Можно ли вернуть двери продавцу

Что делать, если магазин отказывается производить возврат?


Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

  1. Если специализированные службы не смогут отстоять ваши интересы, то следует обратиться в суд;
  2. Если администрация магазина проигнорирует данную претензию, то стоит обратиться в службу защиты прав потребителей или подать жалобу в Роспотребнадзор;
  3. Подать претензию на имя директора магазина;

Что может стать причиной отказа

Дверь как уже говорилось в начале статьи, относится к метражной категории товаров. На основании этого просто взять и поменять ее, если не подошла по размеру или цвету не получится. Следует также учитывать и тот важный момент, что магазин может дать отказ на приём товаров с повреждениями, которые могли быть образованы в результате неправильного использования такого товара как двери покупателями. Чтобы разрешить подобный спорный момент необходимо заказывать экспертизу, которая проводится специализированными компаниями.

В результате проверки изделия устанавливается причина, и срок когда это произошла.

Получив на руки акт, где установлена причина поломки нужно писать заявление для замены как единицы или метра, так и всего продукта. В этой статье вы узнали, Как вернуть дверь в магазин.

Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».

Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят. Редактор: Игорь Решетов Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:

Комментарии к статье Юристы на комментарии не отвечают.

Нажимайте кнопку «Задать вопрос» Екатеринбург 14.02.2018 18:20 Здравствуйте, установили входную дверь, документы все подписали, но только потом заметили что дверь отличается от той которую изначально хотели, что делать? Поделиться: 3709 просмотров 2017-12-01 17:28:49 Ваш комментарий к статье Ваш комментарий к статье О проекте Карта сайта Похожие статьи 2015-10-23 12:08:26

Возврат денег за межкомнатные двери

Мы, продавцы межкомнатных дверей.

23.03 клиент приобрел межкомнатные двери выбрав цвет, размер, компоновку стекол в дверях в магазине по образцу, представленном в магазине.

20.04 мы привезли клиенту двери(наличники, коробку, фурнитуру, доборы). Двери мы также приобретали у фабрики. 5 из 8 дверей клиент заброковал, также заброковал и короба (форма короба должга быть прямоугольной, а не закругленной).

Акт отказался подписывать, описывать брак тоже.

Из бумаг клиент подписал накладную где принял 3 двери, наличники, доборы, фурнитуру. Оставшиеся деньги клиент не заплатил.5 дверей с доборами были забраны, обратно отправлены на фабрику.

Клиент принес претензию в магазин о возврате аванса за двери. Претензию не подписали. Фабрика сказала, что исправит. Готовит какую-то ответку. Сроки по договору максимум 25 дней.

Или отсчет пошел заново от приемки дверей? Смысл сейчас переделывать, если клиент уже наотрез отказывается. Если и фабрика откажет, то продавец останется в убытке из за фабрики.

эти двери уже не продашь, так как размер и цвет у каждого индивидуален.

Также мы считаем, что устная претензия по качеству товара является необоснованной. То, что клиент посчитал за брак не видно вооруженным взглядом. Принял стыковку дверей за брак, сама дверь состоит из нескольких деталей. И место стыковок по оценке клиента должна быть «ювелирной». Когда забирали, попросил поменять размер одной двери, сам ошибся, решил заброковать двери!
Когда забирали, попросил поменять размер одной двери, сам ошибся, решил заброковать двери!

Делать экспертизу? На суде предложить экспертизу? Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери. С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн.

Какие наши действия? 29 Апреля 2019, 00:25, вопрос №2344466 Ришат, г. Альметьевск Уточнение клиента Должен ли покупатель обращаться сам на фабрику по качеству дверей?

29 Апреля 2019, 09:41 Уточнение клиента Клиент просит в претензии вернуть аванс, 30000 р, а товар, который он принял на 34000 р.

Не оплачено в магазин 45000 р 29 Апреля 2019, 10:00

    ,

1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 50% 7,3 Рейтинг Правовед.ru 13959 ответов 3823 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,3рейтинг

Доброго дня!

заброковать двери! Делать экспертизу? На суде предложить экспертизу?

Приравнять сделку дистанционной?, есть каталог этой двери. С фабрикой работаем уже давно, договора с фабрикой уже утеряны и оплата происходила через сбербанк онлайн.

Какие наши действия?Ришат Не совсем понял из Вашего описания, клиент подал Вам письменную претензию о возврате товара? Или нет? В договоре указан срок поставки дверей?

