Можно ли холодильник на гарантии заменить на новый

Можно ли холодильник на гарантии заменить на новый

сроки ремонта холодильника и последствия их неисполнения


согласно , договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы. Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта холодильника, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1

«в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»

.

Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

  1. назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
  2. требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.
  3. требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;

Важно! Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт холодильника при отказе потребителя от договора по его вине. Срок устранения недостатков выполненного ремонта холодильника законодателем не установлен, однако согласно , исполнитель должен устранить таковые в разумный срок.

в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней. Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления. Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги. Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Можно ли вернуть деньги за холодильник если он сломался в гарантийный срок?

здравствуйте, В отношении технически сложного товара (а холодильник именно к такому товару и относится) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ч.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером): 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

2. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случае (в т.ч.), задержки ремонта, выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.

Требования к продавцу рекомендуется заявлять в письменной форме в 2-х экземплярах, с отправкой по почте заказным с уведомлением + укажите, что в противном случае будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования.

. с уважением, Елена

Можно ли обменять холодильник на гарантии?

Сломался холодильник через 6 месяцев ,гарантия еще не закончилась могу ли я обменять его на другой этой же модели или аналогичной? 22 Декабря 2016, 17:13, вопрос №1482479 Анастасия, г.

Игирма Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 2848 ответов 1392 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Холодильник является технически сложным товаром, вы можете обратиться с требованием о его замене на такой же или аналогичны в случае если обнаружиться существенный недостаток и в иных случаях выделенных ниже Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребоватьнезамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказатьсяот исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Приэтом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убыткивозмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Вотношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения внем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требованияподлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможностьиспользования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 22 Декабря 2016, 17:21 0 0 971 ответ 203 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сарайчук Анна Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 971ответ
  2. 203отзыва

Здравствуйте, Анастасия! Сломался холодильник через 6 месяцев, гарантия еще не закончилась могу ли я обменять его на другой этой же модели или аналогичной?Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Предъявляйте продавцу письменную претензию с указанием вашего требования. С уважением, Анна. 22 Декабря 2016, 17:24 0 0 10356 ответов 2936 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Поскольку холодильник — это технически сложный товар, то согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 24) Обменять его на другой холодильных этой же модели (марки) либо другой марки, возможно в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостаткинарушение установленных Законом 2300-1 сроков устранения недостатков товара (-45-дней);невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение 20 дней для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.2.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.Т.О.

необходимо предъявить претензию продавцу, обмен возможен в случае, если экспертизой подтвержден один из в.у. случаев. напр. существенный недостаток. Обмен проводится в течение семи дней, если нужна доп.

проверка — в течение 20 дней.

С уважением, 22 Декабря 2016, 17:29 0 0 40 ответов 5 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый вечер!!! Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 10 ноября 2011 г.

N 924 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ», Холодильник — это технически сложный товар, поэтому обменять его или вернуть деньги сразу же можно только в течении 15 дней. Так как прошел месяц вам нужно обратиться в сервис, для получения заключения о причине поломки.

Если в заключении будет сказано что вы к поломке не имеете отношения, то тогда возможно получить деньги.Если будут проблемы обратитесь в магазин с претензией, указав изложенные обстоятельства, ваши требования, копию заключения сервисного центра, копию чека. Претензию напишите в двух экземплярах, один экземпляр останется у вас, и на нем должен будет расписаться сотрудник, который принял претензию, дату и число когда принял.

Если откажутся принимать тогда отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.Последняя инстанция после претензии суд, это на крайней случай.

Если нужна помощь юриста обращайтесь.

С Уважением юрист Шатаев С.И.

22 Декабря 2016, 17:57 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 07 Июня 2019, 23:30, вопрос №2019612 14 Ноября 2017, 13:17, вопрос №1811753 21 Мая 2016, 08:23, вопрос №1259453 04 Марта 2016, 03:28, вопрос №1168376 28 Декабря 2015, 21:28, вопрос №1086534 Смотрите также

Видео: ремонт по гарантии, наши права

Источники: ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: При штатном функционировании морозильной камеры внутри отсека обязана поддерживаться заданная температура.

