Как написать притензию на электрика о некачественной работе по ремонту автомобиля гарантии

Как написать притензию на электрика о некачественной работе по ремонту автомобиля гарантии

Как правильно отдать грузовик на гарантийный ремонт


При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

  1. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  2. предоставить оригинальную упаковку.
  3. предоставить чек на покупку (при наличии);
  4. заполнить заявление;

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества грузовика, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу грузовика следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи грузовика, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. дата передачи товара;
  2. модель и характеристики передаваемой вещи;
  3. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  4. печать и подпись исполнителя.
  5. срок осуществления ремонтных работ;

Образец простого гарантийного талона на ремонт грузовика можно посмотреть ниже.

Советы юристов:

1. Как отправить претензию поставщику за некачественный ремонт авто? 1.1. Почтовым отправлением или лично: два экземпляра, один обидчику, а второй вам, на котором будет запись принято.

1.2. Добрый день! Претензия может быть вручена лично, с отметкой на втором экземпляре о принятии, либо направлена заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 2. Как и куда пишется претензия на некачественную услугу по ремонту автомобиля. 2.1. В Управление Роспотребнадзора — в свободной письменной форме и со ссылками на Закон РФ «О защите прав потребителей» 2.2.

В первую очередь претензия пишется и подаётся исполнителю работ с требованием устранить брак или возвратить денежные средства за некачественный ремонт. А уже в случае отказа или оставления Вашей претензии без внимания и подаётся жалоба в Роспотребнадзор и заявление в суд. 3. Меня интересует возможность обратится в суд с претензией на некачественный ремонт авто, повлекший за собой еще более крупный ремонт и затраты, ремонт делался без договора, на основании устной договоренности, из подтверждающих факторов, только факт перечисления части суммы на карту мастеру.

3.1. Для начала необходимо обратится с претензией в сервис, а уж потом писать исковое в суд.

Факт оплаты для вас является чек. 3.2. Пишите в сервис претензию с вашими требованиями. 4. Был сделан некачественный ремонт автомобиля.

По гарантии исправлять отказались.

Претензию им отправила заказным письмом, каковы следующие действия, если они не дают ответ на нее?

Техническую экспертизу нужно провести до искового заявления, и нужно ли уведомлять автосервис о её проведении? 4.1. Что требуете в претензии, если они отказались делать ремонт по гарантии? 4.2. Можно после подачи искового заявление. В судебном заседании заявите ходатайство о назначении экспертизы и предложите выбранную вами экспертную организацию.
В судебном заседании заявите ходатайство о назначении экспертизы и предложите выбранную вами экспертную организацию. Суд либо согласиться, либо назначит другую.

5. В 2017 году приобрела новый автомобиль в автосалоне. В 2019 г. обнаружила брак на кузове автомобиля и обратилась с претензиями в автосалон, после чего в автосалоне произвели небольшой кузовной ремонт автомобиля. Результатом осталась недовольна, т.к.

работа была произведена некачественно. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании.

Имею ли я право требовать замену крашенных деталей авто у автосалона?

5.1. Факт некачественного ремонта Вы должны были обнаружить еще в 2019 г. при принятии машины из ремонта, почему только сейчас возник вопрос? 6. Делал ремонт авто в автосервисе через знакомого.

Запчасти поставлял в автосервис он. Чеков нет есть выписка из Сбербанка о переводе ему денежных средств за запчасти.

Произвели некачественный ремонт. Переделывали в другом автосервисе.

Досудебная претензия без ответа. Вопрос: Как указывать моего знакомого в исковом заявлении как 3 лицо или ходатайствовать о его вызове уже в процессе? 6.1. Иван, ваш иск ни один суд не удовлетворит. 6.2. Доброго дня! В соответствии со истец должен доказать факты на которые ссылается, в данном случае это факт ремонта и факт покупки/передачи запчастей.

6.2. Доброго дня! В соответствии со истец должен доказать факты на которые ссылается, в данном случае это факт ремонта и факт покупки/передачи запчастей. Насколько я вижу из вашего письма у вас только подтверждения факта перевода денег некому физ.

лицу без указания на что?! Вам нужно собрать доказательства ремонта и заключение от нового сервиса.

Что они переделывали работу. Очень важны сроки начала нового ремонта в отличие от первого. Указывайте ваше знакомого как третье лицо. 7. Здравствуете! Вызвали мастера по ремонту стиральной машинки, он взял за ремонт 17200 (новая машина стоит 22000), есть расписка без гарантии, так же есть подозрение, что ремонт провел некачественно, заменил детали, которые не требовали замены.

