Почему заявление отклонено программой гос услуги

Почему заявление отклонено программой гос услуги

Инструкция по отмене заявления на госуслугах

На едином портале государственных услуг доступно довольно много различных услуг, получение которых осуществляется посредством подачи электронного заявления. Следовательно, оказавшиеся на этой странице люди имеют разные задачи. Кому-то нужно , кто-то передумал обращаться в ГИБДД, другим необходимо отменить заявление в ЗАГС или на загранпаспорт.

На самом деле совершенно неважно, какую именно заявку Вы хотите отменить, потому как последовательность действий во всех случаях будет одинаковой.

Чтобы отменить заявление на госуслугах выполните следующие действия:

  • Выберите пункт «Заявление», найдите в списке нужное заявление и нажмите на него;
  • Перейдите во вкладку «Лента уведомлений»;
  • Выберите действие «Отменить заявление» (дополнительное меню справа от заявления);
  • Войдите в личный кабинет (вкладка с фамилией в верхнем углу);
  • Подтвердите отмену заявления.
  • Войдите на сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь;

В большинстве случаев порядок действий будет именно таким.

Перед тем, как отменить заявление на госуслугах следует еще раз подумать, действительно ли Вы больше не нуждаетесь в данной услуге.

Как только Вы подтвердите отмену заявления восстановить его уже будет невозможно. Впрочем, в любой момент Вы можете повторно отправить новое заявление. Указывать причину, по которой Вы решили отменить заявку не нужно. По закону Вы можете отказаться от услуги не объясняя причин. Достаточно того, что Вы поставили в известность исполнительный орган.
Достаточно того, что Вы поставили в известность исполнительный орган.

  1. Важно
  2. Если заявление еще не принято на рассмотрение (не более трех часов с момента подачи) для отмены заявки достаточно найти её в ленте уведомлений и нажать на ссылку «Удалить».

Вариант 1.

Подача заявки заново

  • Создайте новую заявку. Проверьте правильность заполнения форм.
  • Выждите некоторое время после неудачной попытки отправки. Возможно, наблюдались временные сбои в работе сервера сайта.
  • Отправьте новое заявление.
  • Удалите заявку со статусом «Ошибка отправки заявления в ведомство». Сделать это можно в личном кабинете, справа от статуса заявки. Не используйте старую заявку в качестве черновика для создания новой. Просто удалите ее.

В посмотрите статус заявки.

Если он все также указывает на ошибку, читайте далее.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отменить подтвержденное (принятое госучреждением) заявление? Нет. Отменить свое заявление пользователь можно ровно до тех пор, пока сотрудник ведомства не примет его для дальнейшего рассмотрения.

Как правило, на это уходит от 2-х часов до суток.

Если заявление уже принято учреждением, то оптимальным вариантом будет обратиться в ведомство для обсуждения возможных вариантов решения проблемы. Можно ли восстановить отмененное заявление? Нет. После того, как вы подтвердили отмену заявления, вы можете использовать его в качестве черновика для другого заявления.

Такой функции, как восстановление отмененного заявления на портале не предусмотрено.

Когда может понадобиться удаление заявления?

  1. Утрата необходимости в получении той или иной услуги.
  2. Обнаружение ошибки в указанных данных. В данном случае вы можете отменить заявление и в дальнейшем использовать его, указав верные данные, в качестве черновика, чтобы не заполнять заново всю информацию.
  3. Не получается посетить госучреждение в назначенное время. Верным решением будет аннулирование заявления на портале. В таком случае на ваше место сможет записаться другой человек.

Обращение в техподдержку

Если возникли ошибки или проблемы при работе с сервисом госуслуги, то на портале реализована услуга обратной связи. В любой момент можете задать вопрос квалифицированному специалисту в службу технической поддержки.

Можете выбрать несколько способов:

  • Если такой способ не устраивает, можете совершить звонок на горячую линию по номеру 88001007010, общение с консультантом является бесплатным по всей России. Чтобы позвонить с мобильного телефона, достаточно запомнить простую комбинацию – «115».
  • На рабочем столе находится специальная вкладка поддержки на верхней панели. В этом разделе представлены ответы на популярные вопросы, разделенные по определенным категориям услуг. Достаточно выбрать нужную подгруппу и на экране отобразятся самые частые вопросы.
  • На сайте разработан онлайн чат со службой помощи. Он находится в нижнем углу сервиса и доступен в любое время. Если на него нажать, откроется меню переговоров. Введите текст в специальное поле и отправьте на рассмотрение, следует учитывать, что объем символов ограничен на 3000 знаков, зато есть возможность прикрепить дополнительные файлы и фотографии. Ответ на вопрос получите в виде сообщения и найдете его во вкладке уведомлений или в чате.

Как видно у сервиса хорошо развита система обратной связи и поддержки.

В статье попытались узнать на сайте госуслуги, что значит – заявление в очереди на отправку. Не стоит переживать раньше времени, скорей всего уполномоченное ведомство перегружено и не успело обработать вашу заявку.

Если же ничего не изменилось после длительного ожидания, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку или выбрать другой способ оформления запроса – в учреждении или в МФЦ.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: На территории Российской Федерации установилась традиция, что после оформления регистрации брака невеста берет фамилию Каждый гражданин Российской Федерации имеет полное право поменять свои персональные сведения на добровольной основе На территории Российской Федерации каждый гражданин имеет полное право на бесплатное медицинское обслуживание и Фамилия — это один из показателей индивидуальности гражданина и определения его в общей массе Закон Российской Федерации предоставляет каждому гражданину своей страны свободный выбор по изменению своего имени Официально трудоустроенные граждане ежемесячно отчисляют через работодателя по 13 процентов от своего дохода. Мало

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги

? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:

  1. Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.
  2. Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
  3. В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
  4. Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
  5. Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;

Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах.