При этом на Пользуясь холодильником, почти каждый из нас забывает о рекомендациях производителя о своевременной чистке агрегата. Холодильник Самсунг – достаточно удачный по конструктивному исполнению бытовой прибор, редко выходящий из строя Иногда, в процессе продолжительной эксплуатации происходит, что морозильник работает, а холодильная камера нет или Холодильник Стинол – это отечественный бренд с итальянскими корнями. Такая техника достаточно надежная, технические Насколько бы мало шума не производил бытовой холодильник, гул хладагента и звук работы двигателя Холодильник Либхер выпускает немецкая машиностроительная фирма, которая специализируется на производстве двухкамерных агрегатов.

Они отличаются Когда влага скапливается на задней стенке холодильного шкафа – это вариант нормы для агрегатов, Убрать наклейки с нового холодильника не так просто, как кажется на первый взгляд.

Порой, Холодильник Вирпул – агрегат бытового использования, имеющий достаточно сложное строение, в котором все значимые Если в холодильном шкафу не горит лампочка, им становится неудобно пользоваться, так как отсутствующее Немецкая фирма Bosch по производству бытовой техники признана одной из тех, которые производят устройства © 2019 — 2019 ОдинХолодильник.руОнлайн справочник по вопросам : хранения продуктов в холодильнике; решения проблем связанных с холодильным оборудованием; ремонту холодильников и морозилок; помощи в выборе холодильников, морозильных камер.

Советы юристов:

1. Сколько будет гарантия после ремонта на холодильник. 1.1. Гарантию на работу устанавливает исполнитель.

2. Сломался холодильник атлант на гарантии что делать. 2.1. Обращайтесь в сервисный центр для гарантийного ремонта.

3. Купили холодильник он на гарантии, могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги. 3.1. Можете. Примените Закон о защите прав потребителей.

3.2. Здравствуйте. Можете, если недостатки существенные (неустранимые).

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

3.3. Можете с любым недостатком в течении 14 дней со дня покупки, только с существенным недостатком по истечениии 14 дней. Ну и еще нужно знать из за чего возник недостаток. 4. Холодильник ломается второй раз на гарантии. Можно можно потребовать замену товара. 4.1. Можно при определенных условиях, сколько дней он был в ремонте в первый раз?

4.1. Можно при определенных условиях, сколько дней он был в ремонте в первый раз? 5. Сломался холодильник вторично на гарантии.

Деньги можно вернуть? 5.1. Добрый день! Поскольку тут можно говорить о существенном недостатке товара, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей можете требовать возврата денежных средств.

Пишите претензию в магазин. С Уважением!

6. Сломался холодильник на гарантии, проработал всего 10 с половиной месяцев. 6.1. Здравствуйте, Елена Михайловна. На всю бытовую технику устанавливается гарантийный срок не менее одного года.

Ищите чек и обращайтесь в магазин, либо сервисную фирму по обслуживанию холодильников Вашей марки.

7. Сломался холодильник на гарантии.5 дней прослужил. что делать? 7.1. Здравствуйте. В данном случае следует обратится к продавцу и требовать провести гарантийный ремонт. Если откажут, то можете обратится в суд. 7.2. Требовать деньги обратно скорее 15 дней с момента получения без проблем После тоже самое, но проблемней Пишите претензии Читайте подпись под моим ответом.

7.2. Требовать деньги обратно скорее 15 дней с момента получения без проблем После тоже самое, но проблемней Пишите претензии Читайте подпись под моим ответом.

8. 5 и 6 декабря 2014 года в м-видео приобрела холодильник и телевизор с дополнительной гарантией на 5 лет «быстросервис». Меня уверяли продавцы, если эта гарантия не пригодится, то по истечении срока деньги вернут.

Соответственно 5 и 6 декабря 2019 года истекло пять лет дополнительной гарантии.

