Может ли банк звонит родным для взыскания денег

Может ли банк звонит родным для взыскания денег

Как вести диалог с сотрудниками банков


Когда вам звонят по поводу задолженности вашего родственника по кредиту, придерживайтесь определённых правил общения.

  1. И в-четвёртых, обязательно включите диктофон и запишите разговор. Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.
  2. В-третьих, обязательно поинтересуйтесь, сотрудником какого банка является звонящий, на каком основании он беспокоит вас, попросите его представиться и назвать свою должность.
  3. Во-первых, не стоит паниковать, грубо и дерзко разговаривать. Ваша речь должна быть сдержанной и спокойной.
  4. Во-вторых, не следует ничего обещать звонящему, а также разглашать какие-либо данные о себе или своих родственниках.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Во время оформления кредита должник должен указать контактную информацию.

Часто банки требуют написать не один номер, а несколько — так в их базу попадают телефоны родственников должника. Если возникает просрочка или платежи совсем перестают поступать, сотрудники банка начинают звонить по всем номерам, которые были указаны в анкете при получении кредита. Поэтому звонящие преследуют не только самого должника, но и его родственников.

Есть и еще один вариант того, откуда берут номера телефонов.

Допустим, у человека такая же фамилия, как у должника, и есть открытый счет в этом же банке, на который осуществлялись переводы со счета заемщика — понятно, что это родственник должника.

Также сотрудники кредитной организации имеют право звонить в том случае, если человек является поручителем по кредиту. В этом случае звонки банка правомерны. Поручитель несет ответственность за погашение кредита вовремя — неважно, родственник он или нет.

Поэтому прежде чем становиться поручителем для кого бы то ни было, хорошенько подумайте о последствиях этого шага и изучите свои права и обязанности.

Ведь даже то, что вы не являетесь родственником заемщика, не спасет вас от ответственности платить кредит в случае просрочки.

Звонящие сотрудники банка могут преследовать наследников должника после его смерти, даже если они не являются его родственниками. Однако звонить они имеют право только через 6 месяцев после даты кончины наследодателя, то есть когда пройдет срок вступления в наследство.

Банки имеют право звонить по указанным в анкете номерам родственников.

Законом это не запрещается. Однако если вы не становились поручителем по кредиту, не являетесь должником и вам надоедают такие звонки, вы можете обезопасить себя и лишить сотрудников банка такой возможности. Обычно банки начинают названивать родственникам через несколько месяцев после возникновения задолженности. И в том случае, если сам должник не выходит на связь либо накопилась приличная просрочка.

Тогда звонящие усиливают свои действия.

Банкам разрешается звонить должнику в определенное время: с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 в праздники и выходные.

Звонки ночью незаконны не только родственникам, но и самому заемщику.

По долгам вас могут беспокоить не чаще одного раза в неделю. У сотрудников банка нет права рассказывать другим людям о сумме долга заемщика. Это считается нарушением банковской тайны.

Имеют ли право?

Необходимо сразу определить, что банки имеют право использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре.

Помимо самого заемщика по условиям выдачи кредита обязательства могут нести созаемщики или поручители, которыми, как правило, выступают родственники должника.
В отношении этого круга лиц, прямо указанных в тексте договора, банк может предпринимать следующие действия, направленные на погашения долга:

  1. звонить по контактным телефонам, указанным в договоре, с соблюдением требований законодательных актов (звонки допускаются только в дневное время и по рабочим дням, их суммарное количество также регламентируется нормативными актами);
  2. направлять в судебные учреждения иски о взыскании долга как с основного заемщика, так и с созаемщика или поручителей в порядке солидарной ответственности;
  3. передавать право требования о взыскании долга сторонним организациям и лицам (коллекторам) с соблюдением требований закона.
  4. направление письменных уведомлений и претензий с требование погасить долг и начисленные проценты;

Если банк или нанятая им для взыскания долга организация нарушает требования закона, можно привлечь их к ответственности, в том числе по нормам УК РФ.

Прежде всего это касается случаев насилия или угроз его применения со стороны коллекторов. Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банковских учреждений нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – могут звонить на работу должника, беспокоить звонками его близких родственников и друзей.

Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банковских учреждений нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – могут звонить на работу должника, беспокоить звонками его близких родственников и друзей. Насколько правомерны такие действия?

