Если сломались наушники через 21 день после покупки что делать украина

Если сломались наушники через 21 день после покупки что делать украина

Советы юристов:


1. Сломалась кнопка внутри наушников, возможен ли возврат по гарантии. 1.1. Если поломка будет признана заводским браком, то возврат возможен В любом случае обращайтесь к продавцу с письменной претензией. 2. Сломались наушники через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели.

2.1. На основании ч. 5 ст. 477 ГК РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Составьте и направьте продавцу претензию. 3. Сломался один наушник, могу ли я вернуть деньги или же обменять на новые.

3.1. Здравствуйте, обратитесь в магазин, где покупали товар. 4. Сломались наушники, могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла?

4.1. Этот напрямую зависит от причины поломки. Так, например, шнур, перетертый около штекер, не будет признан гарантийным случаем.

В любом случае необходимо проведение экспертизы, лучше независимой. 5. Купил телефон в комплекте сломались наушники. Мне их отремонтируют по гарантии? 5.1. Да, гарантия качества распространяется в том числе на комплектующие товара. Обратитесь в специализированный сервисный центр магазина. 6. Новые наушники сломались через 14 дней.

6. Новые наушники сломались через 14 дней. 6.1. Это не проблема. Направляйте письменную мотивированную претензию с правовым обоснованием к продавцу и ждите ответ 10 дней. 7. Купил наушники, через неделю сломались.

Могу ли я их вернуть? 7.1. Здравствуйте, конечно, обращайтесь с претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства. Удачи вам и всего наилучшего 7.2.

Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу и требуете обмена или возврата денежных средств, при неудовлетворении претензии можете обратиться в суд Удачи и всего доброго! 7.3. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 8. Я купила телефон в кредит в сети связной, а также дополнительную гарантию к нему от ВТБ.

Через пол года у меня сломался разъём от наушников. Я отдала телефон на ремонт по доп. гарантии. В начале мне говорили, что ремонт будет длиться 45 дней, потом 90.

На 91 я позвонила на горячую линию связного, мне сказали, что телефон не пригоден к ремонту, и вернут только в течении 2 недель, что делать в такой ситуации? 8.1. Мария, проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. 8.2. Здравствуйте, Мария! Обращайтесь в суд, вернете дойную стоимость телефона.
8.2. Здравствуйте, Мария! Обращайтесь в суд, вернете дойную стоимость телефона. 9. У меня сломался кейс от беспроводных наушников у крышки сломан зубчик можно ли вернуть гарантия действительна.

9.1. Если поломка произошла по вашей вине. Вернуть невозможно. 10. Купила телефон в комплекте шли наушники. Через месяц наушники сломались.

Отнесла в магазин, магазин обязывается сдать и телефон и наушники на проверку. Я конечно же против. Насколько законы их действия? 10.1. Магазин в праве провести проверку качества.

А вы вправе требовать на данный период аналогичный телефон с тем же функционалом.

Срок предоставления 3 дня. в противном случае считается неустойка за каждый день просрочки. 11. Купил наушники 15 октября сломался микрофон сегодня пошёл в магазин требуют котобку а я её выбросил, что делать? 11.1. Напишите претензию. Отсутствие упаковки — не основание для отказа в возврате товара.

11.2. В Федеральном законе «О защите прав потребителей» четко прописано факт того, что отсутствие упаковки на товар не является уважительной причиной для отказа.

Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Но есть исключения: — На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить.

— Упаковка является частью товара, а значит, ее повреждение или отсутствие считается повреждением товара. В данном случае магазин отказывает не законно.

11.3. Здравствуйте. Если потребитель предъявляет требования о недостатках товара, то наличие коробки не является обязательным. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. 12. Взяла в рассрочку телефон и наушники, через месяц, когда нужно платить рассрочку, наушники сломались, дерефект левого наушника, могу ли я поменять при оплате рассрочки?