Позвонила по номеру 88002007775, где мне ответили, что срок истёк и деньги не возвращаются. А сегодня 9 декабря. 8.1. Для ответа на Ваш вопрос надо читать условия «дополнительной гарантии» скорее всего деньги действительно не возвращаются, и Вас пять лет назад ввели в заблуждение, но в настоящее время это уже недоказуемо.

8.2. Ув. Людмила, увы но продавец Вас ввёл в заблуждение.

9. У меня сломался холодильник, гарантия на холодильник истекла 1 год, а гарантия на компрессор (запчасть) 10 лет не истекла, в сервисном центре мне сказали сломался компрессор, предоставление компрессора бесплатна а за работу 6000 рублей.

Вопрос: почему я должен платить за замену гарантийной запчасти? И в какой форме написать заявление на бесплатную замену в гарантийный отдел? На какие законы опираться при написании заявления? Компания Lg. 9.1. Писать на бесплатную замену и работу нужно претензию на основе норм ГК. 10. Сломался холодильник на гарантии.
10. Сломался холодильник на гарантии.

Обратились в магазин где приобретался товар, там сообщили что отправят к нам своего мастера по ремонту, только через 1,5 недели. После мастер осмотрит холодильник и будет принято решение что делать дальше.

Но как такое длительное время жить без холодильника? Вопрос, в какие сроки должен приехать мастер, либо в какие сроки должны товар забрать на диагностику.

10.1. Забрать должны сразу, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и кроме этого потребовать выдать подмену.

11. Покупали холодильник в марте 17 года, гарантия от завода 3 года. Сейчас не морозит камера. Позвонила в сервисный центр, сказали обратиться в магазин и они должны его отвезти к ним.

Но в магазине сказали, что они дают гарантию на возврат только год с момента продажи и мы сами должны отвезти хо в мастерскую. Это правильно? Если нет, то какие наши дальнейшие действия. И как правильно оформить претензию, что нужно прописать в ней.

11.1. Добрый день. Претензию пишите в свободной форме.

12. Покупали холодильник в марте 17 года, гарантия от завода 3 года. Сейчас не морозит камера. Позвонила в сервисный центр, сказали обратиться в магазин и они должны его отвезти к ним. Но в магазине сказали, что они дают гарантию на возврат только год с момента продажи и мы сами должны отвезти хо в мастерскую.
Но в магазине сказали, что они дают гарантию на возврат только год с момента продажи и мы сами должны отвезти хо в мастерскую. Это правильно? Если нет, то какие наши дальнейшие действия.

12.1. Ув. Лариса, обратитесь с письменной претензией к продавцу и потребуйте произвести гарантийный ремонт. 13. Преобрели холодильник, он ещё на гарантии.

Перестал холодить. Обратились к продавцу, приехал ремонтик и починил. Сейчас повторная поломка. Суть вопроса: имеем ли мы право требовать возврат денег, а не повторный ремонт.

13.1. Вы имеете право требовать замены товара согласно статьи 18 Закона о защите прав потребителей. 14. Сломался холодильник (мотор работает, а температуру не держит), на гарантии ещё 1,5 месяца, сервисный центр в 130 км, можно ли сразу (без ремонта) обменять холодильник на такую же модель в магазине и что для этого нужно?

14.1. Обменять сразу нельзя, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, забрать они должны его сами.

15. Холодильник на гарантии сломался второй раз. При выносе его из квартиры, работники магазина, его сильно поцарапали. Царапина длинная и глубокая. Что делать?

Спасибо. 15.1. Претензию в магазин подайте и требуйте устранения царапины. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

Можно ли разорвать договор купли-продажи Закон «О защите прав потребителей» указывает, что граждане обладают правом аннулирования договора купли на протяжении четырнадцати дней. Даже в том случае, если товар им просто не подошел по цвету либо по форме.

Обязательным условием является сохранность изделия и его товарного вида.

Важно Особенности! Однако холодильники относятся к технически сложным товарам, поэтому в данном случае действуют особые правила.

