождения с самокатом, приведшим к его порче. Недопустим самостоятельный ремонт. От продукции нельзя отказаться, когда пользователь спровоцировал деформацию ободов колес или по своей вине сорвал резьбовые соединения.
От продукции нельзя отказаться, когда пользователь спровоцировал деформацию ободов колес или по своей вине сорвал резьбовые соединения.

Право на возврат товара не касается случаев произвольного изменения комплектации или конструкции самоката.

Магазин не примет изделие, если оно подверглось деформирующей нагрузке. Отказ по гарантии произойдет, если модель со складным механизмом была повреждена во время выполнения акробатических трюков, прыжков или при излишне грубых условиях пользования.

Нельзя вернуть продукцию, если нарушение в работе ее механизмов было обнаружено после истечения гарантийного срока. Договор не касается механических повреждений руля, вилки, различных элементов конструкции, деки, колес и т.д.

Возврат самоката надлежащего качества

Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55. Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Покупателю необходимо предоставить в течение 14 дней в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат.

    При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей.

    Заявление об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец. Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом.

  • Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен.

    В случае если у продавца нет подходящей модели самоката, покупатель может потребовать возврата денежных средств. Уплаченная за самокат денежная сумма должна быть возвращена покупателю в течение трех дней. Оформление возврата осуществляется путем аннулирования чека и выдачей нового при обмене товара.

  • Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний имеет право защищать свои интересы в суде или при помощи Роспотребнадзора.
  • Если продавец сможет предоставить товар на замену покупателю при его поступлении, а покупатель согласен подождать, продавец обязан незамедлительно известить покупателя о том, что необходимый товар поступил в продажу.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества можно посмотреть здесь.Если 14 дней уже истекли, то вернуть самокат можно по договоренности с продавцом, или если в самокате обнаружатся какие-либо недостатки.

Возврат самоката, как вернуть самокат в магазин и получить уплаченные деньги

О том как вернуть товар без чека читайте здесь.

Соблюдение последнего условия не обязательно. Факт покупки всегда можно подтвердить показаниями свидетелей, т.е. тех людей, которые были с вами в момент покупки.

Если упаковка вещи не была сохранена, согласно закону, отдать ее можно.

Поэтому, когда продавец ссылаются на факт отсутствия упаковки, смело отстаивайте свои права на возвращение купленной вещи или инвентаря обратно продавцу. к содержанию ↑ Это запрещено законом.

Инфо Если Вы окончательно решили совершить покупку — пожалуйста, внимательно осмотрите транспортное средство и убедитесь, что его механизмы исправны, а узлы и крепления хорошо затянуты.Научитесь складывать и раскладывать самокат, а если не получается, позвоните, и мы объясним, как это делать.

Можно ли вернуть ЭЛЕКТРОСАМОКАТ в течение 14 дней в случае поломки (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ)?

Купил в интернет-магазине ЭлектроСамокат Ninebot ES4, катался на нем пару раз.

Через пару дней обнаружил техническую неполадку. В чеке написано, что я могу вернуть товар в течение 14 дней в случае чего, то есть могу обменять на новый или получить деньги. Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый? Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее.
Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее. Не нужно было на нем ВООБЩЕ кататься они говорят, тогда поменяли бы на новый.

Предлагают ТОЛЬКО сервисный центр, по гарантии у меня год бесплатный ремонт. Но мне хотелось бы СРАЗУ поменять, а не ждать ремонта и всяких диагностик в центре.

Такой вопрос — магазин прав ? Или они просто не хотят мне менять на новый, так как им это просто невыгодно? Относится ли электросамокат к товарам технически сложным?

Должны ли мне ПО ЗАКОНУ поменять его в течение 14 дней или нет?

30 Июля 2019, 19:05, вопрос №2065721 Андрей, г. Москва 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) получен гонорар 100% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17536 ответов 9658 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый вечер. Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый? Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее.Андрей Андрей, в данном случае Вас сознательно вводят в заблуждение.

Поскольку в товаре имеет недостаток, то здесь применяется норма ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право выбрать один из вариантов Вашего поведения. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Даже если допустить, что магазин будет утверждать, что самокат это технически сложный товар (чем он не является), то учитывая, что с момента покупки не прошло 15 дней — Вы наделены подобным правом требовать его замены на новый. Соответственно — сейчас подаете письменной требование о приеме самоката и осуществлении его замены. В свою очередь. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. 30 Июля 2019, 19:08 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Сентября 2019, 15:06, вопрос №2119004 22 Августа 2019, 14:53, вопрос №2085587 09 Февраля 2016, 07:59, вопрос №1135394 02 Июля 2019, 09:47, вопрос №2040980 01 Июля 2019, 21:58, вопрос №2040762 Смотрите также

Чистка и смазка: что, чем, когда?

