Если отказывают в выдаче полиса осаго

Куда обратиться с жалобой, как эту жалобу составить


Если страховая компания отказала в полисе ОСАГО, то обратиться с жалобой нужно в первую очередь на официальный сайт фирмы. На портале написать жалобу можно через форму «Обратная связь». Вместе с отсылаемыми претензиями следует также указать:

  1. суть обращения;
  2. способы связи с вами (номер телефона, email).
  3. срок, в течение которого просите предоставить бланк обязательной защиты;
  4. описание, как и когда нарушены ваши права;
  5. персональные данные (Ф.И.О.);

Получив подобное письмо (которое имеет законные основания), руководители филиалов вряд ли захотят рисковать и игнорировать клиента.

Поскольку дальнейший сценарий разбирательств рискует привести к штрафным санкциям.

Обычно после официально отправленной претензии в адрес компании полис оформляют без задержки.
Но если направление письма не дало результатов, значит стоит обратиться за помощью в одну из следующих организаций:

  • ФАС (имеет право провести внутреннюю проверку и выдвинуть предписание, обязав компанию выдать полис).
  • Отделение ЦБР (орган, осуществляющий политику регулирования в сфере ОСАГО).
  • Суд (можно сразу подать исковое заявление и приложить дополнительные требования вроде взыскания морального вреда).
  • Прокуратура (самый жесткий способ наказать страховщика).
  • РСА (представители союза автостраховщиков должны быстро разобраться в ситуации).

Внимание!

Доказать факт незаконного отказа в страховке транспорта реально лишь при помощи ранее упомянутых доказательств или при наличии свидетелей. Поэтому обязательно нужно зафиксировать факт обращения в организацию.

Подаем жалобу на страховщика

Часто водители обращаются к юристам с вопросом: не могу застраховать автомобиль, что делать и куда обращаться?

Чтобы добиться результата, нужно действовать грамотно и последовательно отстаивать свои права, предприняв следующие шаги:

  • Обратиться с претензией в органы, контролирующие соблюдение страховщиками законодательства.
  • Добиться письменного отказа. Он должен быть зафиксирован именно документально.
  • Сообщить о своем намерении отправить жалобу в надзорные инстанции.
  • Составить претензию со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей» и Закон «Об ОСАГО».

Куда идти с претензией?

Есть несколько организаций, которые осуществляют надзор за деятельностью страховых компаний.
К ним и следует направить жалобу:

  1. Центробанк;
  2. ФАС (Федеральная антимонопольная служба).
  3. РСА (Российский Союз Автостраховщиков);
  4. прокуратура;

По факту обращения службы проверят СК, а ответ направят почтой.

В результате на страховщика может быть наложен штраф до 50 тыс. руб. Чтобы возместить финансовые потери, связанные с отказом СК в заключении договора, придется пойти в суд.

Почему страховщики отказывают в полисе ОСАГО?

и единственная причина – убыточность полиса для страховых компаний.

Но это зависит еще и от региона России. Во многих городах проблем с ОСАГО нет, поскольку статистика там является положительной.Если же страховщики решат, что убыточность в их регионе слишком высока, то могут просто отказать, ссылаясь на маловероятные причины (например, отсутствие бланков или сомнительные документы).
Во многих городах проблем с ОСАГО нет, поскольку статистика там является положительной.Если же страховщики решат, что убыточность в их регионе слишком высока, то могут просто отказать, ссылаясь на маловероятные причины (например, отсутствие бланков или сомнительные документы). По-человечески они имеют на это право, ведь страховая организация создается на коммерческой основе и работает ради получения прибыли.

А если вместо прибыли есть только убытки, то зачем работать? Но со стороны закона всё выглядит иначе.

Отказ в оформлении страхового полиса должен быть обоснованным, а убыточность – это не основание. Поэтому, если Вам без веской причины отказывают в страховке, нужно защищать свои интересы.

От чего защищает

У водителя, ставшего виновником ДТП, возникает ответственность перед пострадавшими.

Страховая компания на основании полиса ОСАГО берет ее на себя в определенных пределах. Урон, нанесенный имуществу потерпевшего 400 тыс. руб. на каждого Возмещение причиненного вреда здоровью 500 тыс.