12.1. Здравствуйте. Оплата рассрочки это в банк и ее лучше не задерживать, а дефект наушника это в магазин или салон где покупали.

И в соответствии с законом о «защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Надо написать заявление о возврате непродовольственного товара в связи в выявлением недостатков товара при эксплуатации.

13. Сломались наушники. Есть чек, но нет коробки.

Продавец не хотел принимать на ремонт. Правомерно или нет? Спасибо. 13.1.

Нет, такой отказ не правомерен. 13.2. Нет, не правомерно. Даже чек не нужен, что бы реализовать свое право, предусмотренное ст.

18 ЗоЗПП РФ. 14. Купили смартфон на восьмой день сломалось гнездо для наушников пришли в магазин неменяют сказали в сервис отдали в сервис написали обломан контакт.

Ремонт за свой счёт. Магазин обязян менять в течение двух недель? 14.1. Обязан, если потребитель обнаружил заводской брак.

15. Купили беспроводные наушники, через пять дней один сломался, есть чек и коробка, про гарантию не чего не говорили, что делать? 15.1. Уважаемая Ирина! Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», имеющие отношение к данному случаю.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе вернуть данный товар. Удачи Вам. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Права продавца в 2019 году

Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца. Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей.

  • В 2019 году продавец вправе отказать в приеме телефона на рассмотрение и ремонт, если срок годности или срок гарантийного обслуживания истек.
  • Рассмотрение претензии не осуществляется продавцом и в том случае, если потребитель пытается вернуть товар, на который услуги гарантийного обслуживания не распространяются.
  • В сказано, что продавец обязан принять товарные позиции на проверку.ВАЖНОЕсли вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право.
  • В сказано, что в ряде ситуаций продавец вправе просрочить ремонт товара.К сведениюЕсли в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время (45 дней) не получится, происходит установление нового срока. Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново.

Надлежащего качества

По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:

  1. Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
  2. Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
  3. Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.

После подачи заявления со стороны покупателя сотрудники магазина могут отправить наушники на экспертизу для установления причины недостатков.

Это может занять больше трех дней.

Популярное в рубрике

  1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

ВСКРЫЛ? и в СЦ посылает? а знаете что вам там скажут? «следы самостоятельного ремонта, отказ от гарантии».

как же вы вскрытые наушники забрали назад?2. как называются? поищем на сайте гарантию. что у вас на них из документов?3.

вы претензию не предьявляли? тогда наказывать как бы не за что.

если принесёте претензию, товар с недостатком, то продавец ОБЯЗАН принять у вас товар.

и за отказ наказывается по ст 13 пункт 6 ЗоЗПП.4. вот и действуйте по вашим правам.5.

то контакт то провод, … завирается на глазах…6.

а товар то с недостатком ) но на надлежащие товары ссылается… )7. не обольщайтесь, знает закон лучше нас с вами. обучают врать, подготовливают … вы пришли без претензии — вот и ездит по ушам. за болтовню всё равно никакой ответсвенности…8. Купил наушники и сломались как вернуть После замены товара на новый, гарантийный срок устанавливается заново.
Купил наушники и сломались как вернуть После замены товара на новый, гарантийный срок устанавливается заново.

При получении отказа в осуществлении замены некачественного товара потребитель уполномочен на обращение в суд для защиты своих интересов.

В этой связи отдельно следует учитывать особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров.

  1. Можно вернуть деньги;
  2. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  3. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  4. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников.

Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.

Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

  1. 21.04.2009 21:05 #12 то есть в нашем «правовом поле» ст 19 пункт 1?:…гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…? Ответить с цитированием
  2. 21.04.2009 21:11 #13 Сообщение от andy371373 то есть в нашем «правовом поле» ст 19 пункт 1?:…гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…? Получается, что так. Ответить с цитированием
  3. 06.05.2009 17:04 #14 покупал эти ушки в Москве и гарантия есть, ну кипили вы не в том месте видать ушки.