В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление. Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос . А что означает «заявление в очереди на отправку«?

Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

Альтернативные варианты

Не всегда отмена заявки является лучшим решением.

Например, если вы обнаружили ошибку при заполнении формы, ее можно исправить методом редактирования. Но это возможно, если она еще непринята уполномоченным органом – приблизительно в течение трех часов после подачи. Если ваша заявка не принята, а ее актуальность пропала, просто удалите ее, перейдя по тем же вкладкам, что и активировали для создания.

Если ваша заявка не принята, а ее актуальность пропала, просто удалите ее, перейдя по тем же вкладкам, что и активировали для создания.

Плюсы и минусы удаления заявки на услугу через через личный кабинет

У метода есть как достоинства, так и недостатки. К плюсам можно отнести:

  1. Количество документов при подаче через интернет значительно сокращается.
  2. Не нужно тратиться на транспорт и терять время в дороге.
  3. Снижение коррупции, которая может возникнуть.
  4. Возможность получения госуслуг без долгих очередей. Достаточно просто зарегистрироваться в интернете и удалить заявление в любой точке местонахождения.
  5. Получение электронного сообщения от портала Госуслуг после удаления заявления.

Конечно, у данного метода есть и свои недостатки. Во-первых, у пользователя должен быть доступ в интернет, а во-вторых, если отозвать заявку таким способом не получится – все равно придется обратиться в госструктуры.

Также некоторые ведомства разрешают подавать заявление только при личной встрече, а не через сайт Госуслуг.

Инструкция по отмене заявлений на госуслугах

Удалить заявление на портале Госуслуги можно в первые часы после его отправки. После того, как заявление будет принято на рассмотрение, удалить его будет нельзя.

Чаще всего максимальный срок принятия электронной заявки составляет около суток, но в некоторых случаях может быть увеличен до 3 дней. Удалить созданную по ошибке заявку можно через ленту новостей, где она будет отображаться сразу после отправки. Поэтому порядок действий пользователя будет следующим:

  1. Войти в меню личного кабинета. Для этого нужно нажать в верхнем правом углу страницы на стрелочку рядом с собственной фамилией, а в открывшемся выпадающем меню выбрать «Личный кабинет».
  1. Войти во вкладку «Лента уведомлений» и найти там ошибочное заявление.

    Обычно в ленте нужное заявление находится в самом верху, так как это последнее действие.

    Однако если после отправки заявки пользователь совершал другие действия, то легче найти заявку будет через раздел «Заявления».

Заявление в определенную структуру будет начинаться с оранжевого символа – многоточие в овале.

Дальше будет следовать слово «Отправлено» и само название заявления. Необходимо нажать на графу с нужной заявкой, чтобы открылось меню по ней.

На новой странице пользователю будет предложено распечатать заявление, подать жалобу, посмотреть описание услуги и удалить заявление. Необходимо выбрать «Отменить заявление». Для дополнительного контроля заявка удаляется только после подтверждения действий гражданина.

Обратите внимание, что в Ленте заявление будет высвечиваться и дальше, однако поменяется его статус на «Удалено», а также значок будет красным с крестиком внутри.

Удаленное заявление не отправляется в госструктуры и видно лишь пользователю личного кабинета.

Восстановить удаленное заявление нельзя. Однако можно повторно его заполнить. В случае, если пользователь решил, что услуга ему не требуется, необходимо обязательно удалить заявку, так как в противном случае она будет рассмотрена и по ней может быть принято решение. Это увеличивает нагрузку на учреждение и создает очередь при рассмотрении других заявок.
Это увеличивает нагрузку на учреждение и создает очередь при рассмотрении других заявок.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Если нужно отменить заявление

В ряде случаев после того, как заявка отправлена, пользователь решает отменить ее.

Как правильно отменить заявку в «Госуслугах», выясним ниже.

Потребуется снова зайти на портал и получить доступ в личный кабинет. Теперь нажмите на линию, подсвеченную синим оттенком, и увидите список возможных проблем и ситуаций. При необходимости подавайте жалобу.

Отзывать отправленный запрос или изменить его реально в течение нескольких часов. Как только документ примут на рассмотрение, ничего предпринять уже нельзя.

Принятие электронной заявки в большинстве случаев происходит в течение суток после отправки, но иногда эта процедура растягивается на 2–3 дня. Отмените действие следующим образом:

  • Выберите вкладку «Лента уведомлений» и найдите заявление. Если отправка ошибочной заявки – последнее действие, которое вы произвели на сайте, уведомление о нем должно располагаться в начале электронной «очереди».
  • Кликайте на эту графу и затем выберите из списка функций «Отменить запрос».
  • Зайдите на портал и авторизуйтесь.

Учтите, что запись не исчезнет из ленты уведомлений.

Около нее появится соответствующий значок и надпись «Удалено». Ликвидируют заявление на портале не только из-за допущенной в нем ошибки.

Сделайте это в том случае, если впоследствии выяснилось, что услуга вам больше не нужна, иначе форму рассмотрят.

Вариант 4. Обращение в техподдержку портала Госуслуг

Вы можете обратиться в техподдержку портала Госуслуг, но, как правило, это не решает сложившейся проблемы.