руб. на каждого. Если реальные расходы превышают предельные, пострадавшие могут подавать в суд на виновника аварии. Росгосстрах организовывает и оплачивает ремонт побывавших в аварии автомобилей в автосервисах, с которыми у него заключен договор об оказании услуг.

По выбору потерпевшего может быть произведена денежная выплата. В качестве возмещения вреда здоровью оплачиваются счета медицинских организаций, аптек, услуг по протезированию, санаторно-курортному лечению и прочих.

Компенсация морального вреда полисом не предусмотрена.
Росгосстрах не станет оплачивать расходы потерпевших в случаях:

  1. сообщения о происшествии с нарушением срока, указанного в договоре;
  2. ущерб причинен преднамеренно.
  3. ДТП случилось в процессе обучения с инструктором, тест-драйва, соревнований;
  4. причиной аварии стали форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия;
  5. если транспортным средством управлял гражданин, данных которого нет в полисе;

Из-за недостаточного объема предоставленных документов может последовать временный отказ.

Причины отказа

Независимо от того, что вам говорит страховщик, причина отказа в выдаче полиса ОСАГО заключается в том, что данный вид страхования сегодня невыгоден – слишком низкие тарифы и слишком .

Например, отказов в выдаче полиса КАСКО, где тарифы значительно выше, сегодня практически не наблюдается.Именно в связи с убыточностью данного вида услуг страховщики отказывают в выдаче полисов. При этом чаще всего они ссылаются на отсутствие бланков.

Также распространены случаи навязывания различных дополнительных услуг. Например, «в довесок» к ОСАГО могут предложить страховку жизни, имущества или тот же договор КАСКО.Для решения проблемы убыточности КАСКО государством были существенно по данном виду страхования. В частности, начиная с 12 апреля 2015 года, действуют следующие тарифы: Для личного транспорта Для такси Минимальная ставка ОСАГО, руб.

3432 5138 Максимальная ставка ОСАГО, руб. 4118 6166 Однако даже это повышение не изменило ситуацию кардинально. Для этого есть следующие причины:

  1. внедрение единой системы расчета убытков;
  2. увеличение до 400 тысяч рублей лимита выплат – страховщикам более выгоден отказ в выдаче полиса ОСАГО, чем осуществление таких значительных платежей;
  3. девальвация рубля.
  4. распространение на услуги ОСАГО действия закона о защите прав потребителей;

Под действием этих факторов обязательное автострахование остается убыточным бизнесом, а значит – отказы продолжают быть распространенным явлением.

Необходимые документы

Не зря говорится, что слово к делу не пришьешь.

Поэтому, если отказываются выдавать полис ОСАГО на машину, необходимо требовать письменный отказ. Организация обязана направить так же отказное решение в Российский союз автостраховщиков.Три документа требуются для опротестования подобного решения:

  1. обращение в данную страховую организацию (заявление);
  2. отказ в продаже полиса;
  3. доказательства (запись, сделанная на флеш-карту или диск).

Если предоставляются ксерокопии документации по автострахованию, они должны быть заверены.Сложность в том, что не все организации соглашаются предоставить письменный отказ о том полисе ОСАГО, что не оформили вам.

Ведь отказ – это самый настоящий компромат на работу недобросовестного страховщика, официальное объявление: не могу выдать страховку. Могут просто сказать заявителю, что сегодня есть неполадки в работе автоматизированной системы, поэтому не удается выписать полис.

По незнанию автовладелец может просто уйти, а на самом деле его права будут нарушены.Можно использовать альтернативные способы фиксации, когда отказываются выдать отказ на руки.

С этой целью используются камеры.Когда начинается съемка, необходимо еще раз сообщить, что уполномоченные сотрудники предупреждены. В противном случае доказательство не будут иметь юридической силы. Снимать без предупреждения запрещается.

Суд примет видеосъемку только в том случае, если будет иметься информация о предупреждении сотрудников.Желательно, чтобы были свидетели того, что не продают полис. Показания, которые даст свидетель, также принимаются судом. Можно зафиксировать свидетельские показания на видео.

Что сказано в законе

Если по ОСАГО не страхуют, в первую очередь необходимо заглянуть в законы.

