Много мебели в течении какого времени вернут деньги

Срок возврата денег


Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням.

Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки. Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты.

Срок при этом может составлять до 30 календарных дней. Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Добрый день.28.04.2017 приобретал диван «Дубай» в магазине МногоМебели в ТК Жемчужная плаза. Чуть позже передумал и написал заявление на отказ от покупки и возврат денежных средств. Менеджер в магазине обещала, что в течении 10 рабочих дней возврат будет осуществлен, однако на настоящий момент (31.05.2017) деньги до сих пор не были получены.

Что я только не делал — звонил на горячую линию, связывался с менеджерами в магазине — ответ один: «заявка на согласовании». Усугубляет ситуацию то, что 26.05.2017 в один из очередных моих попыток достучаться до кого-либо в этой компании на телефоне Горячей Линии я получил ответ от девушке на той стороне провода: заявка согласована, в течении двух-трех дней ждите возврата денег.

И что же вы думаете? На сегодняшний день деньги до сих пор не получены!

А деньги, я считаю, достаточно не малые (26 990 рублей) и для меня как для молодого человека важно получить их обратно.

Когда я предъявил эту претензию в очередной свой звонок на горячую линию мне сказали, что никак прокомментировать информацию не могут и в данный момент заявка до сих пор не согласована (хотя на помню всего пару дней назад была еще согласована и деньги вот-вот должны были прийти).

Попытки достучаться до девушки на линии не имели никаких последствий, с претензионным отделом они связаться не в состоянии, на вопрос — каким образом вы взаимодействуете в части отправки к ним претензий (коих я в течении т.н. «общения» с колл-центром отправил через сотрудников уже несоклько) ответа не последовало. Все это напоминает мне типичный развод на бабки, когда тебе морочат мозги и тянут кота за яйца в расчете на то, что клиент просто напросто утрется, чего я делать НЕ СОБИРАЮСЬ.

Считаю, что наиболее действенный способ борьбы с этими мошенниками — взимание всех денежных средств и штрафов за просрочку возврата денег через суд. В дальнейшем исполнительный лист (а решение суда, я уверен, будет на моей стороне, ибо представители компании, судя по всему, на судебные тяжбы даже не являются) относится в банк и сотрудниками банка на месте возмещаются все средства. А к тому моменту, я думаю, можно заполучить сумму эквивалентную не то, что одному, а двум, трем, а то и четырем таким диванам.Если на данном сайте есть представители компании, убедительная просьба достучаться до руководства и наконец-то прояснить ситуацию по срокам, мое терпение уже лопнуло.Номер договора — Н-РР0000000032 от 28 апреля 2017 года, дата написания заявления на возврат денежных средств — 01.05.2017.

Рубрики

После чего следует:

  1. предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.
  2. обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  3. в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней. В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Как вернуть деньги за диван из салона «Много мебели»?

Содержание статьи Здесь определяется, что если покупатель высказывает недовольство: цветом, формой, размером и прочими параметрами купленного изделия, или оно ему не подходит, возможен возврат.

Важно! При этом срок, в который происходит возврат, составляет ровно две недели. Начало отсчета этого периода ведется со следующей за покупкой даты. Учтите! Согласно нормам закона, претендовать вы сможете только на замену возвращенного дивана на другой, похожий по характеристикам. Деньги можно вернуть только при условии, что продавец не в состоянии предоставить аналог покупателю в ближайший срок.

Деньги можно вернуть только при условии, что продавец не в состоянии предоставить аналог покупателю в ближайший срок. Не в каждом случае возможно проведение замены товара или его возврат в магазин.

Можно ли вернуть. Правила и условия возврата

Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен.

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение.

При этом можно требовать от продавца следующее:

  1. замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
  2. уменьшения покупной цены за изделие;
  3. бесплатного ремонта.
  4. возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат.

Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом. Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк.

Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору. Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки.

Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии.

Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.

За некачественную

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

  1. обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  2. предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.
  3. в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами. к содержанию ↑

Возврат дивана в течение 14 дней

Изделие возвращается покупателем в магазин или же изготовителю в основном по двум характерным причинам:

  1. товар не подходит покупателю по тем или иным параметрам.
  2. у мебели имеются признаки производственного брака;

Статья 25 Закона регламентирует возврат товара во втором случае.