Нельзя разорвать договор купли-продажи холодильника по причине того, что последний просто не понравился покупателю. Единственное обстоятельство, которое дает возможность возвратить прибор – обнаружение в нем недостатка. Причем данное право действует только на протяжении пятнадцати дней с момента передачи товара покупателю.

В остальных случаях обнаружение недостатка приводит к отправке изделия на гарантийный ремонт.

Обязанности магазинов по гарантийному обслуживанию

В большинстве случаев, когда ломается холодильник на гарантии, хозяева оборудования хватаются за голову, потому что не знают, что делать в данной ситуации.

Но есть законы, регулирующие отношения между продавцами и покупателями, если возникают подобные конфликтные ситуации.

Когда происходят подобные ситуации, прежде всего, стоит обратиться в компанию, продавшую изделие. Если клиент прав, он получает право на дальнейшее обслуживание, если изделие было неисправно во время действия гарантийных услуг.

  1. Потребитель может потребовать замены продукции на аналогичную.
  2. Также, магазин обязуется произвести ремонт по гарантийному обслуживанию.
  3. Можно запросить о компенсации денежных средств в виде возвращения скидочной части.
  4. Если покупатель отказывается менять холодильник на ту же марку, считая, что по качеству товар будет такой же, происходит перерасчёт суммы. В этой ситуации холодильник меняются на изделие другой марки, но с компенсацией части недостающей суммы средств, как от лица покупателя, так и магазина.
  5. Если ни один из вариантов не устраивает покупателя или продавца, покупатель имеет право прекратить работу договора купли-продажи.

Следует учитывать, что замена товара на аналогичный может произойти только в том случае, если ремонт будет стоить достаточно дорого и не окупит стоимость товара.

В любом случае, при обращении с просьбой ремонта или замены товара, необходимо обращаться в организацию с письменным заявлением.

Чтобы не быть обманутым, необходимо сделать его в двух экземплярах и потребовать печать и подпись представителя магазина.

К письму с претензиями прилагается документация о покупке изделия, вместе с копией чека и паспортом холодильника. На втором экземпляре пишется соглашение второго лица и маркировка подписью. Однако, халатные продавцы могут проигнорировать заявление.

В таком случае, покупатель может обратиться с иском в суд. Исковое заявление составляется в двух экземплярах.

Одна из копий отправляется к представителям магазина, а вторая идёт в суд.

Помимо заявления, прикрепляются все документации о холодильнике: гарантийный чек, чек кассовый и акт проверки изделия специалистом.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный холодильник

претензия на обмен холодильника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. ( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Заключение

Таким образом, поломка холодильника, вызванная заводскими недостатками, является основанием для осуществления бесплатных ремонтных работ в течение срока действия гарантии. В течение 15 дней после покупки, как и при обнаружении существенного недостатка, технику можно возвратить с получением средств, уплаченных во время ее покупки.

Доставка холодильника к продавцу осуществляется за счет последнего. Если покупатель сам заплатил за доставку, закон требует от продавца возместить понесенные им убытки. На выполнение указанного требования отводится не более десяти дней.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договорное право – это львиная доля всех гражданских правоотношений.

Совершая любую покупку мы автоматически заключаем . Электронная гарантия Samsung предоставляется кампанией в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Если у покупателя нет .

Холодильник на гарантии сломался что делать

здравствуйте, В отношении технически сложного товара (а холодильник именно к такому товару и относится) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ч.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ч.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером): 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 2. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случае (в т.ч.), задержки ремонта, выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Требования к продавцу рекомендуется заявлять в письменной форме в 2-х экземплярах, с отправкой по почте заказным с уведомлением + укажите, что в противном случае будете подавать в суд.

И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. . с уважением, Елена Любое нарушение обычного режима работы холодильника приводит в ужас его хозяйку или хозяина.

Ведь где теперь хранить приготовленную еду, чтобы она не испортилась? И если зимой еще можно найти решение этой проблемы, например, выносить продукты на балкон, то летом ничего не остается, как покупать все порционно, на один прием пищи, исходя из количества членов семьи. Чтобы не допустить такого неприятного казуса, за холодильником нужно ухаживать, регулярно размораживать и бережно к нему относится.

Но если этот едва ли не главный бытовой электроприбор уже сломался, надо немедленно вызывать мастера, чтобы он оценил сложность поломки и исправил ее.

Хотя, есть и такие отклонения в работе холодильника, которые любой представитель сильного пола способен устранить сам, было бы только хотение и элементарный набор инструментов. Перед тем, как ответить на вопрос, что делать, если сломался холодильник, нужно различать основные типы возможных его неисправностей.

Они бывают механические и электрические. Механические поломки холодильника:

  1. разрыв прокладок.
  2. повреждение корпуса;
  3. разгерметизация охлаждающих трубок;

Электрические поломки холодильника:

  1. поломка вентилятора;
  2. поломка реле питания.
  3. выход из строя предохранителя;

Механические неисправности допустимо чинить самостоятельно, а вот если проблема с электрическими составляющими пробора, лучше обратится к квалифицированному мастеру.

Но как быть и что делать, если сломался холодильник, у которого гарантийный срок еще не закончился? Давайте разбираться. Бывают случаи, когда холодильники теряют свою работоспособность еще до конца гарантийного срока.

И тогда перед их владельцами постает вполне конкретный вопрос:

« Если сломался холодильник на гарантии, что делать?»

Некоторые люди не берут к вниманию этот факт, и сами платят за ремонт данного бытового электроприбора.

Это зря, ведь согласно нашему законодательству, компания-изготовитель должна возместить затраты на ремонт, или же заменить испорченный товар.

Что нужно требовать у магазина, если сломанный холодильник находится на гарантии:

  1. Взять другой товар с доплатой, если он дороже;
  2. Вернуть деньги без обмена товара;
  3. Заменить прибор на такой же новый;
  4. Незамедлительный ремонт холодильника за счет продавца или производителя.

Замена товара осуществляется только в тех случаях, когда поломка весьма существенная, и ее ремонт обойдется в неоправданные средства. Если владелец сломанного на гарантийном сроке холодильника решил отстаивать свои потребительские права, устные речи здесь не помогут.

Перед походом в магазин необходимо изложить свои требования в заявлении, причем сделать это в 2 экземплярах, плюс предоставить копии документов на товар (гарантийный талон, чек оплаты, технический паспорт холодильника), что мы и видим на видео. И уже непосредственно на месте решать вопрос о том, что теперь делать, если сломался холодильник, что пребывая еще на гарантийном обеспечении.

Если же руководство магазина категорически не идет на диалог, или же ссылается на непонятные причины невозможности замены товара (возврата средств за покупку в полном или частичном объеме) не нужно опускать руки, а стоит подавать иск в суд и подготавливать документы. Право на защиту себя, как потребителя, у нас никто не отменял!

Есть ряд поломок, которые можно легко устранить самому. Давайте рассмотрим, как ремонтировать холодильник, если он начал подозрительно шуметь, плохо пахнуть и тому подобное.

Холодильник плохо морозит. Почему может возникнуть такая неполадка?

Первая причина кроется в уплотнительной прокладке. Возможно, она слишком перетерлась и уже не в состоянии держать дверь холодильника плотно прижатой к корпусу. Как чинить холодильник в таком случае – это очень просто!

Нужно всего лишь заменить прокладку на новую, и холодильник заработает в нормальном режиме. Вторая причина – недостаточное приставание двери из за расхода диагональной тяги.

Исправить ее просто – подрегулировать крепления, на которых держится дверь, и устранить образовавшийся перекос. Из холодильника плохо пахнет. Причиной неприятного запаха практически всегда является засорение сливной трубки, которая находится на задней стенке холодильника.

Такая, на первый взгляд, ничтожная проблема может привести к образованию луж под холодильником.