В них определено:

  1. в п. 14 правил ОСАГО сказано, что водитель в праве сам выбирать компанию для заключения договора. Если страховщики отказывают в полисе ОСАГО в 2017 году после получения полного пакета документов от автовладельца, они нарушают закон.
  2. в п. 2 ст.16 закона РФ №2300-1 сказано, что навязывание дополнительных товаров и услуг недопустимо. Страховщик не имеет права предлагать обязательные дополнительные услуги;
  3. в ст. 426 ГК указано, что страховщик обязан заключать договор со всеми водителями, обращающимися к нему. Отказ в страховании ОСАГО недопустим;
  4. в 40-ФЗ сказано, что владелец транспортного средства обязательно должен иметь полис;

За все эти нарушения предусмотрена административная ответственность. Вам достаточно подать жалобу, чтобы страховщик понес наказания за свои действия.

Какие могут быть причины отказа в оформлении автогражданки

Ответом на вопрос, почему страховая компания отказывает в страховании автомобиля, может стать статистика.

Так, согласно имеющимся данным, только по пяти регионам России сумма выплат по ОСАГО составила 90% от дохода организации. А в одной области даже превысила порог прибыльности и достигла 108%.

В антимонопольном комитете за 2019 год зафиксировано более 2000 обращений граждан о том, что СК отказалась страховать их авто. После передачи дел в суд, по всем были вынесены решения в пользу автомобилистов.Больше всего нарушений было зарегистрировано в таких компаниях:

  1. АльфаСтрахование;
  2. РЕСО-гарантия;
  3. Альянс;
  4. УралСиб.
  5. Ренессанс;
  6. СОГАЗ;
  7. ВТБ;
  8. Росгосстрах;
  9. АСКО;
  10. Цюрих;

Помимо того, что СК не хотят продавать полис ОСАГО, они навязывают клиентам услугу застраховать свою жизнь, недвижимость, банковскую карту, чтобы хоть как-то покрыть свои возможные убытки.

Это тоже является незаконным, так как согласно законодательству, услуга не может быть навязана или быть условием приобретения продукта.Косвенные причины отказа в страховке ОСАГО следующие:

  1. введение единой системы, по которой рассчитываются убытки;
  2. увеличение страхового покрытия до 400 тыс.рублей;
  3. рост цен на ремонт импортных автомобилей и запчастей для них.
  4. включение ОСАГО в список услуг, подпадающих под действие закона о защите прав потребителей;

Когда агенты отказывают оформить страховку, то в большинстве случаев клиентам дают такие ответы:

  1. не все документы приложены к заявлению;
  2. пропала электронная связь с порталом РСА;
  3. отрицательный КБМ.
  4. закончились бланки для оформления полисов;
  5. транспортное средство не представлено для проведения техосмотра;
  6. необходимо проверить некоторые данные;
  7. вот-вот должны спустить новые тарифы;

Обратите внимание! Вопрос, имеет ли право страховая компания отказать гражданам по таким причинам, не является спорным. Дело в том, что связь с АИС РСА рано или поздно появится, нужные документы можно найти, данные проверить, а КБМ вообще является основой для расчета стоимости страховки, иначе зачем его было вводить именно для водителей.

Как уменьшить КБМ по ОСАГО, можно прочитать .

Законно ли страховая компания отказывает в выдаче полиса осаго из за дтп – Законники

Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей.» Что делать, если страховая компания отказывается продать ОСАГО? Необходимо подтверждение факта отказа от заключения договора.

Рекомендуем прочесть:  В 1 удостоверение что обозначает

Вот только некоторые причины, по которым повышение тарифов не смогло исправить ситуацию с убыточностью:

  1. Распространение закона о защите прав потребителей на ОСАГО
  2. Падение курса рубля.
  3. Введена единая системы расчета убытков
  4. Увеличен лимит выплат до 400 тысяч рублей

Несмотря на высокую убыточность страховые компании, имеющие лицензию на страхование ОСАГО, не имеют права отказывать в оформлении полиса.

Важно В случае отказа от оформления полиса на сотрудника страховой компании может быть наложен штраф в 50000 рублей.

Статья 15.34.1. КоАП РФ Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования.

Почему страховщики отказывают в продаже ОСАГО

Причины, по которым страховщики отказывают продавать ОСАГО можно условно разделить на законные и незаконные. Законные причины, по которым организация имеет законное право не осуществлять страхование следующие.