В 2016 году по этому вопросу высказал свою позицию Верховный Суд РФ, рассматривая дело по обращению родственницы должника. Исходя из анализа Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 г. № 9-КГ 15-21 для квалификации действий банковских учреждений нужно учитывать следующие нюансы:

  1. звонки гражданам по поводу долга их родственникам являются нарушением принципа добросовестности банковской деятельности, даже если эти контакты являются единичными;
  2. звонок родственнику будет являться противоправным действием даже при отсутствии угрозы насилия.
  3. уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора, – заемщику, созаемщику и поручителю (направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием);

Таким образом, банк вправе звонить только лицам, к которым могут быть предъявлены денежные требования по кредитному договору.

Аналогичное правило распространяется и на случаи передачи долга коллекторским агентствам – устные или письменные обращения могут быть адресованы только самим должникам, но не их близким. Рассмотрим, как можно защитить себя от бесконечных звонков сотрудников банка, и можно ли предъявить в таком случае материальные претензии.

Общая информация

В условиях экономического развития России гражданам не обязательно копить и откладывать крупные суммы денежных средств для приобретения товара, для открытия и развития бизнеса.

Можно брать кредиты.Возможность позаимствовать у банка определенную сумму очень удобна. Многие ей пользуются, но при этом не многие до конца осознают, что деньги придется возвращать в полном объеме и с начисленными процентами.При возникновении сложных ситуаций, когда деньги по кредиту отдавать нечем, у заемщиков возникают проблемы.

Причем они касаются не только их самих, но родственников, которых в процессе оформления указали в качестве основных контактных лиц. Сложное финансовое положение может возникнуть по разным причинам:

  • Потеря официального места работы.
  • Курс доллара.
  • Заболевания и несчастные случаи.
  • Форс-мажор.

Все это в той или иной мере приводит к невозможности своевременного возврата средств банку. При возникновении подобной ситуации ежедневные звонки от банка будут неизбежными.

Сотрудники будут требовать от должников погашения задолженности.Одно дело, когда «терроризму» по телефону подвергаются сами заемщики. Намного неприятнее, когда звонками начинают донимать близких родственников.

Советы юристов:

1. Звонят с банка моим родственникам.

1.1. Ваш вопрос очень не понятен, кто звонит, зачем, что то выдвигают, просят, требуют, опишите ситуацию конкретнее.

2. Банк звонит родственникам по просроченной задолжнисти и оглашает сумму долга. 2.1. Здравствуйте! Можно прекратить эти звонки за 10-12 дней. Нужно 1 заявление направить. Если коллекторы не из реестра, то от долга Вас можно вообще освободить. 2.2. Уважаемая Яна! Для разрешения спорных правоотношений рекомендую предметно подумать об отзыве в установленном порядке своего согласия банку на осуществление им обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе, передачи), обезличивания (блокирования и уничтожения) Ваших персональных данных, полученных в целях заключения и в течение срока действия договора в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Уважаемая Яна! Для разрешения спорных правоотношений рекомендую предметно подумать об отзыве в установленном порядке своего согласия банку на осуществление им обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе, передачи), обезличивания (блокирования и уничтожения) Ваших персональных данных, полученных в целях заключения и в течение срока действия договора в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». 3. Пожалуйста могут ли банки звонить родственникам по поводу просрочки кредита.

3.1. Не могут. И звонят вероятно не банки, а коллекторы, представляясь сотрудниками банка.

4. Что можно сделать чтоб не звонили на домашний телефон из банка родственникам. 4.1. Здравствуйте. Необходимо написать заявление об отказе от взаимодействия с 3 лицами.

Звонки родственникам прекратятся.

5. Что делать звонят каждый день родственникам из банка Тинькофф. 5.1. Здравствуйте, Наталия! По какому поводу поступают звонки?

Родственникам звонить в любом случае не имеют права.

Скажите, что заявите в полицию, если звонки не прекратятся. 5.2. Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «

О микрофинансовой деятельности и. Статья 8. Ограничение или прекращение взаимодействия с должником 1.

Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия.

С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич. 6. Могу ли я запретить банкам звонить родственникам?

6.1. Алексей, добрый день! Вы сами не можете, родственники должны писать жалобу в прокуратуру, звонить им, если они не являются поручителями не могут.

Всего Вам наилучшего! 6.2. Не имеют права беспокоить посторонних людей по поводу ваших Долгов. Если это происходит, можно подать жалобу в прокуратуру. 6.3. Здравствуйте! Запретить можете, но не факт, что банки перестанут звонить родственникам.