На претензии по телефону фирма не отвечает. Куда можно обратиться с жалобой? 7.1. Доброй ночи Ольга. Напишите претензию, но я полагаю что в данной ситуации вам без экспертизы необойтись.

Возникает какие виды работ были сделаны и что указано в счете на оплату, а именно, из чего состоит 17200 рублей? И почему вы пришли к выводу о некачественном ремонте и замене качественных деталей, и где находятся замененные детали. 7.2. Здравствуйте. Претензию необходимо подавать в письменном виде.
7.2. Здравствуйте. Претензию необходимо подавать в письменном виде.

Можно направлять почтой. Возможно, необходимо будет проведение экспертизы. Также Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

8. Сделан некачественный ремонт автомобиля. Обнаружили в гарантийный срок недостатки.

Обменялись претензиями. Сделали экспертизу, но она только подтверждает эти недостатки, а где нам найти следственную связь, что это именно автосервис виноват? Скоро будет готово исковое в суд, каковы мои шансы? 8.1. Чтобы были шансы на выигрыш нужно составить нормативно-обоснованный иск и подтвердить все документами, судя по всему причинно-следственная связь налицо, но нужно смотреть документы.

8.2. Добрый день! В данном случае доказывать причинно-следственную связь между действиями автосервиса и недостатками Вам придется в суде. Доказательствами будут служить все имеющиеся у вас документы, показания свидетелей, да и в принципе обстоятельства события.

Достаточно будет того, что в момент сдачи авто в сервис, у вас машина была повреждена, а после производства ремонта недостатки не были устранены в полной мере. Для доказывания этого факта следует грамотно составить исковое заявление и выстроить четкую судебную стратегию. Тогда Ваши шансы на успех значительно возрастут!

Советую обратиться к юристу за сопровождением Вашего дела — так вы будете уверены, что все будет сделано качественно и Вы получите необходимый результат.

Успехов Вам и удачи! 9. Столкнулись с некачественным ремонтом авто, написали претензию.

Нужно ли сейчас заказывать экспертизу, можно ли проходить компьютерную диагностику в других сервисах. 9.1. Здравствуйте, экспертиза вы можете провести экспертизу, однако, по закону обязанности по проведению экспертизы могут быть возложены на организацию, которая проводила ремонт. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

ч. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» 10. После ДТП, автомобиль был отравлен на ремонт в автосервис по направлению страховой компании, были установлены не оригинальные зап.

части а аналоговые. Первоначально страховая компания уверяла, что все запчасти будут установлены оригинальные.

Какие запчасти могут устанавливаться по закону при ремонте? И можем ли мы сейчас предъявить претензию к страховой компании о некачественно проведенном ремонте? 10.1. Добрый вам день Уважаемая Татьяна, в данном случае советую вам обратиться с претензией к СК по данном вопросу.

После получения ответа и можно будет, что-то посоветовать. Вообще, не мешает изучить ваш договор страхования.

11. Мне оказали некачественную услугу по ремонту автомобиля. Письменную претензию принимать отказываются и, соответственно, не можем добиться от них выдачи акта выполненных работ. Отправили письмо (с уведомлением) по почте, но владелец не является за получением на почтампт. Каковы мои действия? 11.1. Вам необходимо дождаться, когда корреспонденция с претензией вернется и составить исковое заявление и обратиться в суд.

Каковы мои действия? 11.1. Вам необходимо дождаться, когда корреспонденция с претензией вернется и составить исковое заявление и обратиться в суд. Так как владелец сервиса специально не приходит за письмом.

Кроме того Вам необходимо вызвать независимого эксперта и составить акт о том, какие именно работы некачественно выполнены.

Этот акт так же необходимо приложить к иску. 11.2. В зависимости от предъявленных требований в претензии нужно решать вопрос дальше — либо иск в суд, либо другие действия, когда письмо пришло в их адрес?

12. Из-за некачественного ремонта моего автомобиля мне пришлось обратиться в другую автомастерскую.

Узнав о том, что изначально был произведен некачественный ремонт, я составила претензию и отправила по почте с уведомлением. Отслеживала письмо. На сайте Почты России написано-неудачная попытка вручения. Какие мои действия, если письмо адресату не будет вручено?

12.1. Здравствуйте! Для того чтобы обратиться в суд с иском не обязательно доказывать что они получили претензию.

Важно подтвердить, что Вы ее отправили.

Если Вам важно чтобы претензия дошла, поскольку Вы думаете что они ее удовлетворят.