Устную претензию никак не зафиксировать. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

29 Апреля 2019, 05:25 0 0 получен гонорар 50% 953 ответа 276 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Ришат.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей покупатель имеет право в течение 14 дней обменять товар надлежащего качества если тот ему не подошел по размеру, фаносу, габаритам, цвету.Данное право покупателя предусмотрено и 502 ГК РФ. Из бумаг клиент подписал накладную где принял 3 двери, наличники, доборы, фурнитуру.Ришат Для соблюдения данного требования клиент должен вернуть всю партию товара, в случае если он требует возврата денег. Возврат денег должен осуществляться в течение 3х дней со дня направления требования о расторжении договора купли-продажи.

Вы указываете, что клиент отказался подписывать акт, в данном случае сроки отсчитываются от даты подписания товарной накладной.

Поскольку претензию Вы не приняли, то при обращении в суд клиенту придется доказать факт надлежащего к Вам обращения с требованиями о замене товара или возврата денег. Срок истекает 5 мая (от даты подписания товарной накладной).

По поводу брака: по смыслу статьи 25 Закона о защите прав потребителей право клиента распространяется на товар надлежащего качества и не важно каким способом он продан, дистанционно или же нет.

В случае если клиент обращается в суд с требованиями о расторжении договора, то по смыслу статьи 56 ГПК РФ, клиент доказывает надлежащее исполнение им обязанности по направлению Вам требования (претензии) о замене товара и (или) возврате денег. Вы же, доказываете соблюдение срока исполнения обязательств по договору (срок поставки) — Вами он соблюден, поскольку Вы пишите что двери привезли 20.04.

Фиксирование отказа от приемки всего товара(тут проблема — поскольку клиент принял часть товара.

Если же есть документ, где зафиксирован отказ от приемки всей партии товара и причины, то тут проще). Таким образом, качество товара на мой взгляд не играет роли в данном споре. С уважением, Евгений. 29 Апреля 2019, 05:26 0 0 360 ответов 112 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте/, Ришат. Можно глянуть договор купли-продажи, заключенный между вами и потребителем?

29 Апреля 2019, 05:26 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 04 Октября 2016, 14:31, вопрос №1396791 05 Сентября 2016, 14:58, вопрос №1367500 02 Октября 2016, 22:35, вопрос №1395012 09 Марта 2012, 16:41, вопрос №4040 05 Мая 2017, 11:37, вопрос №1629886 Смотрите также

Как вернуть

Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен.

Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу. Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы. Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  • Купленное оказалось некачественным.
  • Купленное оказалось качественным;

Можно ли вернуть двери если они уже установлены

Правовед.RU 152 юриста сейчас на сайте

  • Категории
  • Защита прав потребителей

Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету. Могу ли я вернуть ее обратно?

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Могу ли я аннулировать отцовство, если не являюсь биологическим отцом ребёнка и как это сделать?
  2. Могут ли вернуть средний заработок, если вовремя не принес справку 2НДФЛ с прошлой работы?

Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб.

    Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от 5000 руб.

Как вернуть Процедура возврата двери идентична возврату других товаров, которые не подлежат запрету на обмен. Вы должны обратиться к продавцу с указанием ваших требований, оснований отказа, и дождаться его решения по данному вопросу.

Если ответа от продавца не было в течение 10 дней, сделка купли-продажи считается недействительной, и вы вправе обратиться в судебные органы. Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  • Купленное оказалось качественным;
  • Купленное оказалось некачественным.

к содержанию ↑ Надлежащего качества Дверь хорошего качества вы имеете право вернуть в срок две недели. Если вы приобретали товар в интернет-магазине, то это время сокращается до одной недели.

  1. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;
  2. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

  1. Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  2. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата. к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги.

И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  2. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  3. Блеклый цвет одного товара в партии;
  4. «Вздутое» покрытие.
  5. Схождение или отсутствие лака, или краски;

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

Какова вероятность возврата входной двери поставщику.? Добрый день!Подскажите, есть ли шанс вернуть входную дверь обратно поставщику.?

Опишу ситуацию: после долгих скитаний по магазинам, мы определились со входной дверью. В итоге остановились на двух вариантах в одном и том же магазине. После прочтения информации об этих дверях в интернете на сайте продавца и рекомендаций со стороны менеджера по продажам мы выбрали вариант подороже.

Дверь вместе с установкой обошлась нам в 22 тыс руб.

(снаружи антивандальное покрытие, внутри — МДФ). 19 февраля произвели установку, я работы приняла, все подписала. Сборщики оставили мне телефон сервисного центра и сказали, что теперь по всем вопросам, вдруг что-то не так с дверью, обращаться только по гарантии в сервис.

Share

Могу ли я вернуть дверь в магазин, если она не подходит по цвету?