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Понятие завещания и дарственной Итак, дарственная или завещание?

Для начала разберемся с определениями. Дарственная Санаторно-курортное лечение инвалидов ребенка, другие выплаты и пособия.

которая растит и воспитывает малыша в Обгон тихоходных транспортных средств 1. Да. 2. Нет. Поскольку водитель легкового автомобиля приближается к Правовое поле Практически каждый из существующих в России кодексов имеет статьи, касающиеся вопросов ареста Неустойка и штраф Продавец, нарушивший условия договора, должен выплатить покупателю неустойкуп.

Да. 2. Нет. Поскольку водитель легкового автомобиля приближается к Правовое поле Практически каждый из существующих в России кодексов имеет статьи, касающиеся вопросов ареста Неустойка и штраф Продавец, нарушивший условия договора, должен выплатить покупателю неустойкуп. 5 ст. 13 Закона от 07.02.92 Как оформляется и составляется брачный контракт: порядок Этапы составления брачного договора Оформление брачного договора

Сломался сотовый телефон – верните деньги обратно!

С ним можно связаться через: или позвонить ему по +2348119886081 Я гарантирую вам будет следующий давать свидетельские показания об этом великий целитель, КОГДА ВЫ связаться с ним. (9) Если вам нужна финансовая помощь.

(11) Если вы хотите, чтобы ваши бывшие назад [16] пупырышки / ACNER И многое другое [18] Вы хотите быть богатым. [19] Пусть люди повинуются мои слова и делать Моим. Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 8 800 350-84-13 доб.

504 (консультация бесплатно)

Можно ли вернуть наушники, если они сломались через 2 месяца после покупки?

Купил наушники в М.Видео . отказался покупать у них «доп.

Гарантию от их магазина». Через два месяца у них перестал работать сначала один .а потом и второй наушник . Можно ли вернуть наушники в магазин ?

(Упаковку и все чеки я сохранил) 08 Июля 2017, 14:16, вопрос №1690479 Макар, г. Магнитогорск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 138 ответов 46 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации В соответствии с часть 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации В соответствии с часть 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 08 Июля 2017, 14:25 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1894 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг
  2. эксперт

Макар, здравствуйте! Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи.

Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.

Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида.

Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем.

Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

.

Макар, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 08 Июля 2017, 16:41 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Сентября 2016, 13:34, вопрос №1391017 29 Августа 2015, 10:28, вопрос №957524 01 Января 2016, 19:05, вопрос №1088527 09 Октября 2017, 09:39, вопрос №1774210 25 Апреля 2017, 10:13, вопрос №1620087 Смотрите также

Если сломались наушники через 21 день после покупки что делать украина

ВСКРЫЛ? и в СЦ посылает? а знаете что вам там скажут?

«следы самостоятельного ремонта, отказ от гарантии».

как же вы вскрытые наушники забрали назад?2.

как называются? поищем на сайте гарантию.

что у вас на них из документов?3.

вы претензию не предьявляли? тогда наказывать как бы не за что. если принесёте претензию, товар с недостатком, то продавец ОБЯЗАН принять у вас товар. и за отказ наказывается по ст 13 пункт 6 ЗоЗПП.4.

вот и действуйте по вашим правам.5. то контакт то провод, … завирается на глазах…6. а товар то с недостатком ) но на надлежащие товары ссылается… )7.

не обольщайтесь, знает закон лучше нас с вами.

обучают врать, подготовливают … вы пришли без претензии — вот и ездит по ушам. за болтовню всё равно никакой ответсвенности…8.