Тогда подавайте ещё раз. Если готовы идти в суд и прошло как минимум десять дней с момента отправки претензии, подавайте иск. 13. Подана претензия на некачественный ремонт автомобиля.

Рекомендуем прочесть:  Пособии на детей при разводе

Решения нет, можно ли отогнать авто на диагностику в другой сервис, не дожидаясь ответа.

13.1. Претензия, при отказе — в суд.

14. Интересует последовательность действий при решении споров с СТО при некачественном ремонте авто, а также что делать если СТО не отвечает на претензию и не признаёт факт некачественного ремонта. 14.1. если СТО не отвечает на претензию и не признаёт факт некачественного ремонта Подавайте иск в суд, ходатайствуйте о проведении авто технической экспертизы. УДАЧИ ВАМ 14.2. Добрый день. Отсутствие ответа СТО на Вашу претензию не влияет на возможность подачи иска.

Вам необходимо обратиться в суд.

Могу оказать необходимую юридическую помощь. 15. На нашу фирму оформлена машина, был произведен в официальном сервисе некачественный ремонт, в процессе чего стал неисправен автомобиль (прошло всего 3 дня после ремонта) сейчас пишу претензию, но понимаю что ссылаться ЗоЗПП в этом случае нельзя. Подскажите какие посмотреть нормы закона.

Что бы дилер устранил недостатки причиненные недобросовестной работой.

15.1. Претензия составляется на основе норм ГК.

Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля: процедура и последовательность действий

5/5 (3) При выполнении ремонта автомобиля могут быть допущены различные ошибки.

Это плохая покраска. Замена неисправных деталей старыми запчастями. Неправильная установка элементов дизайна. В конечном итоге такие недостатки потребует нового ремонта.

А значит, расходы собственника транспортного средства вырастут. Поэтому все работы рекомендуется контролировать заказчику. Кроме того, вся документацию должна быть в порядке.

Это пойдет только на пользу владельцу автомобиля. Получая транспортное средство из СТО, собственник автомобиля должен:

  1. сверить перечень работ, который указан в договоре, с выполненными;
  2. убедиться в том, что документация, включая акт на выполненные работы, чек или квитанцию на оплату услуг, гарантийное обязательство – в наличии.

Помните! При обнаружении недостатков следует сразу требовать их устранения, отказываясь подписать акт выполненных работ.

Если необходимо – составить обоснованную претензию по поводу недобросовестного ремонта.

Когда работы производятся частным образом, то никакие бумаги не оформляются. Поэтому рекомендуется заручиться свидетельскими показаниями. Благодаря им будет несложно подтвердить факт заказа ремонта транспортного средства у конкретного исполнителя.

Как свидетельствует судебная практика, очень трудно добиться:

  1. компенсации затрат на новый ремонт у другого специалиста.
  2. возврата денежных средств за проведенные работы;
  3. проведения повторного ремонта за счет исполнителя;

При обращении в суд бывает трудно доказывать, что проблема состоит именно в ремонте транспортного средства конкретной СТО.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

  1. уведомить о проблемах автоцентр;
  2. получив результаты, завершить оформление претензии, отправив ее исполнителю письмом с уведомлением и описанием содержимого — желательно приложить копию заключения;
  3. если СТО отказывается исправлять дефекты — составить претензию в автомастерскую;
  4. подождать рассмотрения претензии — обычно на это уходит до пяти суток;
  5. параллельно с составлением претензии выполнить экспертизу автотранспорта и уведомить автосервис об адресе, дне проверки;
  6. если автоцентр не удовлетворяет требования — подать претензию повторно или сразу же обратиться в судебный орган с исковым заявлением (инстанция выбирается по месту нахождения ответчика).

Если претензия составлена правильно, автосервис обязан принять ее и дать ответ после рассмотрения требований.

Отказ, подтвержденный непредвзятым свидетелем — существенный аргумент в пользу истца (владельца ТС) при судебных разбирательствах. Еще один обязательный этап — экспертиза автотранспорта.

Ее результат служит основанием для подачи претензий, в том числе повторных, а также юридически значимым аргументом при рассмотрении дела в суде.

Деньги для экспертизы обязан выделять исполнитель — СТО. Но, если обнаружится, что дефекта нет, и требования не обоснованы, платить придется автовладельцу.

Автосервис обязан дать ответ на повторную претензию, результаты экспертизы в течение десяти суток с момента получения. Если отклика нет или решение не устраивает клиента, он обращается в суд. Нужно написать заявление, обосновать требования, приложив подтверждающие документы, соблюсти процедуру — это достаточно трудоемкий и сложный процесс, поэтому истцам желательно заручиться поддержкой автоюристов и адвокатов, работающих «по профилю».

Расходы на пошлину, проведение экспертиз, убытки автовладельца при успешном разрешении дела ложатся на плечи ответчика.

Если инстанция принимает положительное для автовладельца решение и обязывает исполнителя возместить убытки, компенсацию получают на основании судебного решения.

При отказе или уклонении ответчика от выплаты деньги придется получать по исполнительному листу, через ФССП.

Какие после ремонта выдаются документы

Когда работы по ремонту автотранспортного средства завершены, собственник вместе автомобилем получает наряд-заказ и финансовую документацию, подтверждающую факт проведения оплаты.В случае если ремонтировалось автотранспортное средство, находящееся на гарантии, в сервисной книжке делается отметка о проведенных работах.В наряд-заказе отображаются сведения о проведенных работах, материалах, запасных частях и комплектующих, использованных при проведении работ, о времени, затраченном на ремонт, о стоимости одного нормо-часа.По итогам проведенных работ по гарантийному ремонту автотранспортного средства полномочное лицо автосервиса составляет документацию, в которой содержится информация о проведенных работах и лицах, ответственных за проведение. Этот документ скрепляется собственноручной подписью полномочного лица и печатью автосервиса, после чего передается владельцу автомобиля.Обычно эту документацию называют отчетом.Отчет составляется в произвольной форме, но в нем обязательно должно содержаться следующее:

  1. какие материалы, комплектующие и запасные части использованы в процессе ремонта;
  2. дата начала ремонтных работ;
  3. дата, когда гражданин обратился в автосервис для проведения гарантийного ремонта;
  4. какие работы и кем из сотрудников проводились;
  5. даты завершения ремонта и передачи автотранспортного средства собственнику.

Претензия в автосервис некачественный ремонт закон о защите прав потребителей

Предъявить претензию к автосервису (официально); и затем

  1. Шаг 2. Подать в суд на автосервис.

Шаг 1.

Претензия к автосервису Претензия к автосервису должна быть составлена с указанием на все фактические обстоятельства и релевантные нормативные акты.

О том как правильно составить претензию читайте в нашей статье Как написать претензию. О том, какие существуют сроки для предъявления требований потребителя также можно узнать в нашей статье Сроки закона о защите прав потребителей.

Образец претензии к мастерской с требованием о безвозмездном устранении недостатков:

  1. Шаблон претензии к автосервису (Word)
  2. Образец претензии к автосервису (pdf)

Обратите внимание!

  1. Исполнитель работ представляет на результат работ гарантию качества.
  2. С момента предъявления претензии начинается досудебный процесс разрешения спора.

Подробнее читайте в нашей статье: Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом. Также Вы можете ознакомится с иными аспектами защиты прав потребителей на странице Википедии.

Отдельные вопросы при некачественном ремонте авто: Сроки ремонта и их нарушение Законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков проведения ремонта автосервисом — в размере 3% за каждый день просрочки возврата исправного авто заказчику. Подробнее о максимальных сроках ремонта, правилах определения их течения, а также о том, какая следует ответственность для автомастерской за их нарушение.

Подробнее в нашей статье — Сроки ремонта автомобиля.

С некоторыми аспектами экспертизы вы можете также ознакомится здесь. Обратите внимание!

  1. Право на иск предоставляется единовременно. Если Вы предпримите какие-либо неверные действия (в рамках досудебного разбирательства, в ходе проведения экспертизы, итд.), в результате чего суд откажет в удовлетворении иска или не рассмотрит иск, то повторно обратиться в суд будет уже невозможно. Помните об этом при выборе юриста.

Юридическим лицам наша фирма предоставляет квалифицированное абонентское обслуживание юридических лиц.

Выводы Если не отремонтировали машину или сделали некачественный ремонт автомобиля необходимо защищать свои права, вплоть до обращения с иском в суд, ведь закон в большинстве случаев на стороне потребителя. Источник: https://strahovanie58.ru/pretenziya-v-avtoservis-nekachestvennyj-remont-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Претензия в автосервис

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей.

Автомобиль – очень сложное техническое устройство – в этом плане исключением, увы, не является. Если ваш «споткнувшийся» железный конь еще находится на гарантии, то чинить его вы, естественно, поедете в авторизованный дилерский сервисный центр. А если гарантия закончилась – вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно.

