Написать жалобу на м видео магазин

Как я могу узнать состояние своего Бонусного счёта?


Добавьте карту M.Club в «Кошелёк», Wallet или Google Pay на вашем смартфоне. В приложении она всегда под рукой и показывает актуальный Бонусный баланс.

Также состояние счёта и дополнительную информацию можно узнать в личном кабинете на сайте mvideo.ru, в мобильном приложении «М.Видео» или по телефонам: 8 (495) 777-777-5 (для Москвы), 8 800 600-777-5 (для регионов).

В прокуратуру

Если М.Видео нарушили ваши конституционные права, или вы обнаружили потенциальную «уголовщину» в действиях сотрудников (покрывание мошенничества и т.д.), вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру. В Москве это можно сделать, не выходя из дома – достаточно зайти на сайт mosproc.ru и подать претензию через приемную в сети Интернет.

При этом вам будет доступен выбор локальной прокуратуры, куда и следует направлять жалобу. Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием.

Жалобы на м.видео Я сообщил, что при себе не имею, да и я не согласен на обработку моих персональных данных и попросил предоставить нормативный акт подтверждающий мою обязанность… Обман При покупке телевизора в М. Видио (Обнинск) попрасил телевизор с функцией смарт. Был предложен менеджером панасоник диаганалью 42.

Меня все устроило.Менеджером было предложено настроить за доп плату смарт. Функцию. Было дано добро и функция оплачена.

(есть чек) каково было удивление когда внуки подключили тв и обнаружилось что телевизор «голый».

Нет ни смарта, ни какого подключения интернета. А они без функции смарт его настроили буду за обман (группой) подавать в суд.Не привезли заказ, не отвечают на обращения Не привезли вчера заказ, составили 3 обращения, сегодня звонила 5 раз и каждый новый оператор обещал, что со мной свяжутся в течение часа, и так бесконечно.

А они без функции смарт его настроили буду за обман (группой) подавать в суд.Не привезли заказ, не отвечают на обращения Не привезли вчера заказ, составили 3 обращения, сегодня звонила 5 раз и каждый новый оператор обещал, что со мной свяжутся в течение часа, и так бесконечно. Заказ 54333999.

Как пожаловаться на М.Видео в Роспотребнадзор

На федеральном уровне отношения между покупателем и продавцом регулирует Роспотребнадзор.

Именно эта организация контролирует работу торговых предприятий и интернет-магазинов, а также принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

  1. Написать заказное письмо.

127994, г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  1. По телефону:
  2. Написать на e-mail: 8-800-100-00-04 – бесплатный номер информационной линии; 8 (499) 973-26-90 – справочная; 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
    1. http://www.rospotrebnadzor.ru/:
    2. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Консультации по вопросам защиты прав потребителей проходят по средам с 13:00 до 16:00

    перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php; в открывшемся окне заполнить обязательные поля; в поле ввода текста описать суть жалобы.

    Максимальное количество символов – 2000; к жалобе можно добавить подтверждающие документы (чек на покупку, гарантийный талон и т.д.)

    1. Обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту проживания.

    Информацию о территориальных управлениях в субъектах РФ можно узнать по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

    Общественная организация

    Хотя ОЗПП относится к общественным структурам, но услуги юристов в ней платные.

    Информация о ценах размещена на официальной странице организации. Если консультация кратковременная и происходит в телефонном режиме, то она бесплатная.

    ОЗПП принимает обращения граждан такими способами:

    • На личном приеме в течение рабочей недели с 10-00 до 20-00, в субботу конец рабочего дня в 17-00.
    • Телефонный звонок на горячую линию. Операторы отвечают по номерам (499) 241 43 10, (499) 241 43 10 в рабочее время и круглосуточно по номеру +7 (915) 300 41 82.
    • Письмо на адрес электронной почты.

    Жителям регионов не обязательно обращаться в центральное отделение, они могут связаться с региональными структурами ОЗПП. Читайте также:

    Правильное составление жалобы

    Если вы пишете жалобу, немаловажно учитывать рекомендации, в частности, указать все данные о себе и адресате.

    Текст должен получиться лаконичным, с указанием требований, разбитых на предложения, читабельным. Те жалобы, где есть нецензурные выражения, угрозы – не рассматриваются. К претензии важно приложить документы, подтверждающие нарушение. Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц.

    Письменное обращение, полученное государственным органом, органами местного самоуправления или должностным лицом – рассматривают 1 месяц.

    Если требуется проверка данных, то этот срок продляют еще на 30 дней, уведомив заявителя о причинах. Официальный ответ отправляют по почте или на электронный ящик.

    При частичном либо полном отклонении претензии, следует подать иск в суд.

    Куда пожаловаться на магазин м.видео?

    Служба поддержки «М.Видео» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной «МВидео» Единая служба поддержки клиентов сети «М.Видео» принимает обращения по работе магазинов электроники и гарантийным обязательствам по всей России. Телефоны «Горячей Линии» | Для соискателей | Онлайн-поддержка и социальные сети Единый бесплатный номер службы поддержки «М.Видео»: 8800-200-777-5 Бесплатные звонки с любых мобильных и городских номеров России.

    Как позвонит в «МВидео»? Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-200-777-5 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее. Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео.

    Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео. С целью обжаловать незаконные действия магазина М.Видео, нужно написать жалобу в «Книге отзывов», также заполнить форму обратной связи на официальном портале, позвонить на горячую линию.

    Среди государственных структур поддержку оказывают Роспотребнадзор, ОЗПП, прокуратура, суд. Следует написать претензию на портале «Добродел».

    Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать. Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М. Видео, в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов.

    Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети. Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе. Следует знать, что начальник торговой точки К тексту жалобы необходимо добавить материалы, подтверждающие написанное в жалобе (чеки, квитанции, гарантийные талоны, видеозапись, аудиозаписи, показания свидетелей).

    Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации; Непредоставление такой чревато для продавца привлечение к ответственности по статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации; Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать.

    Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М.Видео, в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети.

    Пожаловаться можно несколькими способами:Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе.

    Сделайте уже что-нибудь для решения проблемы, вами же созданной! Я хочу наконец-то получить свой холодильник в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, а также узнать, какие действия предприняты по отношению к виновным сотрудникам.

    И желательна хоть какая-то моральная компенсация. Боретесь с «мвидео»? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!Получить помощь юриста » Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса.

    Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.

    Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

    К сопроводительным документам могут относиться:

    1. Заключения сервисного центра или независимого эксперта.
    2. Фото-, видеоматериалы, аудиозаписи, показания свидетелей;
    3. гарантийный талон;
    4. копия паспорта;
    5. кассовый чек;
    6. копия вашего отзыва из книги жалоб и предложений;

    После текста жалобы необходимо поставить дату, подпись и расшифровка подписи. Образец написания жалобы на М.Видео Если ваши права потребителя были нарушены, вы можете обратиться туда в среду с часу дня до четырех часов.

    Так и более серьезные «прегрешения», связанные с нарушением ваших прав, как потребителя и клиента М.Видео.

    Самые распространенные причины включают в себя:

    1. Отсутствие в комплекте к купленной технике того, что было заявлено (например, когда в коробке нет нужных кабелей, хотя на упаковке они заявлены);
    2. Просрочки и проблемы во время доставки товара – задержки, «курьер не привез товар» или отказ службы доставки поднимать крупную бытовую технику на этаж, хотя вы это оплатили;
    3. Неправомерный отказ принять вышеуказанную технику с изъянами, когда вы обратились вовремя, предъявили все документы и потребовали то, что могли потребовать по закону;
    4. Умышленное введение сотрудниками магазина вас в заблуждение насчет цен, характеристик или условий возврата товаров (обещания поменять исправную технику в 14-дневный срок, хотя это незаконно и при обращении вам откажут; перепутанные ценники или сокрытие реальной цены товара и т.д.)
    5. Дефективная, порченная при транспортировке техника, а также брак в купленном вами изделии;
    6. Вещи, которые допущены согласно закону к возврату, не были приняты сотрудниками магазина и отнесены в категорию «запрещенных» к возврату, хотя в законе они не указаны.
    7. Презрительное, неуважительное или резко негативное дискриминационное отношения менеджеров торгового зала, операторов колл-центра или службы доставки М.Видео;

    Однако, если с причинами жалобы все понятно, потребитель обычно не знает, куда вообще может обращаться.

    Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7; На федеральном уровне отношения между покупателем и продавцом регулирует Роспотребнадзор.

    Именно эта организация контролирует работу торговых предприятий и интернет-магазинов, а также принимает жалобы на некачественное обслуживание, претензии к товару, нарушение сроков гарантии.

    По результатам рассмотрения обращения могут быть назначены проверки.

    Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор:

    1. Написать заказное письмо.

    127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

    Инфо Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы.

    Важно В случае, если товар окажется некачественным, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, котором он был куплен.

    Если продавец отказывается это делать, потребитель может пожаловаться на него, подав жалобу в одну из соответствующих инстанций. Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на законодательном уровне.

    Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет право каждого гражданина на приобретение качественных, безопасных для здоровья товаров; возврат или обмен этого товара при обнаружении в нем недостатков, а также порядок обжалования действий торговой точки и механизм подачи судебного иска (статья 17 п.

    1). Благодаря правильно составленной жалобе на магазин можно добиться возврата (обмена) товара, а также выплаты продавцом материального или морального ущерба.

    Куда можно пожаловаться на М.Видео

    Чтобы обжаловать незаконные действия магазина М.Видео можно:

    1. Написать негативный отзыв в «Книгу отзывов и предложений».

    Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. ТВ (на битые пиксели и др.) будут при доставке. Товар доставили, но никто ничего проверять не явился.

    Также, доступные опции включают в себя письмо на электронную почту или обычное почтовое письмо, ящики обращений в представительствах прокураторы, горячую линию и личный прием. Все контактные данные можно найти на сайте вашей локальной прокуратуры.

    Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.

    1. Зарегистрировать электронную жалобу в онлайн-приемной на официальном сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/.
    1. Вложить файлы размером до 5Мб (распознаются форматы txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, odt, ods, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
    2. Войти в «Интернет-приемную», в открывшемся окне выбрать прокуратуру по месту проживания, тему обращения, а затем заполнить контактные данные (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_1).
    3. В поле ввода текста описать суть претензии (рисунок zhaloba-v-prokuratyry_2).
    4. Ввести капчу и нажать «Отправить».

    Как правильно составить жалобу на М.Видео Составляя жалобу, необходимо придерживаться рекомендаций, описанных в Законе № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года. Содержание статьи:

    1. Написать на электронную почту: [email protected]
    2. Обратиться по адресу: г.

    Куда пожаловаться на магазин М.Видео?

    Процедуру покупки и возврата товаров, а также взаимоотношения продающей и покупающей стороны регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

    Согласно им, покупатель имеет право на покупку товаров хорошего качества, которые не представляют для него никакой угрозы. Часто в магазинах звучат угрозы «пожалуюсь в прокуратуру», которые не оказывают нужного эффекта из-за того, что человек попросту не знает, что ему делать. Если у вас возникло основание направить жалобу насчет действий М.Видео, в досудебном порядке вы можете выбирать из нескольких следующих опций.Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов.

    Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети.

    Пожаловаться можно несколькими способами:Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе.

    Сделайте уже что-нибудь для решения проблемы, вами же созданной!

    Я хочу наконец-то получить свой холодильник в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, а также узнать, какие действия предприняты по отношению к виновным сотрудникам.