Чистота — залог здоровья!

К самокату это более чем применимо.

От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес. Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой.

В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности.

Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания? 1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей. 2. Снять пыльники с подшипников колес, по возможности снять пыльники рулевой.

3. Протереть сухой чистой тряпочкой все детали. Для лучшей очистки промыть подшипники керосином, WD-40 или другими чистящими средствами на масляной основе. Не катайтесь на самокате без смазки после промывки подшипников WD-40 или подобными вещами.

Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще!

При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ. Закон РФ «О защите прав потребителей» Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Закон РФ «О защите прав потребителей» Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В ст. 21 допускает производить замену некачественного товара в течение 10 дней со дня, следующего за днем предъявления потребителем требования о замене (также см. ст. 191 ГК РФ) . При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет (только в течении гарантийного срока). В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если закончился гарантийный срок на товар, но был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе (п.

5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

После окончания гарантийного срока продавец вправе потребовать предоставить ему заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак).

Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы. Однако, продавец вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

Правовед.RU 176 юристов сейчас на сайте

  • Категории
  • Общие вопросы

Мне принесли на возврат самокат . Видно что он был использован .

В результате пользования были утеряны болты от механизма складывания , подножка вся потёртая . Инфо Если возникают трудности с подбором, можно проконсультироваться у продавцов в спортивном магазине или опытных райдеров.

Лучше заказывать у официальных поставщиков: даже если цена окажется более высокой, качество подобного товара выше.

Нетрудным действием, которое возможно произвести самостоятельно, является замена ручек для самоката, грипсов.

Важно На многие модели устанавливают быстро изнашивающиеся и не слишком удобные поролоновые.

Заменить их можно сразу, не дожидаясь поломки, на более мягкие либо твердые (в зависимости от личных предпочтений).

Самостоятельно легко починить и прокручивающийся руль. Для этого потребуется сначала установить причину, после чего устранить ее. Если ослаблен рулевой хомут, надо будет затянуть болты.

Подобная неисправность нередко наблюдается и на новых изделиях.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: Кроме того, можно возвратить самокат ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки самоката возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз.

1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП. Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели самокат либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть самокат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат самоката и как это сделать.Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. самокат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  2. если самокат является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
  3. если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
  4. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (самоката), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать самокат и возникла необходимость его вернуть.

Гарантия не распространяется:

На неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта; Срыв резьбовых соединений, деформация обода колёс;

  1. В случае превышения максимально допустимой нагрузки на самокат;
  2. В случае внесения изменений в конструкцию, комплектацию модели;
  3. На механические повреждения пластиковых деталей, деки, вилки, колеса или др. деталей самоката в результате аварии или падения.
  4. В случае несвоевременного обращения Покупателя в магазин при обнаружении сбоев работы механизмов;

Клиент хочет вернуть катанный электросамокат в магазин

Добрый день! Я — магазин электротранспорта (гироскутеры, электросамокаты). Клиент купил 03.06.2019 электросамокат, проехал на нём 50 км, и у него стала «залипать» ручка газа с его слов.

Сегодня 15.06.2019 принёс его в магазин и сразу захотел получить денежные средства обратно. Мы ему написать заявление на имя директора с описанием проблемы и требованием.

Он написал. Озвучили ему сроки 2 дня на рассмотрение.

Он сказал: Какие 2 дня? Пойду жаловаться в Роспотреб. В общем вопросы следующего характера: 1) Нужен верный образец заявления 2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление? 3) Является ли электросамокат/гироскутер сложным техническим товаром?

4) В каких случаях мы имеем право клиенту отказать в возврате? 5) В каких случаях не имеем право отказывать? 6) Всё же если до нас дойдёт Роспотреб, то что мы должны иметь на руках для разрешения ситуации в пользу нас?

15 Июня 2019, 16:16, вопрос №2399297 Вячеслав, г.