В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ – сертификаты, лицензии и т.п. Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут.

Как быть, если вы недовольны качеством ремонта?

Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом.

Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством. Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило?

Написать претензию в автосервис Как это сделать? Можете воспользоваться образцом. Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона.

Нет строгих форм и правил, но то, что должно быть непременно в ней указано, вам необходимо знать:

  1. неисправность
  2. ваши конкретные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба.
  3. данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак
  4. какие вы имеете претензии к ремонту
  5. где, когда и кем устранялась

должна быть составлена в двух экземплярах. Один вы под роспись вручаете представителю ремонтной организации (указывается дата и время вручения, подпись должностного лица должна быть заверена печатью предприятия), а второй оставляете себе.

При отказе в приеме документа (такое бывает довольно часто) – отправляете претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Копию описи также оставляете себе, чтобы впоследствии автосервис не вздумал заявить, что в письме от вас приходила благодарность за хорошую работу. Уведомление необходимо для отслеживания сроков.

По закону претензия в автосервис может быть предъявлена в течение всего гарантийного срока на ремонт, а если он не был установлен – в течение 6 месяцев с момента принятия вами работы.

Автосервис должен удовлетворить ваши требования (повторный ремонт, возврат денег за ремонт, возмещение причиненного ущерба и т.п.) в течение 10 дней добровольно. В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд.

В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел.

А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик. Образец претензии в автосервис: Директору автосервиса ООО «Антилопу гну» Пушкину Александру Сергеевичу От Маяковского Владимира Владимировича Почтовый адрес, контактный телефон Претензия «__» _______20__ года ООО»Антилопу гну» выполняло работы по ремонту автомобиля _________________, идентификационный номер_____, номерной знак_____. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____.

За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп. На проведенные работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (если устанавливался) При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были выявлены следующие недостатки: ________________(перечислить). В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере______________.

(конкретизировать, какой именно, и подтвердить документально, например, квитанцией на услуги вызываемого эвакуатора и т.п.) На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок ______.

(указать требования, например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить вновь понесенные убытки) Приложения: 1.

Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля. 2. Ксерокопия квитанции об оплате услуг транспортировки.

Дата, подпись

Как оспорить отказ в гарантийном ремонте

Если автодилер отказывает гражданину в проведении ремонтных процедур в период действия срока гарантии, и при этом поломка классифицируется как гарантийный случай, то это является прямым нарушением прав, которые предоставляются законом «О защите прав потребителей».

В первую очередь, следует направить претензию.

Если это не привело ни к каким результатам, то гражданину следует обратиться в учреждения судебной власти с соответствующим иском.

Как показывает практика, если в причинах проявления неисправностей или поломок транспортного средства нет вины владельца, то отказ в гарантийном ремонте практически всегда признается неправомерным, и гражданин получает полагающуюся услугу. В иске дополнительно можно указать просьбу о выплате компенсации за моральный ущерб, материальный вред, нанесенный в ходе процедуры, а также об оплате затрат на инициацию судебного процесса.

ПРЕТЕНЗИЯ

на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля «___»___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________).

Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ года.

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) рублей. Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________ _____________________________________________________________________________ (подробно указать, какие узлы и детали по договору должна заменить, какие отремонтировать) Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: ____________________________________________________________________________ . (перечислить все неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору) В соответствии со ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала. В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  1. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
  2. безвозмездного повторного выполнения работы;
  3. соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  4. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» ПРОШУ: __________________________________________________________________ (выбрать одно из вышеуказанных требований ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителя») в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии.

В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой свих прав в суд.

В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ответ на претензию прошу дать в _____-дневный срок с момента получения настоящей претензии.

«___»__________ ____ г. ________________/________________/ (подпись) Скачать документ «»

Как пишется претензия на ремонт автотранспортного средства по гарантии?

Претензия, как официальный документ, не имеет строгой формы. Существуют определенные правила ее составления, которые следует придерживаться.

Прежде всего, пишется «шапка» документа. Данная часть претензии должна содержать следующую информацию:

  1. Личные данные потребителя: фамилия, имя, отчество, адрес, паспортные данные, контактный телефон.
  2. Реквизиты организации, к которой направлена ваша претензия;

Далее следует название документа «Претензия».

В основную часть записывается информация из гарантийного талона. Данный талон клиент получает во время приобретения товара. В теле претензии содержатся следующие факты:

  1. Полное название приобретенного товара;
  2. Установленный на товар гарантийный срок.
  3. Личные данные продавца;
  4. Дата приобретения автомобиля;

Выполнив данные требования, можете начинать описывать неполадки, которые вы обнаружили в автомобиле в период его эксплуатации.