  • Страхователь не предоставил автомобиль для осмотра. Спорное, но в целом законное основание.
  • Страхователь не является собственником ТС и не имеет необходимых полномочий на заключение договора страхования. Иными словами не имеет доверенности.
  • Не предоставлены документы, необходимые для оформления ОСАГО. В данном случае вина исключительно заявителя.
  • Перебои или полное отсутствие сигнала сервера АИС РСА. Без информации из этой базы данных невозможно узнать данные для определения коэффициентов и расчета страховой премии.

Незаконные причины.

  • Отказ страхователя страховать жизнь или получать какой-либо дополнительный пакет услуг. Получение одной услуги, как необходимое условие для получения другой запрещено законом «О защите прав потребителе».
  • Отсутствие бланков для оформления полиса. О нужном количестве страховщик обязан подумать заранее и если их не хватает это его проблема.
  • Ожидание страховщиком повышения тарифов на страховые услуги. Такая наглость со стороны страховой компании однозначно не аргумент.

Какие документы нужны, чтобы оспорить отказ?

Для оспаривания нужно всего 2 документа:

  • заявление-оферта в письменной форме о страховании по договору ОСАГО (на заявлении должна быть печать, а также дата и подпись сотрудника страховой компании, который его принял)
  • письменный отказ страховой компании в оформлении ОСАГО

Дальнейший список документов зависит от инстанции, в которую Вы обратитесь.

В РСА могут потребоваться одни бумаги, в прокуратуре – другие. Поэтому, придя с целью оспаривания в выбранное учреждение, сразу спросите, не нужны ли еще какие-нибудь документы по этому вопросу.

И помните, что любые копии должны быть заверены.

Законодательство на этот счет

На первый взгляд может показаться, что рынок страхования – это отдельным мир, со своими правилами и законами.

При этом правила пытаются устанавливать сами организации. Однако на самом деле государство жестко контролирует деятельность страховщиков. Что касается закона, то в нем четко прописано, что страховщики не могут отказывать в предоставлении обязательной услуги страхования.

Если компания имеет лицензию, то она обязана продать страховку без дополнительных услуг.

Также важно учитывать, что оформить продукт организация должна именно в день обращения, если клиент подготовил все необходимые документы.

Конечно, если в компании проблемы технического характера, то можно принять у клиента документы, сделать копию написанного им заявления и указать, что защита будет оформлена в течение 3 рабочих дней.

Такое в рамках закона допускается, поскольку в компании могут быть сбои или неполадки, в результате которых невозможно проверить скидку по базе РСА или бланк технического осмотра.

Что делать, если отказали в оформлении полиса ОСАГО?

За первое полугодие 2014 года Федеральная антимонопольная служба зарегистрировала 1 500 жалоб от автовладельцев на страховщиков 66 регионов России.

Страховые организации повсеместно отказывают в оформлении полиса ОСАГО и навязывают дополнительные услуги. 47 страховщиков получили предупреждения, в отношении 34 – возбуждены дела, по 27 нарушениям суд уже вынес решения.

И вердикт всегда один: страховщик неправ.В списке недобросовестных компаний оказались: «Ингосстрах», «ВТБ Страхование», «Югория», АСКО, «Ренессанс страхование», «Росгосстрах», «АльфаСтрахование», ВСК, ЖАСО, «СОГАЗ», «Альянс», БАСК, «Гута-страхование», МАКС, СГ МСК, «РЕСО-гарантию», «Согласие», «Цюрих», «УралСиб».

Министерство финансов на своем сайте опубликовало однозначную позицию относительно этого вопроса и предложило автовладельцу последовательность действий в случае неправомерного отказа.Итак, обратимся к законам:

  1. В п. 14 Правил ОСАГО сказано, что автовладелец имеет право свободно выбирать страховую компанию. Последняя при получении пакета документов и письменного заявления не имеет права отказывать в оказании этой услуги.
  2. Федеральный закон № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. гласит, что владелец ТС обязан иметь полис ОСАГО.
  3. В п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 года) говорится о том, что обусловленность приобретения одних товаров обязательной покупкой других (проще говоря, навязывание дополнительных товаров и услуг) запрещена.
  4. В ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 подчеркнуто, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается.

Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст.