Можно ли поменять платье если не подошел цвет

Можно ли поменять платье если не подошел цвет

Могу ли я вернуть продавцу платье, если оно мне не подошло? если да, то на каких условиях?


Если не нарушена упаковка товара и товар сохранил товарный вид, то имеете право на обмен, а в случае отсутствия у продавца необходимого Вам аналогичного товара — на возврат уплаченной суммы.

Согласно Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92. *************************************************************************************** Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки . Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. ****************************************************************************************** Претензию продавцу написать надо юридически грамотно и вручить её под расписку (печать, подпись) на копии, которая останется у Вас.

В претензии сначала указываете одну из шести причин по которой Вам не подошёл товар (форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) , затем пишите какой товар Вас устроил бы, а затем уже указываете, что

«в связи с отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанного товара»

(п. 2 ст. 25 ЗоЗПП)

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Как вернуть вещь, которая не нравится, после 14 дней

Юридические особенности реализации прав (обязанностей) продавцов и покупателей перечислены в отдельном законе «О защите прав потребителей». Здесь же говорится о качестве товара, сроках исполнения работ, обмене (возврате).

Как указывалось ранее, возвратить приобретенную вещь человек может на протяжении 14 дней.

По завершении обозначенного законом периода вернуть качественную вещь будет практически невозможно. Важно! Следует также знать, что при подсчете указанного периода не берется день совершения покупки. То есть, 1 день указанного периода начинается со следующего после покупки дня. По истечении двухнедельного срока возвратить можно только вещь низкого качества, с дефектами, выявленными поломками.
По истечении двухнедельного срока возвратить можно только вещь низкого качества, с дефектами, выявленными поломками. Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже, читайте тут.

Могу ли я поменять купленное платье на другое в этом же магазине?

На что может рассчитывать покупатель при возврате платья хорошего качества?

  • На обмен на аналогичное платье подходящего фасона, цвета или размера;

Данный вариант продавец обязан предложить покупателю в первую очередь.

В какие сроки можно возвратить товар по закону? И опытные продавцы всегда знают, как понять, было ли изделие в употреблении или нет.

Можно ли вернуть товар по истечении 14 дней? Что делать, если с момента покупки прошло уже больше 14 дней, а в товаре обнаружился брак?В статье 18 закона о защите прав потребителей зафиксированы ответы на этот вопрос.

В зависимости от того о каком товаре идет речь, и устанавливается порядок действий для возврата некачественного товара по прошествии 14 дней после покупки. Самозащита потребителя 1. Идем в магазин с товаром (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

2. Если не вернули, вручаем претензию. 3. Обязательно берегите свой наряд от попадания прямых солнечных лучей, чтобы оно не изменило свой цвет, и прячьте от домашних любимцев, особенно от котят: затяжки на деликатных материалах скрыть или исправить невозможно! После свадьбы обязательно сдайте платье невесты в химчистку (в случае сильных загрязнений не позже 7-10 дней после праздника) и храните отдельно от свадебных аксессуаров во вместительной картонной коробке, которая хорошо пропускает воздух, чтобы белая ткань не пожелтела.
После свадьбы обязательно сдайте платье невесты в химчистку (в случае сильных загрязнений не позже 7-10 дней после праздника) и храните отдельно от свадебных аксессуаров во вместительной картонной коробке, которая хорошо пропускает воздух, чтобы белая ткань не пожелтела. Дно коробки устелите тонкой белой оберточной бумагой, которую необходимо менять каждые полгода.

4 Что делать, если платье не сходится по фигуре накануне свадьбы?

Случается, что из-за предсвадебных хлопот и стресса невесты поправляются, а тщательно выбранное свадебное платье не сходится по фигуре. Конечно, не стоит расстраиваться, лучше обратиться в ателье.

✔ Чек из магазина.

Квитанция подтверждает факт оплаты купленного платья, поэтому многие продавцы требуют его наличия для возврата.

Но даже если вы не сохранили чек или потеряли его, это не значит, что вы не сможете вернуть платье. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (п.1 ст.25 ЗоЗПП).

Можно ли вернуть неподошедшее вечернее платье, если и предлагаемый обмен не подошел?

Здравствуйте! Можно ли вернуть вечернее платье?

Купила вечернее платье, но при повторной примерке дома поняла,что оно мне велико. Отнесла в магазин и мне сказали,что возможен только обмен и предложили подождать следующую коллекцию. Через неделю примерила платья из новой коллекции,но ничего не понравилось.

Какими должны быть мои следующие действия?

Как вернуть деньги? 15 Апреля 2019, 15:49, вопрос №1967742 Анна, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2606 ответов 955 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Каравайцев Вячеслав Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 955отзывов
  2. 2606ответов

Здравствуйте, Анна!

Если Вам не подошел аналогичный товар нужного размера, то ВЫ вправе потребовать возврата денег.

Продавец обязан Вам вернуть деньги в течение 3 дней.

В случае отказа обращайтесь в суд.Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.2.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

15 Апреля 2019, 15:53 0 0 203 ответа 53 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Написать заявление о возврате платья.

С чеком и паспортом. Если чека нет то отказать они не вправе.

Вы должны вспомнить число и примерное время покупки.

15 Апреля 2019, 15:55 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 23 Августа 2017, 20:35, вопрос №1732642 25 Сентября 2017, 11:46, вопрос №1761076 08 Сентября 2017, 21:26, вопрос №1746893 01 Января 2017, 18:42, вопрос №1489434 23 Ноября 2016, 13:24, вопрос №1450522 Смотрите также

Что делать, если продавец против?