Здесь определяется, что если покупатель высказывает недовольство: цветом, формой, размером и прочими параметрами купленного изделия, или оно ему не подходит, возможен возврат.В какой срок продавец обязан возвратить покупателю деньги, .Как вернуть товар в интернет-магазин, читайте по ссылке: Важно! При этом срок, в который происходит возврат, составляет ровно две недели.

Начало отсчета этого периода ведется со следующей за покупкой даты.К примеру, вы заказали диван в магазине, его доставили прямо домой, но уже на месте стало понятно, что диван не подходит: слишком габаритный, не размещается в запланированном месте, цвет не подходит под обои и т. п., тогда его можно возвратить. Но при этом заявление о возврате подается до истечения указанных двух недель.

Комментарии

Здравствуйте .

Я жду возврат уже с 11 декабря Мы подали заявление на возврат в течении 14 дней с момента покупки, это должно упростить возврат. Или им вообще никакие законы не писаны?

А вы почему так долго ждёте и не обращаетесь никуда? Стучите во все двери чтобы ускорить процесс. Если есть свободное время ходите в магазин где покупали, стойте там, отгоняйте покупателей рассказывая о вашем случае и о сотнях-тысячах других обманутых людей.

Чем больше действий выполните тем быстрей вернёте деньги. По какой причине вы отказываетесь от мебели?

Мы просто уже тоже хотим отказаться иза того что прождали месяц диван и до сих пор нет на складе, я просто в шоке от этой компашки!

Потому что купили не почитав отзывы. И узнали только потом что вся мебель у них очень низкого качества, всё разваливается и проседает, всем поголовно отказывают в гарантии. Да и смысл какой менять шило на мыло, если у них только хлам.

В магазинах мебель выбираете одного качества а привезут со склада совершенно другого. По доставке нарушают все сроки, люди ждут месяцами. Весь инет завален негативом, не одного хорошего отзыва.

На сайте у них только подставные комментарии, плохие не пропускают. Идите в магазин и делайте возврат. Если вам его привезут и вы подпишите акт приёмки и он у вас развалится через неделю, вернуть будет сложнее.

Они вам скажут у вас не гарантийный случай, вы сами виноваты и бла бла бла. Очень дико видеть такой лохотрон в наше время, как будто 90-е не уходили.

У меня много свободного времени, завалю исками и буду проводить *пиар-компанию* если не выплатят до 15 числа.

мы с женой уже месяц ждём когда привезут нам диван со стенкой,кормят обещаниями и завтраками будем ждать когда выйдет срок передачи товара в нашем случае 41 день по договору и если ни чего не решиться то будем подавать иск в суд на возврат денег Да я тоже пробовала написать на самом сайте комент, но не пропускают жалобы, гады! Здравствуйте с 13 декабря 2019 года было составлено заявление о возврате денег за мебель на карту в течение 10 рабочих дней .На мои звонки в магазин слышу одни обещания .В Казани такое же обслуживание плохое как и везде в данной фирме (Много Мебели)Я подаю заявление в Роспотребнадзор и в суд. А вы думаете , я сижу на месте?

Я уже раз 10 ходила в магазин, все одно и тоже.

Ждите! На горячей линии тоже самое.

Отнесла претензию в магазин , в течении 10 рабочих дней если не придёт ответ, то тогда я буду обращаться в суд.

А суд назначат тоже не сразу , это опять время.

А так, им закон не писан. Люди ждут по 2-3 месяца пока переведут им деньги за товар который они не получили.

Отзывы о компании

11.12.2019 0 0 Отрицательные стороны: Меня уволили в декретном отпуске по Ликвидации Ип.

Оказывается, они скидывают с себя беременных постоянно.

Теперь все пособия из-за них получаю по минималке от соц защиты.

Проработав там, поняла, что больше туда никогда не приду. Заработная плата выше 12000 р. не поднималась. Её ещё нужно выпросить. Вопросы по з п задать некому. А когда приехали проверки с налоговой.нас заставили сказать, Россия, Краснодар 04.12.2019 1 1 Отказали в гарантийном ремонте креплений стола- трансформера, обосновав этот факт неправильной эксплуатацией и отсутствием гарантии на фурнитуру.
А когда приехали проверки с налоговой.нас заставили сказать, Россия, Краснодар 04.12.2019 1 1 Отказали в гарантийном ремонте креплений стола- трансформера, обосновав этот факт неправильной эксплуатацией и отсутствием гарантии на фурнитуру.

У меня возникли вопросы: 1. Почему при изготовлении тяжелого стола используются легкие и некачественные крепления? 2. Какая же это фурнитура, если без этих креплений, называемых специалистом по гарантии фурнитурой, стол невозможно превратить в обеденный, поскольку вторая столешница теперь вообще отдельно от первой? Стол раскладывали несколько раз, 24.11.2019 | положительный отзыв 0 0 Отрицательные стороны: Положительные стороны: По началу была равнодушна к своей работе, сейчас наоборот, люблю её.

В много мебели я уже пять лет работаю продавцом, зарплата хорошая, позволяет ездить в отпуск и делать ремонт дома, у меня как у сотрудника хорошие скидки на мебель с их фабрики. Социальная защищённость и хороший коллектив тоже важны, с этим полный порядок. .Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Анапа, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Кострома, Краснодар, Пермь, Саратов, Челябинск, Самара, Сызрань, Ростов-на-Дону, Астрахань, Калуга, Орел, Архангельск 20.11.2019 1 0 Отрицательные стороны: Работала в данной организации промотором на каникулах в учебные годы.

Казалось бы, что может быть особенного, промоутеры всегда работают с одинаковыми условиями. Но нет. Оформления нет, но взяли копию паспорта.

оплата 120 руб час, в среднем 2 часа в день, 2-3 раза в неделю.

оплата сразу в конце дня, либо раз в неделю. Деньги не задерживали. минус состоит в том, Россия, Владимир 02.10.2019 2 1 Людмила: Отрицательные стороны: Одни минусы, все предыдущие отзывы не настоящие.

Сотрудники здесь как рабы, про ТК и говорить нет смысла. В основном работают должники, ипотечники, тем кому за 45 и одинокие с детьми. Адекватные сразу уходят. Постоянный прессинг с утра и до вечера.

Постоянные клиенты с истериками и так каждый день. Зарплата такая же как и в других компаниях,даже меньше. Все хвалебные отзывы чистая ложь.

24.09.2019 | положительный отзыв 0 0 Сломалась крышка шкафа.

После оставленной заявки, перезвонил оператор спросил какая жалоба.Попросил подождать 1 минуту .И заученной фразой сказал что это механическое повреждение не гарантийный случай!

Крышка шкафа продавилась от веса двери!а на что тогда гарантия?в магазине рассказывают о гарантии на 10 лет.в договоре написано 12 месяцев.а на деле они не чего не гарантируют!

03.09.2019 2 1 Сначала о ЗП: В договоре прописан оклад 15000 + % за продажи. Отработала месяц и получила зп 9000!!! НИЖЕ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА!!!

На все вопросы ответ один — всё правильно насчитали, просто оклада теперь нет!!! Вместе с окладом исчезла и надбавка за КМО, т. е. если будут косяки по кассе, то штрафы прилетят, а надбавка 0!

Сразу написала заявление на увольнение, 15.08.2019 4 1 Люди! Обходите этот «горе»магазин 10-й дорогой. Этот магазин работает по принципу лох не мамонт, лох не переведется.

Я предупредила в магазине, что напишу отзыв о их «горе» магазине, на что мне ответили и, что с того, нам плевать, я думаю, это уже о многом говорит.

27.07.2019 был куплен диван «Босс», пуф Босс» и начались наши мытарства. Как нас занесло в 15.08.2019 | положительный отзыв 1 0 Отрицательные стороны: Много времени на ногах Положительные стороны: В салоне Много мебели работала консультантом. График был по сменам, не пятидневка.

Для меня это было очень удобно.

У нас проводилось обучение и по мебели, и по продажам, потом еще закрепляли человека из своего же салона, кто первое время помогал. Зарплата состояла из оклада и процента от продаж. Чем больше продашь, тем больше заработаешь.

С этим .Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Анапа, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Кострома, Краснодар, Пермь, Саратов, Челябинск, Самара, Сызрань, Ростов-на-Дону, Астрахань, Калуга, Орел, Архангельск 15.08.2019 | положительный отзыв 0 2 Отрицательные стороны: График напряжённый, личного времени остаётся мало Положительные стороны: В много мебели работала продавцом-консультантом два года, работа была не скажу, что по душе, но все условия устраивали. Зар плату давали вовремя, премии не редко бывали, да и вообще весь соц пакет в норме.

Оклад не такой большой, всё-таки основная часть моей зарплаты выходила за счёт процентов от продаж, за выполнение плана индивидуального и салона тоже .Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Алтай, Анапа, Астрахань, Белгород, Брянск, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Казань, Калуга, Кемерово, Краснодар, Курск, Липецк, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Оренбург, Пенза, Пермь, Псков, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Смоленск, Тамбов, Тверь, Тольятти, Тула, Ульяновск, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Череповец 09.08.2019 0 0 Заказывали 25.06.2019 кровать с матрасом и 2 комода.

Договоры OSUR2180000096, OSUR2180000095. По факту сейчас пришла только кровать с матрасом, в кровати была сломана деталь, обещали прислать новую ещё 28.07.19, до сих пор не прислали.

Кровать собрать не можем без этой доски!

2 комода тоже не пришли! Их тоже обещали прислать с доской. По сей день их нет! На 5 наших 09.08.2019 1 0 В целом отвратительная компания с ужасным качеством мебели и обслуживанием.

Кратко в июне 2019г в городе Нефтеюганск купил шкаф-купе у которого в потолочная крыша купе не выдержала веса собственных дверей. Шкаф доставлялся компанией было оплачена, доставка, подъем и сборка, далее представитель магазина принял у меня заявку и сказал что приедет мастер посмотрит как можно устранить данный дефект либо при невозможности 03.08.2019 | положительный отзыв 0 0 По договору В-ТТ0000000350 от 23.06.2019 было куплено три наименования мебели в компании Много Мебели.

Шкаф доставлялся компанией было оплачена, доставка, подъем и сборка, далее представитель магазина принял у меня заявку и сказал что приедет мастер посмотрит как можно устранить данный дефект либо при невозможности 03.08.2019 | положительный отзыв 0 0 По договору В-ТТ0000000350 от 23.06.2019 было куплено три наименования мебели в компании Много Мебели. Диван Дубай Люкс — 3, Стенка Мальта и стол Трансформер на общую сумму 39996. Стенку и Стол доставили через 3 дня, на что спасибо, но вот диван, так и не привезли даже по истечению срока доставки в 25 дней, после чего было написано заявление на возврат 03.08.2019 | положительный отзыв 0 0 Приобрели мебель,в много мебели,по адресу Ленина 90/2 в июне месяце,2018 года, номер договора В-НИ0000000175 от 03.06.2018,через три месяца сломался диван,позвонили,попросили,что бы приехал,мастер и посмотрел,на что нам ответили,что диван был сломан по нашей вине и ни кто не приехал.я прошу принять меры и приехать посмотреть диван,и хотя отремонтировать.

03.08.2019 | положительный отзыв 0 0 Отрицательные стороны: Очень большие нагрузки из-за большого объема работы.

«Передохнуть» на работе не получится.

Положительные стороны: Я работаю на производстве Много мебели уже достаточно давно, весной будет три года.

Меня устраивает заработная плата и наличие премий и бонусов. Руководство лояльное, всегда идет на встречу.

Для меня это два основных показателя того, что работодатель достойный. Компания растет, развивается, штат расширяется.

В условиях кризиса пока мы развиваемся стабильно.

Из многих других мебельных компаний народ .Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Анапа, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Кострома, Краснодар, Пермь, Саратов, Челябинск, Самара, Сызрань, Ростов-на-Дону, Астрахань, Калуга, Орел, Архангельск 01.08.2019 0 0 15 июля 2019 было написано заявление о возврате денежных средств по гарантии, был вызван специалист, он провёл диагностику, после была составлена рекламация, переданная мне транспортной компанией, когда забирали мебель (диван Дубай). Звонил раза три уже, толку нет, всё стандартно, извиняются, ожидайте, информация передана.

Сегодня уже 01.08.2019. Сплю на надувном матрасе) Номер договора И-ТА000000525 от 31 мая 2019 Сорокин Н.Н. 09.07.2019 | положительный отзыв 0 0 09.06.19 г был куплен шкаф купе №договора л-пк0000000468 на сегодняшний день 09.07.2019 шкафа нет! 02.07.19 г звонил оператор договорились о доставке на 06.07.19 но больше с нами так и не связались настало 09.07 ни звонка ни шкафа нет!

Когда мы позвонили по номеру который нам звонил нам сказали что именно в тот день который вы хотите вам привезти не могут, 09.07.2019 1 0 Купили диван «Милан» в апреле 2019 за 26999 руб., спустя несколько месяцев начал расходиться поролон, просаживаться.

Появилась «ЯМА» между подвижной и не подвижной частью. Спустя несколько месяцев многократных вызовов мастера, который ремонтировал диван, а через неделю — две в других местах появлялись такие же «ямы» компания забрала диван признав, что это заводской брак.

Диван вывезли 16 июня 2019 г., заявление 09.07.2019 | положительный отзыв 0 0 Решили поменять диван. Поситили салон ‘Много Мебели’ 04.

07.2019 персонал приветливый (лишь бы впихнуть больше и дороже) .

Оформили диван и стол (всё было хорошо) .

В конце сказали, что диван ждать максимум 15-20 дней, но тут другой продовец исправил, что ждать 10-15 дней (не согласовали как врать по крупному или по мелкому) . В тот же день ближе к 01.07.2019 | положительный отзыв 0 0 30.05.2019 был куплен диван «Мадрид Стандарт», договор В-АИ0000000332 от 30 мая 2019 года. 20.06.19 было написано заявление на возврат денежных средств.

Возврат не был осуществлен в течение положенных 10 дней. В горячей линии говорят что заявление находится на рассмотрении. 30.06.19 средства не поступили, не вижу смысла в дальнейшем ожидании.

Остается обращаться в Роспотребнадзор и идти в суд.

Много мебели не возвращают деньги за мебель что делать

Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд. Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин.

Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный.

К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется.

Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.

С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей.

Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд.

Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца. Важно После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт. Как вернуть деньги за купленный через интернет диван?

Как вернуть деньги за купленный через интернет диван?

Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом. Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги?

  1. Обратитесь к администрации магазина. Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую.

Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван).

Рассмотрим возможные варианты:

  1. Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т.

Роспотребнадзор, а так же в суд. почти аналогичная ситуация. только даже еще никаких смс о деньгах и о том, что надо писать заявление на их получение нет.

эта мошенническая компания хуже МММ! по всей стране людей дурит! Заявление надо в салоне писать где приобретали мебель.

Там опишите причину и прочую информацию.

Главное, что бы стояла печать и их подпись с числом о принятии заявления. Я еще фото в электронном виде прикладывала к заявлению, можно даже видео.

Это что б не ждать мудня из их компании.

Типа эксперта. После через 2 дня позвонили и предложили забрать диван 8 марта))) ну думаю спасибо.

Гагарине, вам привезут фуфел, в добавок при наличии брака, вас просто известят по смс, что отказано в удовлетворении просьбы, купил диван и теперь в нем провалились мягкие части на которых спишь, реберный костяк дивана выпирает тебе в спину, ну и к тому же хамское отношение по телефону! Иду в суд! Номер заказа а-н0000000187 от 26.08. Приехал мастер, пофоткал, сказал что только обратно сдавать, ремонту не подлежит.

Забрали диван тоже не сразу, то у них документы не готовы, то машина сломана, то бумаг нет.

Написали заявление на возврат денег, ни дивана, ни денег. Похоже ни одни мы такие. Надо им устроить по всем городам.

Однако при этом Вы должны понимать, что товар по требованию продавца магазина «много мебели» должны возвратить именно Вы, как покупатель по договору выявивший дефекты, но при этом магазин обязан возвратить Вам все затраты связанные с транспортировкой дивана обратно в магазин.Вернуть диван в магазин «Много мебели» возможно путём написания Вами «претензии» данному продавцу дивана. В претензии Вам надлежит письменно указать на то, что купленный Вами товар ненадлежащего качества и имеет такие-то дефекты.

Если Вы детально не укажите в своей претензии к магазину много мебели по каким именно причинам диван является товаром ненадлежащего качества, то в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года вернуть или заменить данный диван Вы не сможете. Соответственно вернуть в магазин «Много мебели» не представится возможным. Не забудьте предоставить товарный чек и контактные данные.

  1. Обратитесь в суд. Инфо На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.
  2. Напишите претензию. В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине. Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.

Сроки получения денег при возврате диван На то, чтобы забрать диван и вернуть за него деньги у магазина будет 10 дней. В случае оплаты покупки в офисе наличными деньги вам выдадут на руки.

Все, на что вы можете рассчитывать по закону – замена сданного дивана на аналогичный. Вернуть деньги за качественный диван можно только если продавец не может предоставить аналог в ближайшее время.

При этом не всегда можно выполнить замену или возврат. Например, сделанная на заказ мебель или входящая в гарнитур не меняется и не сдается.

Рассмотрим такой вариант: Вы приобрели в магазине или офисе “Много мебели” диван, который не подошел вам по какой-либо причине. Сам же диван новый, надлежащего качества, в использовании не был. В этом случае у вас есть право обратиться в магазин “Много мебели”, в котором был приобретен товар, и оформить возврат дивана.

Если вы купили диван и только дома обнаружили брак, то вы имеете полное право вернуть его. В самом магазине при возврате вы можете требовать следующее:

  1. Возврат части стоимости за бракованный диван.
  2. Замена на другой диван с доплатой или скидкой.
  3. Бесплатный гарантийный ремонт.
  4. Возврат полной стоимости дивана.

Рассмотрим пример.

Вы приобрели диван в офисе “Много мебели”. После его доставки к вам домой обнаружился брак.

Тогда вы должны сообщить об этом в магазин.

К вам должен приехать специалист “Много мебели”, осмотреть неисправность или брак, заполнить с вами бланк. После этого вам потребуется приехать в офис “Много мебели” и оформить возврат, замену или ремонт.

Возврат дивана, купленного через интернет, осуществляется немного иначе. Связано это с тем, что покупателя защищают правила продажи товаров дистанционным способом. Благодаря им вы сможете получить деньги за диван не зависимо от его качества.

Вернуть диван можно будет в течение семи дней с момента его доставки. При этом если дата нигде документально не зафиксирована или не была вам предоставлена то на возврат дивана у вас есть три месяца.

  1. Обратитесь к администрации магазина. Она более лояльна и рассмотрит ваш запрос. Сделать это можно двумя способами: написав обращение в жалобной книге или напрямую. Не забудьте предоставить товарный чек и контактные данные.
  2. Обратитесь в суд. На вашей стороне будет “Закон о защите прав потребителя”. Большинство подобных обращений заканчивается удовлетворением требований покупателя.
  3. Напишите претензию. В ней укажите ФИО руководителя магазина, ваши контактные данные, обстоятельства покупки, вид брака, причину отказа в магазине. Приложите к претензии все необходимые бумаги: чек, свидетельство эксперта и иные документы.

На то, чтобы забрать диван и вернуть за него деньги у магазина будет 10 дней.

В случае оплаты покупки в офисе наличными деньги вам выдадут на руки. Если вы приобретали товар по карте сами то деньги за диван возвращаются от пяти до тридцати дней.

Этот срок зависит только от банка или организации, обслуживающей вашу карту.

Внимание И тишина. Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!).

Брянск, ул. Авиационная, 1а. Замечательный менеджер Ольга произвела хорошее впечатление, и я с радостью заключила договор, не зная что меня ждет! Через 25 дней приехал мой долгожданный диван.

На второй день использования, при посадке внутри дивана оторвалась пружина-змейка, которая стала выпирать в нижней части и порвала ткать.

Важно Вернуть деньги за качественный диван можно только если продавец не может предоставить аналог в ближайшее время.

При этом не всегда можно выполнить замену или возврат. Однако деньги вам просто так не вернут.

Вы сможете выбрать новый товар либо из имеющегося каталога, либо со склада “Много мебели”.

Однако если сотрудники “Много мебели” не собираются делать заказ на аналогичную мебель то им придется вернуть деньги. Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина.

Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты.

  1. Общие вопросы
  2. Категории
  3. Муж решил сделать подарок в мое отсутствие и купил мягкую мебель ( кожанную). Это угловой диван и кресло. К креслу претензий нет, все здорово, но угол дивана совсем не в ту сторону в какую нужно… Подскажите пожалуйста, можем ли мы обменять диван, чтобы он был с углом на другую сторону? Еще не прошло 14 дней. Заранее благодарю. Какая гарантия на мебель по закону? возврат товара надлежащего качества, заявление на возврат товара, права покупателя, обмен товара, обмен товара надлежащего качества, гарантия на диван Свернуть Ответы юристов (7)
  1. Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Внимание Компания теперь тянет время чтоб закончилась гарантия. Приобретала диван для удобства, чтоб на нем спать, а получилось, что это теперь моя проблема.

По их мнению я должна его выбросить и идти покупать новый?! Спустя два года?! Я не имею такой возможности! Я просто в ужасе, на сколько можно не уважать своих потребителей!

Нарушают мои права и еще мне по телефону предложили компенсацию 500 рублей за ящики! Раньше я думала, что это нормальная, серьезная компания! А теперь из-за них придется заниматься судебным разбирательством!