При принятии работ меня впринципе внешне все устроило, кроме самого главного, на мой взгляд, коробка, которая должна стоять как вкопанная после установки немного «дергалась» (не знаю какое подобрать слово).

Сборщики уверили,что сейчас пена вся застынет и ничего я больше не сдвину с места, но если что-то вдруг все же мне не понравится, я могу смело звонить в сервисный центр, и они вышлю мастера. Спустя дня два, стоя у двери я почувствовала, что с правой стороны нереально сифонит из двери в месте где проложен двойной уплотнитель, начала смотреть дальше, сквозило сверху, справа и внизу, когда поставляешь ладошку, норм только слева со стороны замка.
Спустя дня два, стоя у двери я почувствовала, что с правой стороны нереально сифонит из двери в месте где проложен двойной уплотнитель, начала смотреть дальше, сквозило сверху, справа и внизу, когда поставляешь ладошку, норм только слева со стороны замка. И далее дверь перестала вдруг захлоповаться и фиксироваться и замочек, который торчит стал задевать дверной проем (коробку)и на металле остается царапина при закрывании и открывании двери.

Можно ли вернуть дверь, на которой появились недостатки

Ситуации бывают разные.

На первый взгляд вполне качественная вещь не всегда может долго прослужить своему хозяину. Иногда скрытые недостатки проявляются через неделю, месяц и даже через год после установки изделия.

В таком случае начинают действовать положения статей 18-24 ЗоЗПП РФ N2300-1. Согласно этому законодательному акту, при обнаружении дефектов товара покупатель вправе потребовать:

  1. вернуть все уплаченные средства, то есть расторгнуть сделку.
  2. уменьшить покупную стоимость товара, то есть вернуть часть уплаченных средств;
  3. обменять некачественную дверь на аналогичную или подобную продукцию;
  4. устранить все существующие недостатки полностью за счет продавца или производителя;

В случае обнаружения заводского брака, покупатель вправе предъявить претензию продавцу на протяжении гарантийного срока или в двухгодичный период, если последнего не установлено. Важно! Если дефекты появились вследствие неправильной установки двери собственными силами клиента, продавец не будет отвечать перед ним, так как фактически он передал качественный товар.

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги


Чтобы клиент не оказался в минусе, фирма может предложить бесплатную рассрочку, скидку или заморозить проект до тех пор, пока у клиента не появятся средства. Также компания может отдать клиенту все закупленные на его деньги материалы».

Напомню алгоритм действия покупателя: для возврата денег необходимо написать заявление на отказ в двух экземплярах. На нем продавец должен поставить подпись о получении и указать дату.

В случае отказа в возврате денег можно обращаться в суд». Тем временем со стороны компании последовало уже несколько предложений о скидках на выполнение заказа. Они не выгодны, и, на мой взгляд, на фоне скандала заказ может быть изготовлен с дефектами.

Сейчас в данной ситуации разбирается адвокат. По предварительной оценке, спор удастся решить в досудебном порядке. В дальнейшем я буду внимательнее читать договор».

21250 58 3 дня назад 58094 1969 18 дней назад

Можно ли вернуть двери в магазин?

Новокузнецк можно ли вернуть дверь 02.12.2011 мне привезли межкомнатные двери. Полная предоплата. Принимал с утра, спешил, поэтому особо не приглядывался к ним. В воскресение выяснил, что привезли двери не той модели, что я заказывал.

Двери не ставил, только на одной из них нарушена упаковка. Продавец(ИП) от ответов уклоняется, кормит разговорами о том, что позвонит на фабрику и будет с ними разбираться.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен. Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Внимание Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры).

В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки. Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа.

Для любых типов дверей нужно использовать определённые правила установки. Купленный в магазине товар должен быть полностью проверен, и если после начала установки потребуется заменить его часть ,могут возникнуть с этим проблемы, так как часть двери уже потеряла после установки товарный вид. Когда установлена уже часть такой двери, могут возникнуть трудности так как демонтировать и вернуть обратно продавцу не будет возможным.

Главное основание для отказа в приёме такого товара может стать и потеря товарного вида.

Такие нюансы по данной товарной группе не дают возможности осуществлять возврат по единицам из общей массы приобретённой продукции. Методы возврата дверей Когда в процессе установки было обнаружено что дверь имеет повреждение либо сильные дефекты, тогда будет возникать проблема с её установкой. Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.
Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. Ответ: Здравствуйте, в соответствии со ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать вернуть вам деньги за данную дверь, причем, если ее стоимость в магазине увеличилась — с учетом увеличения, обменять на аналогичную без доплаты, или поменять на другую модель.