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований.

В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время. Правила возврата вещей в магазин в этом видео:

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на платье установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки платья, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи платья потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Можно ли вернуть свадебное платье, если оно не подошло по цвету и фасону к формату свадьбы?

Добрый день.

В пятницу в свадебном салоне купила свадебное платье, но по прошествии пары дней хочу его вернуть(не подошёл фасон и цвет к формату мероприятия).я также подписала договор от салона , в котором прописано, что «в случае, если покупатель отказывается от заказанного товара стандартного размера, то с него удерживается неустойка в размере 20% от цены Договора, кроме случая в п.5 (п. 5 отказ от заказа без штрафных санкций может быть только в случае производственного браку или несоответствии товара данному договору).

Платье я не забрала, оно хранится в салоне. Подскажите, пожалуйста, в праве ли я вернуть платье? Должна ли я заплатить не устойку или не обязана ? Спасибо! Договор от салона направляю во вложении. 10 Декабря 2017, 16:18, вопрос №1840881 Дарья, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17536 ответов 9658 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17536 ответов 9658 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг
Рекомендуем прочесть:  Как посмотреть очередь на квартиру

Добрый день.

По общему правилу, сформулированному в ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете обменять платье.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Лишь в том случае. если требуемое платье на момент обращение к продавцу отсутствует в наличии, Вы вправе требовать возврата оплаченной за него суммы в полном объеме 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

я также подписала договор от салона, в котором прописано, что «в случае, если покупатель отказывается от заказанного товара стандартного размера, то с него удерживается неустойка в размере 20% от цены Договора, кроме случая в п.5 (п. 5 отказ от заказа без штрафных санкций может быть только в случае производственного браку или несоответствии товара данному договору).

Дарья Ничего Вы платить не должны поскольку данное положение договора противоречит действующему законодательству и является недействительным. Платье я не забрала, оно хранится в салоне. Дарья А по какой причине Вы его не забрали?

10 Декабря 2017, 16:21 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Июля 2016, 08:32, вопрос №1327112 14 Августа 2017, 07:33, вопрос №1723171 12 Июня 2017, 19:30, вопрос №1664997 30 Апреля 2017, 07:18, вопрос №1625083 17 Октября 2019, 11:36, вопрос №2137049 Смотрите также

Надлежащего качества

Условия возврата платья в магазин, если вам оно не подошло по фасону, размеру или цвету, регулируется Законом «О защите прав потребителей». При этом, закон четко устанавливает, что именно вам нужно сделать, чтобы обезопасить себя и все-таки вернуть продавцу купленное.

Во-первых, необходимо убедиться, что вещь все еще имеет товарный вид:

  1. вы не срезали бирки и ярлыки (но, если срезали, они у вас остались)
  2. одежду не носили, а только примерили (следы носки довольно легко определяются продавцами магазина)
  3. вы не повредили внешний вид изделия каким-либо образом (не пролили на него вино, не поставили затяжку, не уронили на него помаду и т.д.)

Во-вторых, необходимо убедиться, что у вас все еще есть чек или другое подтверждение покупки. Если чека нет, по закону вы можете привлечь свидетеля покупки на свою сторону или попросить магазин проверить камеры (если они, конечно, есть).

Помните, , но вы покупали платье с подругой, которую привлекаете в качестве присутствовавшего при покупке свидетеля, отказ принять заявление на возврат изделия неправомерен со стороны продавца. В-третьих, убедитесь, что вы уложились в срок 14 дней. Эта фраза произносится продавцами не просто так – лишь в этот период времени, начиная со следующего дня после покупки, можно вернуть не бракованную вещь в магазин.

Что можно требовать у магазина в случае соблюдения вами всех условий?

  1. Замену платья на точно такое же, но вашего размера или другого цвета – этот вариант будет рассматриваться продавцами в первую очередь.
  2. Получение обратно своих денег за купленный товар – если вас не устроили условия возврата или обмена на аналогичную вещь.

Закон усложняет возврат денег еще и тем, что ставит одно немаловажное условие – деньги за приобретенное вы вернете только, если в магазине нет аналогичного товара на обмен в день вашего обращения. И только, если ни одна из предложенных моделей на обмен вам не подойдет, можно рассчитывать на возврат средств.

Составление заявления

После того как потребитель подготовит и проверит всю информацию, он может обратиться в магазин с требованием о возврате или обмене платья.Помимо подготовленных документов – паспорта, чека, заключения экспертизы (если проводилась) – покупатель должен составить заявление.

В нем следует указать:

  1. паспортные и контактные данные покупателя;
  2. данные торговой точки: наименование, адрес, контактную информацию;
  3. дату и подпись.
  4. требование: возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
  5. законную причину возврата;
  6. наименование вещи, артикул, стоимость и дату приобретения;

Образец заявления можно посмотреть по ссылке.

Заявление нужно составить в 2 экземплярах, один из которых нужно отдать продавцу, а второй оставить себе на случай подачи искового заявления в суд при незаконном отказе продавца в возврате.При обращении в магазин с требованием возврата уплаченных денежных средств за платье надлежащего качества покупатель должен понимать, что такое действие незаконно. По закону при наличии в точке продажи аналогичного товара продавец может только обменять его. А вот если аналогичное изделие отсутствует в магазине в день обращения, то потребитель вправе потребовать возврата средств.Дорогие читатели, информация в статье могла устареть.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  1. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Москва: +7 (499) 110-86-72.

Или задайте вопрос юристу на сайте.