Если беспокоят родственников по вашим долгам, то они могут обратится в полицию с заявлением. 6.4. Здравствуйте, они в принципе не должны звонить вашим родственникам, в данном случае вам необходимо подавать жалобу в прокуратуру, чтобы они разбирались потом беспредел. 7. Что сделать чтобы банк русский стандарт не звонил родственникам и знакомым.

7.1. Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично. 8. Задолженность по кредиту в Почта банке 12 дней, сумма 7600. Звонят сотрудники отдела взысканий не мне, а моим родственникам, в том числе пожилому человеку в возрасте 80 лет, хотя их номера телефонов не были указаны как контактные.
Звонят сотрудники отдела взысканий не мне, а моим родственникам, в том числе пожилому человеку в возрасте 80 лет, хотя их номера телефонов не были указаны как контактные.

Имеют ли они на это право? 8.1. Нет не имеют право, если только они не указаны в качестве поручителей или созаемщиков.

9. Задолженность в Тинькоф банке.

Платить сейчас не имею возможности. Стали звонить контактным лицам и родственникам.

Я не скрываюсь. На все звонки отвечаю и объясняю свое положение. Могу я оградить от звонков контактных лиц и близких? 9.1. Здравствуйте. Вы какие данные предоставили?

9.2. Добрый вечер! Объяснять по телефону не имеет смысла. В случае если у вас изменились обстоятельства и вы не можете сейчас платить, то лучше обратиться с заявлением о реструктуризации долга. А в случае надоедливых звонков, вы вправе обратиться в полицию за защитой, так как закон ограничивает возможности банков и коллекторов в отношении своих должников.

10. После направления в банк об отзыве моих персональных данных, имеют ли банки и иные организации дальше звонить мне и моим родственникам?

10.1. Добрый день! Банковская организация имеет право обрабатывать персональные данные клиента по нескольким основаниям: 1) в случае согласия субъекта персональных данных, причем такое согласие должно быть должно быть конкретным, информированным и сознательным; 2) в соответствии с п.

5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» для целей исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных; 3) для выполнения обязательств, возложенных на оператора законодательством, например в соответствии с ч.

1 ст. 17 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» хранить первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет. Исходя из этого, отзыв субъектом согласия на обработку персональных данных не влечет безусловной обязанности банка прекратить обработку персональных данных и уничтожить в порядке, установленном ст.

21 федерального закона 152-ФЗ.

11. В течении какого времени после переуступки долга третьему лицу, банк перестает звонить родственникам и работодателю? 11.1. Лиана здравствуйте. После переуступки вашего долга банк ни какого отношения к нему не будет иметь.

Всё звонки должны прекратится сразу же. Если же кто то названивает вашим родственникам, проще говорить, что они вас не знают и всё.

А работодателю вообще не имеют право звонить. Только приставы могут направлять ему исполнительные листы по взысканию долга, но ни как не звонить.

12. Банк русский стандарт по поводу задолженности звонит близким и дальним родственникам, соседям.

Людям данные которых ни где не указывали сь. И это происходит в день по несколько раз. Могу ли я написать жалобу, если, да,то куда и как?

12.1. Скорее это служба взыскания банка. В тех случаях, когда гражданин-должник согласился на взаимодействие кредиторов с родственниками по вопросам возврата имеющейся задолженности, а эти же родственники в свою очередь не возразили в этом, то такое взаимодействие вполне законное. В противном случае в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ звонки родственникам должника, личное посещение родственников, знакомых должника является противоправным действием.

В таком случае гражданин с долгами имеет право написать заявление (жалобу) в правоохранительные органы. Кроме того, согласно ст. 14.57 КоАП РФ ответственность за телефонные звонки родственникам должника влечет штрафные санкции.

13. Банк русский стандарт по поводу задолженности звонит близким и дальним родственникам, соседям. Людям данные которых ни где не указывали сь. И это происходит в день по несколько раз.

Могу ли я написать жалобу, если, да,то куда и как? 13.1. В ЦБ. Это нарушение прав заемщика, гражданина, распространение личной информации о заемщике, где у них банковская тайна.

13.2. Пишите жалобу в прокуратуру. Можете по заявлению отказаться от встреч и звонков коллекторов.

14. Я нахожусь в декрете, кредит оплачиваю но не своевременно а как появляются деньги банк звонит сотрудники хамят всем родственникам позвонили угрожают судом. 14.1. Добрый день! Попробуйте с банком обсудить возможность реструктуризации долга (предоставления отсрочки, согласования нового графика платежей).

15. Такой вопрос, я плачу чёрез приставов банку. Банк все равно звонит, я трубку не беру.

Но в договоре фигурирует для связи сотовый номер телефона матери.