    Линия для регионов

    Понятное дело, что выполнение звонка по московскому номеру для жителей регионов это довольно затратное мероприятие.

    Именно поэтому для жителей регионов предоставлена специальная горячая линия, которая позволит клиентам связаться с компаний без лишних материальных трат.

    Выполнить подобный звонок можно по номеру 8 (800) 200-777-5.

    В суд

    Крайний вариант, если все остальные попытки не дали нужного эффекта – это инициировать судебное разбирательство. Учитывайте, что такая процедура может затянуться, к тому же за подачу искового заявления нужно платить госпошлину. Потому в суд обычно обращаются в более серьёзных обстоятельствах, к примеру, если деяниями магазина причинён вред жизни или здоровью клиента, а также нанесён ему материальный урон.

    Обычно директор предприятия редко допускает, чтобы дело дошло до суда, так как понимает, что это чревато материальными расходами, а также судебной волокитой.

    Кроме того, посредством судебного обращения потерпевший также может требовать компенсации ему морального вреда.

    Однако, чтобы суд удовлетворил такие требования, все свои аргументы нужно подкрепить доказательствами.

    Жалоба, направленная в М.Видео

    Первым, кто должен и может отреагировать на ваши претензии или указание недочетов в работе, является сама сеть магазинов. Обычно, столь крупные торговые сети даже поощряют покупателей, когда те «разоблачают» нерадивых сотрудников, роняющих рейтинг доверия ко всей сети.

    Пожаловаться можно несколькими способами:

    1. Самый простой – Книга отзывов и предложений в самом магазине (если вы там находитесь и столкнулись с предосудительными действиями против вас). Выдать вам книгу обязаны по запросу, однако во многих магазинах она находится в свободном доступе. Следует знать, что начальник торговой точки должен принять меры после вашей жалобы, о чем на обратной стороне листа книги должны быть сделаны отметки о конкретных действиях. Также, вы можете указать, что хотели бы получить ответ на подобную жалобу по телефону или при помощи электронной почты, и оставить их в графе «контакты».
    2. Самый удобный – онлайн. Сайт М.Видео предоставляет покупателям возможность пожаловаться в электронном виде. Вам необходимо будет заполнить электронную форму вот здесь — . Система предложит вам выбрать магазин, в котором произошло нарушения, а также предоставит поле, где вы можете напечатать свое сообщение.
    3. Дистанционный – по телефонам 8 (800) 200-777-5, если вы живете в регионах страны. И 8 (800) 200-777-5 – для москвичей, гостей столицы и временно пребывающих там граждан других стран. Также доступна опция «Перезвоните мне» на сайте на странице контактов М.Видео.
    4. Молодежный – паблики в социальных сетях Facebook () и Вконтакте ().
    5. Самый серьезный – заказное письмо в адрес начальства сети М.Видео. Адрес для письменного обращения: ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент». г. Москва. Индекс: 105006.

    Как оставить комментарий к обращению?

    Вы можете задать вопрос или оставить комментарий к обращению, которое находится в стадии рассмотрения.

    Для этого в списке обращений в личном кабинете справа нажмите «Комментировать», введите текст и нажмите «Отправить». Информация будет передана сотруднику, который рассматривает ваше обращение.

    Часто задаваемые вопросы

    Мы не перевозим товары из магазина в магазин, однако если они есть на складе, вы можете оформить на сайте доставку в удобный вам магазин «М.Видео». Информация о доступности заказа и сроках получения указаны в описании товара, вкладка «Наличие в магазинах». В магазинах «М.Видео» консультанты работают в торговом зале.

    По любым вопросам обращайтесь, пожалуйста, по телефонам 8 (495) 777 777 5 (для Москвы и МО) или 8 800 600 777 5 (звонок по России бесплатный). Наш Контакт-центр работает круглосуточно.

    В каждом описании товара есть вкладка «Аксессуары». Открыв её, вы увидите список аксессуаров, подходящих к выбранной модели.