ГК ч. 2 (ст.ст. 454-1109); ЗОЗПП; ППОВТ; ПБО; Перечень 55 по обмену;Перечень 55 по подмене; Перечень ТСТ 924; Пленум № 17; ГПК; КоАП; Разъяснения МАП Ответить с цитированием

  1. 09.05.2009 04:29 #16 вы бы еще зубную щетку после 2х недель использования попытались вернуть в аптеку под предлогом потери ее былых качеств))) Почему бы и нет, если есть производственный дефект, время и лишние нервы. Представитель ОСОО «Союз потребителей РФ» в Конституционном Суде РФ, Верховном Суде РФ и в судах общей юрисдикции. Ответить с цитированием
  2. 09.05.2009 12:23 #17 Как правило ушки выходят из строя изза обрыва проводов (шнурки крутят, дергают…) — чистой воды механическое повреждение. В нашем АСЦ смотрели на это факт сквозь пальцы и меняли их по гарантии только так.

Когда у меня ломались наушники лет пять-шесть назад, просто выкидывал их и покупал новые.

В студенческие годы не мечтал о качественном звуке, а ремонтом дешевого китайского ширпотреба даже не заморачивался — он обошелся бы дороже цены новых.

Но сегодня, когда появилась возможность позволить своим ушам слушать более менее качественный звук, задался вопросом: а что, если сломались наушники? Просто выкинуть уже не готов — не та цена вопроса. Чтобы разобраться с ремонтом любимых наушников, мы обратились к стандартам одной известной компании на букву P.

Это популярный производитель, которого знают.

Его наушники продаются в каждом магазине электроники и затрагивают все категории: дорогие и дешевые, проводные и нет. Это отличный пример. Гарантийный ремонт наушников Срок гарантийного обслуживания. Apple банально не поставляет в Россию оригинальные комплектующие на замену — вообще.

По последнему решению Федеральной антимонопольной службы производитель должен изменить ситуацию до 1 мая.

Но в это верится с трудом. В итоге прежде чем покупать наушники нового для вас бренда, рекомендую ознакомиться с гарантийными условиями, а также возможностями послегарантийного и внегарантийного ремонта — так, на всякий случай. В закладки iPhones.ru Можно ли их починить.

И куда обратиться за помощью.

Ответить с цитированием

  1. 20.04.2009 23:38 #5 Сообщение от beetmaster 1. при мне продавец вскрыл неработающий наушник и заявил что там скорее всего контакт поломан. 2. никаких документов подтверждающих что товар продается на территории россии законно в магазине не оказалось. продавец сказал что все документы у бухгалтера и он ничего показать мне не может. 3. главное что мне заявил продавец — «я не буду у вас принимать обратно товар, 4. советую обратиться в один из сервисных центров» при том что по закону все эти действия должен делать продавец, а не я сам. 5. попытался доказать мне что гарантии на поломанный провод нет и быть не может, 6. ссылаясь при этом на список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену. 7. судя по вему он вообще особо не знает о защите прав потребителей и у него главная задача — не взять никаким образом товар, а просто кинуть покупателя.

Share

Возможно ли вернуть в магазин или обменять наушники на гарантии?

Через пару дней после покупки заметила, что проводок у одного наушника немного шатается и наушник немного хрипит если его задеть. Сейчас наушник перестал работать.

Наушники на гарантии. Были куплены в магазине Эльдрадо. Возможно ли как-то заменить их или обменять на другие по такой же цене? 11 Декабря 2015, 18:37, вопрос №1069285 Анастасия Кирикова, г.

Курган Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 100 ответов 40 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Анастасия! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (пункт 1 указанной статьи)Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5 указанной статьи)Иными словами, для начала Вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой о замене. 11 Декабря 2015, 18:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 18 Октября 2017, 21:36, вопрос №1784813 04 Декабря 2017, 18:10, вопрос №1834300 02 Февраля 2016, 17:04, вопрос №1126002 22 Сентября 2013, 01:36, вопрос №228974 24 Мая 2019, 05:39, вопрос №2004725 Смотрите также

Возврат наушников

При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  1. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.
  2. Можно вернуть деньги;
  3. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  4. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников.

Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.

Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

Составление заявления на возврат наушников в магазин

Некоторые магазины отказываются удовлетворить просьбу клиента, если заявление, составленное им, не соответствует требованиям.

На этот случай нужно знать, как правильно оформлять прошение на возврат:

  1. в правом верхнем углу нужно указать название организации, у которой были приобретены наушники;
  2. ФИО и должность лица, продающего продукцию (или начальства);
  3. обязательное описание детальной информации о себе.
  4. адрес учреждения;

Это лишь первая часть необходимых данных, после нужно указать следующую информацию:

  1. указать цену наушников прописью и цифрами;
  2. указать, что вещь не использовалась и возвращается в состоянии, в котором и была;
  3. дату приобретения и обращения на возврат;
  4. наименование продукции, все данные о ней;
  5. проверить, имеется ли в магазине схожая продукция и за неимением её потребовать возврат средств;
  6. причина возврата;
  7. обязательно приложить чек о покупке, указать его номер.

В самом низу указать дату обращения и расписаться.

Вопросы

1. Сломались наушники через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели. 1.1. На основании ч. 5 ст. 477 ГК РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Составьте и направьте продавцу претензию.

2. Сломался один наушник, могу ли я вернуть деньги или же обменять на новые. 2.1. Здравствуйте, обратитесь в магазин, где покупали товар. 3. Сломались наушники, могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла?

3.1. Этот напрямую зависит от причины поломки. Так, например, шнур, перетертый около штекер, не будет признан гарантийным случаем. В любом случае необходимо проведение экспертизы, лучше независимой.

4. Купил телефон в комплекте сломались наушники. Мне их отремонтируют по гарантии?

4.1. Да, гарантия качества распространяется в том числе на комплектующие товара. Обратитесь в специализированный сервисный центр магазина. 5. Новые наушники сломались через 14 дней.

5.1. Это не проблема. Направляйте письменную мотивированную претензию с правовым обоснованием к продавцу и ждите ответ 10 дней. 6. Купил наушники, через неделю сломались.

Могу ли я их вернуть? 6.1. Здравствуйте, конечно, обращайтесь с претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства. Удачи вам и всего наилучшего 6.2.

Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу и требуете обмена или возврата денежных средств, при неудовлетворении претензии можете обратиться в суд Удачи и всего доброго! 6.3. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 7. У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии?

7.1. Доброго времени суток. Пишите письменную претензию продавцу и Верните товар для проверки качества, если установлена будет что вашей вины в этой поломки нет то вам обязаны будет вернуть деньги или заменить товар. 7.2. Если вам продали некачественный товар, вы имеете право требовать замены или возврата денег.

Статья 18 закона о защите прав потребителей. 7.3. Если наушники были сломаны не по вашей вине, то конечно можете.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете потребовать как устранения недостатков товара, его замены, так и потребовать вернуть деньги.

При этом вам не могут отказать в возврате денег, ссылаясь на то, что по гарантии они могут только отремонтировать или заменить.

Это ваше установленное законом право — выбрать удобный для вас вариант. Удачи! 7.4. Здравствуйте Сергей!

Если отвечать на данный вопрос нужно знать когда Вы их покупали и сколько гарантия.

Поясните пожалуйста. Если гарантия не истекла то можете конечно. 8. Купили беспроводные наушники, через пять дней один сломался, есть чек и коробка, про гарантию не чего не говорили, что делать? 8.1. Уважаемая Ирина! Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», имеющие отношение к данному случаю. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вы вправе вернуть данный товар.

Удачи Вам. 9. Я купила в магазине Валдбериз беспроводные наушники, через неделю они сломались. Попыталась вернуть в магазин обратно.

Получила отказ в отказе написано, что наушники сломались в процессе эксплуатации. 9.1. Здравствуйте! Готовьте претензию и в суд. Предварительно не помешает установить истинную причину поломки (исключить вашу вину).

