Куда обратитьсяесли у только что купленного сотового телефона в мегафоне слабая громкость

Куда обратитьсяесли у только что купленного сотового телефона в мегафоне слабая громкость

Как ускорить процесс обмена или возврата?


Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать. Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя. Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.

Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации. В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель. к содержанию ↑

Что делать, если не слышно звук в телефоне?

Иногда неполадки со звуком вызывают новые установленные программы.

Посмотрите какие из программ вы ставили последними и попробуйте удалить их.

В крайнем варианте можно вернуть телефон к заводским настройкам. Если даже этот метод не восстановит вам звук, то причина кроется в поломке девайса. Если у вас пропал звук, не стоит отчаиваться. Попробовать починить телефон можно дома. Попробуйте описанные выше способы найти причину. При этом даже не надо будет разбирать устройство.
При этом даже не надо будет разбирать устройство. Но, если вы так и не смогли исправить ситуацию и вернуть звук — лучшим решением будет сдать телефон в ремонт.

В тех случаях, когда покупатель имеет основания не доверять результатам проведенной экспертизы, он может обратиться в другой сервисный центр и получить за свой счет независимую оценку исправности или неисправности мобильного телефона.

Если и в этом случае продавец отказывается выполнить требования покупателя заменить товар или возместить стоимость его покупки, необходимо обратиться в суд. Покупатель в данном случае почти всегда имеет шанс выиграть судебное разбирательство и потребовать выполнения своих условий принудительно, через суд.

Написал: ОКСАНАКУПИЛА ТЕЛЕФОН В КРИДИТ ,БЫЛ ПРИЗНАН ЗАВОДСКОЙ БРАК,НО МАГАЗИН ОТКАЗАЛСЯ ПОГОСИТЬ КРИДИТ,БЫЛА ОТПРАВЛЕНА ПРИТЕНЗИЯ,НА КОТОРУЮ ПРИШЕЛ ОТКАЗ,И Я ОСТАЛАСЬ И БЕЗ ТЕЛЕФОНА,НО С КРИДИТОМ.

КАК БЫТЬ? [07.02.2010 11:32:32] Написал: ЛюдмилаЗдравствуйте!

У меня сломался телефон, гарантия 12 месяцов закочилась.При обращении в магазин,направили в сервисный центр ( при покупке телефона была оплачена услуга -сервисное обслуживание- 24 месяца не истек), после трех месяцев ремонта, телефон вернули неисправным. В сервисном центре заявили, что это обслуживание не является основанием для возврата денежных средств или обмена телефона . Что делать??? [23.01.2010 21:19:03] Написал: 123если по истечении 10-дневного срока продавец не дал ответ на заявление, покупатель имеет законное право обратиться в суд.

Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить.

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое.

Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек.

А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.

Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца.

Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона) Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. Куда пожаловаться на связь «Мегафон»?

При обнаружении проблем с осуществлением или принятием звонков, невозможностью отправки мгновенных сообщений (СМС) следует в первую очередь обратиться в Call-центр (удаленную службу клиентского сервиса).

Сделать это можно несколькими способами: по телефону (контактный номер техподдержки расположен на официальном портале организации), по электронной почте. При обращении к специалистам обязательно нужно сообщить, что возникли трудности со связью, и привести подробное описание ситуации (в каком месте были замечены перебои, примерное время, разовое ли это явление или наблюдается уже определенный период времени и пр.).
При обращении к специалистам обязательно нужно сообщить, что возникли трудности со связью, и привести подробное описание ситуации (в каком месте были замечены перебои, примерное время, разовое ли это явление или наблюдается уже определенный период времени и пр.).

Если предоставить ответ сотрудник клиентской службы в момент звонка не сможет, то имеет смысл составить заявку для проверки исправности оборудования. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой [08.12.2011 23:32:14] Написал: РоманКупил в Связном iPhone3Gs,после активации обнаружил,что не работает кнопка»домой»(назад),вмагазине отказались обменять на другой аналогичный или вернуть деньги.Сказали только после экспертизы, но я не согласен!!Я им не пользовался!!Как поступить подскажите.

[09.10.2011 21:48:20] Написал: владКупил аппарат.

Share

Какие проблемы с Мегафоном сегодня

Компания предоставляет классические услуги, а также высокоскоростной интернет по всей России. С каждым годом площади покрытия в регионах растут, а сама организация развивается и совершенствует предоставляемые услуги. Однако до сих пор далеко не во всех городах присутствует соединение LTE, в некоторых нет и вышек – точек доступа.

Решить данную проблему возможно заявкой пользователя. В остальных же случаях обычно подключаются соединения 2G и 3G, которые функционируют практически повсеместно.

Если не подключаются и они, необходимо проверять исправность эксплуатируемого устройства и его антенны.

Также следует обратить внимание на индикатор связи, который показывает удаленность ближайшей вышки от абонента.Есть и другая проблема, также связанная с наличием вышек.

Она состоит в частой загруженности сети, которая не позволяет использовать ее полноценно.

В таких случаях также требуется расширение покрытия.

Права продавца в 2019 году

Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

  • В сказано, что в ряде ситуаций продавец вправе просрочить ремонт товара.К сведениюЕсли в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время (45 дней) не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново.
  • В сказано, что продавец обязан принять товарные позиции на проверку.ВАЖНОЕсли вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право.
  • В 2019 году продавец вправе отказать в приеме телефона на рассмотрение и ремонт, если срок годности или срок гарантийного обслуживания истек.
  • Рассмотрение претензии не осуществляется продавцом и в том случае, если потребитель пытается вернуть товар, на который услуги гарантийного обслуживания не распространяются.

Почему может не подойти купленный телефон

Действительно, такое бывает.

По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть.

И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона.

Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона.

Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам!

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам.

Обязательные условия:

  • Покупкой не должны пользоваться.
  • Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.
  • Кассовый чек в наличии.

В торговой сети Связной пошли дальше, продлили этот срок до 30 дней. Однако это касается только аксессуаров, а не самих телефонов.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии.

Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки.

Для этого следует соблюдать такие условия:

  1. У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.
  2. Устройство находится в исправном состоянии;
  3. Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;

Если вы заинтересовались вопросом, , советуем ознакомиться с этим материалом.

Д ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Почему плохо слышно голос в телефоне

Если практически не слышно голоса вашего знакомого из динамиков мобильного, виновником может выступать один из трёх сторон: ваш телефон, телефон собеседника и оператор сотовой связи.

Причины также могут крыться как в элементарных настройках мобильного телефона, так и быть более серьёзными: поломка динамика.

Со времён появления сотовой связи процесс «ловли» сигнала не утратил свою актуальность и сегодня. Во многих сёлах и на отдалённых от сотовых вышек территориях абонентам по-прежнему приходится заниматься поиском лучших условий для звонка.Основной проблемой являются неисправные или неухоженные динамики мобильных устройств. Практически любые модели телефонов защищают свои звук воспроизводимые устройства специальной сеткой.

А она часто забивается пылью, мусором из наших карманов и другими нечистотами. Их очистка поможет усилить голос собеседника, если приглушения незначительны. Если звук из динамиков вовсе не выходит, значит пора отнести сотовый в ближайший сервис для ремонта. Но пока не спешите отдавать устройство в ремонт.
Но пока не спешите отдавать устройство в ремонт.

Наши рекомендации должны помочь даже в сложных ситуациях.Читайте также: ANT —

Могу ли я вернуть деньги и отдать телефон. покупала вчера. Динамик тихий, как в глуши слышно говорящего.

В двух экземплярах пишете претензию руководителю магазина. Одну копию отдаете им, на другой требуете поставить печать, дату приема и расписаться.

Отказываются — оправляете заказным письмом с описью вложения. В претензии пишете примерно следующее: ************************************************************************ Руководителю ООО «Р и К» такому-то Я, Love Z., такого-то числа купила в Вас такой-то телефон. В ходе эксплуатации выявился недостаток, заключающийся в том, что громкость динамика недостаточна для уверенного восприятия слов собеседника (или что-то в этом роде) .

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗЗПП) , продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в целях, в которых подобный товар обычно используется.

Учитывая указанный выше недостаток, использовать товар по его прямому назначению, а именно: совершать и принимать звонки в сети мобильной связи, не представляется возможным. В соответствии с ч. 1 ст. 18 ЗЗПП, при обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе требовать по своему выбору, в числе прочего, замены на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (или указать другое требование: ремонт, обмен на другой такой же, возврат денег) .

На основании вышеизложенного, прошу заменить купленный мной телефон такой-то на телефон такой-то. Искренне Ваша, LOVE Z. ****************************************************************************** В соответствии со ст.

21 ЗЗПП, у продавца есть семь дней на замену.

Если требуется экспертиза — 20 дней.

Если нет товара, на который Вы хотите заменить, — 30 дней.

Но при этом (если более 7 дней) , продавец в течение 3 дней обязан Вам предоставить во временное пользование аналогичный товар на срок, пока не будет произведена замена.

Но если Вы хотите побыстрее, можете потребовать не замены, а возврата денег. Ст. 22 ЗЗПП дает на нее всего десять дней. А потом просто купите новый. Если в течение установленных сроков устраивающей Вас реакции не последует, можете обращаться в суд. P.S. И не верьте тому, что написала Ирина Ткаченко.
P.S. И не верьте тому, что написала Ирина Ткаченко.

Вернуть товар без объяснения причин закон Вам права не дает НИ В КАКОМ случае. И по поводу инженерного меню тоже не факт.

Оно не совсем для этого. Единственное, покопайтесь в обычных пользовательских настройках. Во многих телефонах есть возможность регулировки громкости динамика. Возможно, у она Вас на минимуме.

Возврат в интернет-магазин

Вернуть телефон, если он бракованный, ненадлежащего качества, ЗОЗПП для возвращаемого о защите прав потребителей ставит несколько отличные правила. Закон гласит, что в интернет-магазин вещь можно вернуть в течение семи дней от даты её доставки потребителям. При этом возврат возможен даже в том случае, когда устройство исправно, поскольку на деятельность интернет-магазинов не распространяется перечень товаров, которые сдавать обратно запрещено (за исключением вещей индивидуального пользования).

Если продавец в письменном виде не обозначил для вас семидневные сроки при возврате сотового телефона, срок возврата возрастает до трёх месяцев (90 дней).

Но для того, чтобы вернуть деньги и сдать телефон в магазин обратно, необходимо соблюдение таких условий, как:

  1. Смартфон не был в использовании;
  2. Товарный вид устройства идеально сохранён;
  3. Имеются документы, подтверждающие факт и стоимость покупки.

Возврат нового устройства в магазин невозможен даже при соблюдении упомянутых условий, если его для вас сделали на заказ (гравировка, цвет и прочее). Покупатель вправе без последствий для себя отказаться от приобретения даже в день покупки.

Никакой компенсации за возврат он платить не должен. Возврат неисправного товара, если его цена в интернет-магазине изменилась, осуществляется с перерасчётом.

Жалоба на Мегафон за рассылку спама

Если компания «МегаФон» подключила абонента к смс-подписке без его согласия, тогда он имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу. Для того чтобы на телефон перестал приходить спам, нужно написать заявление о прекращении рассылки в адрес Мегафона. Также можно переслать спам-сообщение на номер 1911.

Приняв сообщение, ответственные сотрудники Мегафона должны немедленно заблокировать доступ компании-спамера к сотовому номеру пользователя.

Но если в течение 30 дней ситуация не поменяется и абоненту не придет ответ на его обращение, он имеет полное право обратиться с письменной жалобой в Роскомнадзор или в Федеральную антимонопольную службу. Но перед тем как подать жалобу нужно удостовериться в том, что клиент не поставил галочку на пункте, где он дает согласие на рассылку подобных сообщений. Если он ранее поставил такую галочку, тогда доказать, что ему приходит спам, будет тяжело, и ни ФАС, ни Роскомнадзор в этом случае не помогут.

Жалоба на Мегафон – действенный метод воздействия на оператора мобильной связи.

Для того чтобы жалоба была рассмотрена и принята к исполнению, нужно правильно и грамотно ее составить.

Прежде чем жаловаться на Мегафон в контролирующие органы, необходимо написать в саму компанию. Если же ответа не последует в течение 30 дней или он не удовлетворит пользователя, тогда он имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС, суд. Если документ будет правильно составлен, в нем будут указаны все реквизиты, четко и ясно прописана проблема, приложены документы и доказательства правоты заявителя, тогда оператора накажут и обяжут исправить ситуацию.