Так банк звонит на рабочий начальнику моей матери и просит ее к телефону. Имеет ли права банк звонить на работу родственникам если они не поручители не созаемщики.? и что сделать чтобы банк не звонил родственникам?

15.1. День добрый. Кредитор может звонить должнику, но ни как родственника должника, в вашем случае скорее всего звонит не банк а коллекторы. В следующий раз узнайте у него ФИО и должность, потом обратитесь с жалобой к руководству банка.

15.2. Вашей матери необходимо обратиться в банк с письменным заявлением (можно на сайте банка) об отзыве согласия на обработку персональных данных. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Когда начинают

Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.

Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания. Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц.

Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев. По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Что делать, если звонят по долгам родственника

Даже если вам один раз позвонили из банка и предъявили претензии по долгам родственника, вы можете отстаивать право на защиту личной жизни.

Чтобы избежать стрессовой ситуации, целесообразно вежливо предупредить сотрудника банка о противоправности его действий, попросить прекратить звонки. Если есть возможность, даже первый звонок необходимо записать, так как это будет являться доказательством в дальнейшем процессе.Если звонки продолжаются, вы можете действовать следующим образом:

  1. по фактам противозаконного вмешательства в личную жизнь можно подать исковое заявление в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.
  2. можно направить в адрес банка письменную претензию с указанием количества звонков, потребовать прекратить незаконную деятельность и возместить моральный вред;
  3. записывать каждый разговор, во время которого нужно вежливо выяснить, какой именно банк вам звонит, личные данные сотрудника кредитного учреждения;
  4. необходимо взять у мобильного оператора детализацию звонков, из которой можно установить данные номера, с которого вам звонили от имени банка (если используются разные номера телефонов, можно будет запросить в судебном процессе сведения об их владельце);

Узнайте больше Гражданско-правовая защита интеллектуальных прав в РоссииОбратите внимание! В действия сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений.

Если эти факты установлены при звонке из банка, можно обращаться сразу в полицию.

По заявлению будет проведена доследственная проверка.Взыскание компенсации морального вреда является безусловным правом гражданина, которому звонил банк по долгам родственника. Сумма компенсации будет определена судом исходя из характера допущенного нарушения – будет определяться количество звонков, их содержание, отсутствие реакции сотрудников банка на требование прекратить противозаконные действия. По указанному выше делу, которое рассматривал Верховный Суд РФ, была предъявлена к взысканию компенсация морального вреда в сумме 150 000 рублей.Если вам необходима помощь в защите от неправомерных звонков банка по долгам родственника, советуем сразу обратиться на консультацию к нашим юристам.

Позвоните по телефону круглосуточной линии или оставьте свои вопросы в форме обратной связи на нашем сайте. Мы поможем прекратить звонки и добиться компенсации морального вреда. Метки: БанкДолжникКредитСуд

На работу должника

Если у вас возникла просрочка, то банк обязательно позвонит на работу, чтобы удостовериться, что вы все еще трудоустроены.

Если ответ коллег или начальства положителен, то это дает возможность обратиться в суд и получить с должника оплату путем удержания 50% от его доходов по исполнительному листу.

Причем обращаться к приставам вовсе не обязательно.

Закон позволяет банкирам присылать решение суда в бухгалтерию заемщика и получать средства на свои счета. Банк или коллекторы не имеют права распространяться по поводу суммы долга и персональных данных должника. Единственное что могут попросить передать, что звонили из отдела взыскания и попросить перезвонить.

Звонки при поручительстве

Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника.

Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований .Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.

Что делать, если банк требует погасить долг родственника?

Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст.

163 УК РФ.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками банка родственникам должника, то вам следует помнить, что:

  1. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Если у вас имеются кредитные задолженности в банках и МФО свыше 100 тысяч, вы можете абсолютно бесплатноКредитор имеет право на встречу с должником, но ему всячески воспрещено законом распространять сведения, порочащие его честь и достоинство, репутацию, исходя из смысла ст. 137 УК РФ. Должник имеет право написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором как личных встреч, так и любых других сообщений посредством связи.Любая угроза причинения должнику или его близким физической расправой либо угроза нанесения вреда имуществу должника строго карается УК РФ. Все эти действия являются противоправными и должник имеет право законными методами бороться с ними через правоохранительные органы или суд.

Как пресечь звонки банков?

О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них.

При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

  1. При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  2. Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.
  3. Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.

Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей.

При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь.

Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной?

1 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Юридическая помощь при банкротстве.