Для устранения засора нужно прочистить сливную трубку, промыть ее раствором марганцовки, который и заберет неприятный запах. Мотор холодильника работает в постоянном режиме. Если холодильник не выключается практически никогда, и его морозильная камера забита не продуктами, а глыбами льда – сломался терморегулятор или датчик испарителя.

Что делать в этом случает, и как починить холодильник своими руками? Сначала необходимо поменять датчик испарения. Если эта замена не помогла, тогда придется разбирать терморегулятор.

Задание это непростое, но вполне выполнимое. Холодильник сильно шумит. Непривычные сильные звуки при работе холодильника должны, как минимум, насторожить его владельца. Если они не предусмотрены самим режимом работы прибора, значит это, скорее всего, серьезное повреждение в моторе.

Такую поломку нельзя отремонтировать собственными силами, лучше доверить процесс ее устранения профессионалу. Главное при эксплуатации холодильника – его регулярное размораживание и соблюдение чистоты. При выполнении этих двух несложных правил, на вопрос, что делать, если сломался холодильник, вам не придется искать ответа долгие годы.

Что делать если сломался холодильник Делитесь как вам удалось справиться с поломками у своего холодильника, пишите в комментариях. Здравствуйте, уважаемые читатели блога osovet.ru!

Холодильник — это один из основных незаменимых бытовых электроприборов в квартире. Товар сам по себе технически сложный, поэтому перед тем как приобретать такую технику, желательно проверять её на работоспособность ещё в магазине.

Бывают случаи, что не только отечественные, но и импортные приборы выходят из строя, да ещё и во время гарантии. Поэтому если у вас сломался холодильник, согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Можно скачать zip-архив для ознакомления), потребитель имеет право при обнаружении недостатков в пери­од гарантии:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвра­та денег.
  2. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  5. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  6. потребовать замены на товар этой же марки;

И ещё! Требование замены товара «прокатит» только при обнаружении таких недостатков, которые устраняются очень сложно и нео­правданно дорого.

При неисправности в вашем холодильнике вызовите мастера из гарантийной мастерской и узнайте, в чём неполадка.

Если поломка незначительная и может быть устранена быстро, то лучше холодильник отремонтировать. Проверьте, чтобы мастер в паспорте или гарантийном тало­не указал дату вызова, характер поломки и какие работы были выполнены.

Важно! Не забудьте, что на время ремонта техники гарантийный срок продлевается. Если для ремонта холодильник нужно доставлять в мастерскую, то продавец (изготовитель) должен произвести эту доставку или оплатить её. Вы можете потребовать (письменно) от продавца предоставить вам холодильник в безвозмездное пользование на время ремонта.

Если окажется, что ремонт сложный или что нет нужных запчастей и полом­ка может быть устранена только после их поступления в мастерскую, обра­щайтесь к продавцу или изготовителю. Если вы обращаться в га­рантийную мастерскую не хотите или в вашем населённом пункте её нет, то вы можете обращаться сразу к продавцу или изгото­вителю.

Если вы решите обратиться к про­давцу, то не стоит идти в магазин с устными речами.

Надо написать претензию в двух экземплярах, в которой опишите ситуацию и свои тре­бования. Один экземпляр претензии оставите в магазине, к нему при­ложите копии имеющихся документов (гарантийного талона, акта осмо­тра холодильника мастером, чека).

На другом экземпляре, представителем магазина делается отметка (число, подпись), что претензия получена, его вы оставьте себе. И ещё, когда вы пойдете в магазин, продав­цы могут попросить технический паспорт на холодильник, поэтому возьмите его тоже с собой.

Если в магазине не берут вашу претензию, вы имее­те право обратиться с иском в суд. Для этого пишите исковое заявление в двух экземплярах (один экземпляр остается в суде, второй — посылается ответчику).

К заявлению при­ложите копии всех имеющихся документов (гарантийного талона, товарного или кассового чека, акта осмотра холодильника мастером и претензии магазину). Подать исковое заявление можно по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца, лично на приёме судьи или послать по почте.

И напоследок, не бойтесь защищать свои права, они у нас есть!