10. Вообщем купил наушники недешевые в интернет магазине, через 11 месяцев сломались.

Отдал в сервисный центр, товар признали бракованный. Написали бумагу сказали ехать в магазин за заменой или возвратом.

Приезжаю туда в магазин, он закрылся, звоню абонент не абонент. Что если фирма закрылась? Подскажите мои действия.

Спасибо. 10.1. Можно взыскать стоимость с сервисного центра, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.

11. 2 года назад купила наушники, в прошлом году, за месяц до окончания гарантии, они сломались, обменяла на новые по гарантии.

Сейчас, не прошло 7 месяцев, сломались и вторые наушники. Пришла в магазин, менять по гарантии (год не прошел), мне сказали, что это невозможно, тк истёк срок гарантии (по первым наушникам, вторые вроде как не в счёт, тк гарантия на них распространялась первая) это верно?

Или мне обязаны их поменять? 11.1.

Добрый день Дария, Ваши права нарушены В соответствии с п. 2 ст 21 Закона «О защите прав потребителей» 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. 11.2. Они не правы и должны заменить, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

12. Купили наушники AirPods в сервисном центре по ремонту техники Эппл (занимаются также продажей техники этой фирмы) , выдали товарный чек выписанный от руки с печатью сервисного центра. Через некоторое время наушники сломались.

При обращении в гарантийный ремонт выяснилось что кейс для зарядки стороннего поставщика, соответственно в гарантийном ремонте отказано.

Как я могу вернуть деньги и на каком основании.

Спасибо. 12.1. Попросите от гарантийного центра письмо об отказе в гарантийном обслуживании. Направьте требование в адрес магазина о возврате денежных средства в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества. После чего, на основании товарного чека, письма из гарантийного центра и претензии в адрес магазина, обращайтесь в суд.

13. Неделю назад купили вакуумные наушники, ими пользовались, вчера сломались, сегодня принесли в магазин, провод на одном ухе внутри оторван (весь двигается), требуют возврата денег, как быть? Товар был в употреблении и сломан, чек утерян. 13.2. Вам надо принять товар и провести его проверку (экспертизу).

Если в результате проверки качества придете к выводу, что товар не имеет брака, а наушники были сломаны покупателем не по причине брака, то смело отказывайте.

При этом покупатель может пойти в суд и попытаться оспорить результаты экспертизы.

Ст.18 Закона О защите прав потребителей. Если Вы придете к выводу, что наушники имеют брак, то лучше Вам вернуть деньги. Иначе Ваши расходы могут существенно возрасти в связи с обращением покупателя в суд.

13.3. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Принимать товар и отправлять на экспертизу, а покупателя предупредить, если выявится механическая поломка, то ремонт и экспертиза, будут произведены за его счёт.

Дайте подписать расписку о том, что он ознакомлен с условиями.

Поэтому, пусть пишет заявление, указывает свои паспортные данные, и вы отправляете товар на экспертизу.

Это ваша обязанность, по Законау РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

13.4. Если наушники на гарантии, то экпертиза причины поломки за счет продавца. Если поломка произошла не период гарантии, то экспертиза проводится за счет покупателя. Это прямо установлено ст. 476 ГК РФ, ст.

19 Закона РФ «О защит е прав потребителей».

Наличие чека и признаков употребления товара при претензии на качество товара значения не имеет.

Возврат наушников ненадлежащего качества

Многие люди после осуществления покупки задаются вопросом, подлежат ли возврату или обмену наушники при наличии явных дефектов товара. В таких случаях потребитель обладает следующими правами:

  1. обмен на аналогичное изделие надлежащего качества;
  2. осуществление гарантийного обслуживания магазином, который продал некачественное изделие;
  3. возмещение потраченных денежных средств.

При этом важно доказать тот факт, что наушники были изначально с производственным дефектом или браком.