Великий Новгород 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1200 ответов 346 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Вячеслав 1) Заявление может быть написано в свободной форме. 2) 10 дней, Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

15 Июня 2019, 16:18 0 0 получен гонорар 100% 9,4 Рейтинг Правовед.ru 1056 ответов 707 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,4рейтинг

Здравствуйте, Вячеслав! Обо всем по порядку. 2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление?Если клиент обратился к Вам с требованием о возврате денежных средств, то срок рассмотрение заявления, а также срок, отведенный на экспертизу товара не может превышать 10 дней Данный срок установлен Законом РФ «О защите прав потребителей» Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

15 Июня 2019, 16:19 0 0 7,1 Рейтинг Правовед.ru 1293 ответа 332 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,1рейтинг

1.

Заявление может быть подавно в свободной форме 2. Время рассмотрения заявления — 10 дней 3.

Сложным техническим товаром является — перечень 4. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если есть гарантийный срок, вы должны обменять товар.

Если срока нет, то берите товар на экспертизу.

Если экспертиза не подтвердит наличие заводского брака, то можете не возвращать деньги 5. Если поломка произошла не по вине покупателя и была до передачи товара потребителю 6. Роспотребнадзор не придет к вам до истечения сроков по проведению проверок качества.

15 Июня 2019, 16:25 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5492 ответа 2645 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Здравствуйте, Вячеслав. 1) Нужен верный образец заявленияВячеслав Как такового его нет, как не существует и законодательных требований к его содержанию и приложениям.

Пишется в свободной форме. 2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление?Вячеслав Сроки именно рассмотрения не установлены. Установлены сроки, в течение которого обоснованное требование клиента должно быть удовлетворено.И эти сроки зависят от вида требований, которые предъявляет клиент, они регламентированы в ст.ст.20,21,22 Закона О защите прав потребителей. устранение недостатков — в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (п.1 ст.20 Закона О ЗПП); замена товара — в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.- ст.21 Закона О ЗПП; возврат денежных средств -10 дней со дня предъявления требования -ст.22 Закона О ЗПП.

3) Является ли электросамокат/гироскутер сложным техническим товаром?Вячеслав Является!!! Согласно п.2 ПЕРЕЧЕНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

N 924 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания(с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования4) В каких случаях мы имеем право клиенту отказать в возврате?Вячеслав Установлен ли гарантийный срок? Если нет, то бремя доказывания наличия в товаре недостатков лежит на потребителе.

Если он не привел доказательства (например, заключение проверки качества, акт экспертизы), то Вы можете клиенту отказать. Если гарантийный срок установлен, то Вы обязаны провести проверку качества и по ее результатам принять решение. 6) Всё же если до нас дойдёт Роспотреб, то что мы должны иметь на руках для разрешения ситуации в пользу нас?Вячеслав Как минимум у Вас должна быть товарно-сопроводительная документация, декларация о соответствии.

Клиент может только пожаловаться, что Вы не соблюдаете законодательство о защите прав потребителей в части, например предоставления полной и достоверной информации о реализуемом товаре, нет товарно-сопроводительной документации. Сам же спор с клиентом Роспотребнадзор решать не уполномочен. Гражданско-правовые споры разрешаются у нас судами.

15 Июня 2019, 16:45 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Октября 2012, 09:05, вопрос №22687 27 Июня 2016, 12:06, вопрос №1296582 09 Сентября 2015, 15:27, вопрос №970396 30 Октября 2017, 21:02, вопрос №1796674 28 Марта 2019, 12:50, вопрос №2307326 Смотрите также

Декатлон возврат по гарантии

Интернет-магазин предлагает два способа быстрого возврата купленной продукции. Декатлон если товар не подошел как вернуть

  1. Декатлон можно ли вернуть товар
  2. Декатлон, Сеть магазинов
  3. Декатлон — Возврат обуви
  1. Декатлон — Возврат обуви
  1. Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?
  2. Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
  3. В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

    • Отзыв: Гипермаркет Декатлон (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
  4. Похожие отзывы
  5. Как вернуть товар в — Декатлон?
  1. Отзыв: Гипермаркет «Декатлон» (Россия, Ростов-на-Дону) — Ужасное обслуживание
  1. Обмен и возврат покупок

Декатлон, Сеть магазинов старые, купленные в Спортмастере 3 года назад, уже порвались. Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:

  • Сам товар;
  • Чек или другой платежный документ;
  • Паспорт;

Информация Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон),

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. договор купли-продажи самоката (при наличии);
  2. общегражданский паспорт ();
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки самоката в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | .

Законодательное урегулирование

Правила и условия возврата регламентируется статьями . Так, согласно, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.

Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;
  2. Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);
  3. Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);

Информация Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека. Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

  1. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;
  2. Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
  3. Сам самокат;

Скачать Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
  2. Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;
  3. Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора.

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.