Сделать это можно в течении гарантийного срока, который на данную дверь установлен ( и даже после, но уже придется доказывать, что недостаток вина продавца). Утверждения продавца о том, что жалоба рассматривается в течении 30 дней противоречит законодательству в сфере защиты прав потребителей, вы имеете право предъявить любое из вышеперечисленных требований, как изготовителю, так и продавцу по своему выбору, а, как именно они будут решать проблему уже вас не должно волновать.

Если в помещении повышена влажность, это негативно сказывается на дверном коробе.

Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца.

Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин.

Образец претензии на возврат товара.doc Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять).

Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке. Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

Юридическая консультация в екатеринбурге

  1. Если двери были изготовлены по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией наружного покрытия,комплектацией , и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1, согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Во избежание дополнительной оплаты услуг доставки мы просим вас осматривать товар на предмет верного цвета и сохранности стеклянных элементов строго при приеме.

Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Так что если вы платили через безналичный расчет, нам понадобятся ваши реквизиты. Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.

Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  4. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  5. Наименование и адрес торговой точки;
  6. Указать на требование возврата товара;
  7. Дата совершения покупки;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. накладную;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Как вернуть дверь в магазин

Добрый день, произведена покупка скрытой двери в магазине.

Дверь доставили, но нас и строителей не устроила комплектация, для последующего покрытия декоративной штукатуркой требуется дверь с алюминиевой кромкой.

В магазине при покупке говорили — для любых типов покрытий. Про назначение металлической кромки не объяснили. Обратились в магазин с предложением замены на такую же но с кромкой.

Магазин на встречу не идет — говорит что заказывали то привезли. Потом сказали привозите дверь пишите заявление будем рассматривать. Сами забирать дверь отказываются.

Но по тону общения складывается впечатление что будут искать повод отказать. Должны ли мы им привезти дверь или они должны ее сами забрать? Что понимается под повреждением заводской упаковки?

Дверь была запакована в пленку и для осмотра эту пленку разрезали. Так же около заводского отверстия под ручку имеется небольшой скол покрытия, возможно в пределах допусков тк закроется ручкой. Не будет ли это формальным поводом для отказа в замене.

В общем хотелось бы получить грамотный полный порядок действий. 10 Августа 2019, 14:04, вопрос №2467300 Александр, г.

Нижний Новгород 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) получен гонорар 100% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17547 ответов 9667 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день. В магазине при покупке говорили — для любых типов покрытий. Про назначение металлической кромки не объяснили.Александр Вы покапали дверь для личного пользования?

О целях и последующего использования двери уведомляли продавца?

И чем это можете подтвердить? Если у Вас нет претензий к качеству товара то Вы можете ее обменять при условии если он не подошел Вам форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На это указано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Условия обмены двери также оговорены в данной статье Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Должны ли мы им привезти дверь или они должны ее сами забрать? Александр В данном случае везти ее обязаны Вы.

Что понимается под повреждением заводской упаковки? Александр Требования к сохранности упаковки не является условием для отказа в обмене двери.

Замечу, что если требуемого товара к обмену у продавца не окажется, то по смыслу ст.

25 Закона Вы вправе требовать возврата денег.

2. В случае, если аналогичный товаротсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. 10 Августа 2019, 14:10 0 0 12030 ответов 4233 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Должны ли мы им привезти дверь или они должны ее сами забрать?Александр если вес более 5 кг, то это обязанность продавца. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.Что понимается под повреждением заводской упаковки?

Александр закон понятия такого не содержит. По сути тут продавец что угодно может вписать. Не будет ли это формальным поводом для отказа в замене.

Александр Вы указали про этот скол в документах при приёме? Следует начать с того, что В магазине при покупке говорили — для любых типов покрытий. Про назначение металлической кромки не объяснили.Александр Согласно ст.

10 ФЗ «О ЗПП» же 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Надо смотреть заказ, что Вы изначально просили и что доставили. Если до Вас информацию надлежащим образом не довели, то применяются правила ст.

12 ФЗ «О ЗПП» 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную — или настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Если товар будет признан надлежащего качества, то у Вас есть право на обменн согласно ст. 25 ФЗ «О ЗПП» 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

10 Августа 2019, 14:11 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 20 Сентября 2017, 13:26, вопрос №1756854 12 Января 2017, 06:08, вопрос №1497413 23 Января 2017, 19:57, вопрос №1509943 22 Сентября 2019, 13:20, вопрос №2112987 01 Октября 2017, 09:56, вопрос №1766666 Смотрите также

Можно ли вернуть дверь заказанную по индивидуальным размерам

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Двери как межкомнатные, так и входные , как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Что это значит? Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.