Возникновение спорных вопросов подразумевает проведение независимой экспертизы, которую оплачивает магазин. Процедура возврата наушников заключается в осуществлении последовательных действий следующего характера:

  1. предоставление всех документов, которые были выданы вместе с коробкой наушников;
  2. наличие законных оснований для возврата наушников при вышеописанных требованиях;
  3. проверка действительности гарантийного срока действия на приобретённое изделие.

Важно!

При отсутствии гарантийного срока на наушники согласно правовым нормам закона потребитель имеет право на сервисное обслуживание на протяжении 2 лет с момента приобретения покупки. Во время оформления претензии покупатель должен составить заявление с просьбой о возврате или обмена товара. Рассмотрение документа в соответствии с законом длится на протяжении трёх дней.

По истечении указанного срока выносится решение об удовлетворении или отказе осуществления процедуры.

При одобрении поданной заявки, торговое учреждение должно предоставить следующие права потребителю:

  1. приобретение наушников другой марки с проведением перерасчёта определённой стоимости товара;
  2. возможность вернуть деньги, если нет аналогичного товара надлежащего качества.
  3. получение значительной скидки на испорченный товар с явным наличием производственного дефекта или брака;

Можно ли вернуть наушники, которые сломались через 15 дней?

купила наушники 29.08. 2017. отработали до 10.09.2017. обратилась в магазин 13,09 2017 т.к.

работаю сутки через сутки , с вопросом о возврате, на что продавец ответил , да конечно нужно обязательно чек, наушники, паспорт ,оговорив что я принесу их завтра ответ был хорошо со стороны продавца, придя в магазин 14.09 , прозвучал отрицательный ответ мы нечего менять не будим мол это средства личной гигиены ,написав жалобу в книге жалоб и предложений жду ответа от их руководства , я им сказала дату покупки они были согласны на обмен,тогда возможно гарантийный срок не 14 дней а больше? 16 Сентября 2017, 19:47, вопрос №1753615 Алена, г. Иркутск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 9,4 Рейтинг Правовед.ru 1717 ответов 1228 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,4рейтинг

Здравствуйте.В соответствии с часть 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 16 Сентября 2017, 19:50 0 0 419 ответов 181 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Алена!Напишите претензию относительно того, что Товар не соответствует качеству.

Претензию необходимо написать в двух экземплярах, один отдаете продавец, на втором продавец ставит отметку о получении (ФИО, дата, подпись). Ссылайтесь на статью ниже. Статья 21. (Закон о защите прав потребителей) Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

16 Сентября 2017, 20:14 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 5256 ответов 1894 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,3рейтинг

Алена, здравствуйте!Не совсем понятно по Вашему вопросу, есть ли все-таки гарантия у Вас или нет. Если она есть, то согласно п.

1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, выявив в приобретенном товаре недостатки, имеет право на обращение к его продавцу или производителю с требованием о замене на идентичный, но качественный товар (перерасчет стоимости не производится) или требованием о замене на товар иной марки, модели (осуществляется перерасчет).При поступлении от покупателя соответствующего требования продавец, а равно и производитель товара, обязан удовлетворить его в период до 7 дней. А, если по мнению продавца необходима более тщательная проверка качества товара, в период до 20 дней с даты поступления соответствующего обращения.Потребитель может требовать предоставления во временное пользование товара с аналогичными характеристиками, если после предъявления соответствующих требований и передачи товара продавцу (производителю), стало ясно, что для проведения проверки потребуется более 7 дней. За отказ предоставлять товар во временное пользование с продавца (производителя) может быть взыскана неустойка в пользу потребителя.

Взыскание неустойки не допускается, если потребитель с требованием о предоставлении «товара на подмену» самостоятельно не обращался.После замены товара на новый, гарантийный срок устанавливается заново. При получении отказа в осуществлении замены некачественного товара потребитель уполномочен на обращение в суд для защиты своих интересов. В этой связи отдельно следует учитывать особенности предъявления требований в отношении технически сложных товаров.Алена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.