Делать это нужно подробно описывая каждую неисправность.

Важно! Не стоит заниматься ремонтом самостоятельно. Если будут обнаружены следы устранения неполадок вами или третьим лицом, вам будет отказано в принятии машины на гарантийный ремонт.

То есть, попытавшись устранить неисправность самостоятельно или в другом сервисном центре, вы уже не сможете отремонтировать машину за счет продавца или производителя. Какой срок ремонта автомобиля по гарантии, Что входит в гарантийное обслуживание автомобиля, читайте по ссылке:

Передача автомашины работникам СТО и права собственника ТС

Хотя автомобили уже давно перестали быть роскошью, превратившись в обычное средство передвижения, их стоимость сохраняется на достаточно высоком уровне. Аналогичная ситуация наблюдается и в отношении цен на услуги сервисных центров и всевозможных СТО.

Некачественный ремонт и несоблюдение заявленных сроков является веским основанием для подачи жалобы руководству автосервиса. Данный документ должен отвечать требованиям закона и содержать только полезную информацию.

В зависимости от характера и особенностей проблемы, заявитель может выдвинуть следующие требования:

  1. Устранение неисправностей за счёт автосервиса;
  2. Компенсация причинённого ущерба;
  3. Проведение повторных ремонтных работ;
  4. на другом СТО.
  5. Предоставление скидки;

Если ремонт производился на основании гарантийного талона, но оказался безрезультатным, собственник транспортного средства может вернуть автомашину и потребовать назад свои деньги. Но, следует знать, что подобная возможность сохраняется лишь в течение 30 дней с момента приобретения авто.

Чтобы минимизировать риски и снизить вероятность дальнейшего составления претензии, эксперты настоятельно рекомендуют уделить особое внимание договору, заключаемому с автосервисом.

Если данный документ будет составлен грамотно и корректно, то именно он станет своеобразным гарантом безопасности для клиента СТО. В договоре должны быть указаны следующие сведения:

  1. Дата постановки на ремонт;
  2. Сумма оплаты за оказанные услуги.
  3. Ф.И.О. владельца транспортного средства;
  4. Местонахождение и контактный телефон;
  5. Срок завершения ремонта;
  6. Полное название сервисного центра;
  7. Стоимость автомашины;

Все перечисленные данные понадобятся в том случае, если ремонт будет выполнен некачественно, и для решения проблемы автовладельцу придётся подавать жалобу. В некоторых случаях работники СТО предлагают не подписывать договор, обговорив все нюансы устно.

Такому сервису доверять не следует.

Это обусловлено тем, что договор является не только гарантией безопасности клиента автосервиса, но и позволяет СТО защитить свои права.

Ответственность автосервиса

При некачественном обслуживании на СТО, необходимо составить претензию, которая должна быть основана на экспертизе. В этом случае законодательство предусматривает материальную ответственность, благодаря которой автовладелец может потребовать возмещения:

  1. средств, потраченных на ремонт транспортного средства;
  2. средств, потраченных на проведение экспертизы;
  3. прочих убытков, понесённых в процессе судебного разбирательства.

Однако сотрудники сервиса не всегда положительно реагируют на претензию.

Что делать в таком случае?

Образец претензии

Директору автосервиса ООО «АВТО» Петрову Петру Петровичу от Николаева Николая Николаевича Почтовый адрес, контактный телефон Претензия ___ ___________ 2009 года Вашей организацией, ООО «АВТО», проводились работы по ремонту автомобиля _____________, идентификационный номер_________, номерной знак___________. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб.

_______ коп. На осуществляемые работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (указать гарантийный период, если он был обозначен).

При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были обнаружены (зафиксированы) следующие недостатки: (перечислить выявленные недочеты). В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере (в случае причинения материального ущерба, конкретизировать, в чем он заключается; приложить подтверждающие документы).

К примеру, пришлось заплатить за услуги эвакуатора, буксировщика и т.д. На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок: (указать Ваше требование(я) из числа вышеперечисленных).

Например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные Вами убытки. Приложение:

  • Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля.
  • Ксерокопия счета за транспортировку автомашины (или квитанции об оплате услуг транспортировки).

Дата, подпись Примечание: В случае если Вы передаете претензию в автосервис самолично, на Вашем экземпляре принимающая сторона должна поставить дату и расписаться, тем самым подтвердив прием заявления. Вы также можете отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.