Электросамокат хочу сдать не принимают

Возврат самоката по истечении 14 дней


К сожалению, вернуть самокат надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре. Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи самоката информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за самокат суммы и возмещения других убытков | .

Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Структура документа

Составляя заявление на возврат самоката следует учитывать следующие структурные особенности:

  1. После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
  2. После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
  3. Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
  4. В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
  5. В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
  6. В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

Рекомендуем другие статьи

Можно ли вернуть ЭЛЕКТРОСАМОКАТ в течение 14 дней в случае поломки (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ)?

Купил в интернет-магазине ЭлектроСамокат Ninebot ES4, катался на нем пару раз. Через пару дней обнаружил техническую неполадку. В чеке написано, что я могу вернуть товар в течение 14 дней в случае чего, то есть могу обменять на новый или получить деньги.

Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый? Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее. Не нужно было на нем ВООБЩЕ кататься они говорят, тогда поменяли бы на новый. Предлагают ТОЛЬКО сервисный центр, по гарантии у меня год бесплатный ремонт.
Предлагают ТОЛЬКО сервисный центр, по гарантии у меня год бесплатный ремонт. Но мне хотелось бы СРАЗУ поменять, а не ждать ремонта и всяких диагностик в центре.

Такой вопрос — магазин прав ?

Или они просто не хотят мне менять на новый, так как им это просто невыгодно? Относится ли электросамокат к товарам технически сложным?

Должны ли мне ПО ЗАКОНУ поменять его в течение 14 дней или нет? 30 Июля 2019, 19:05, вопрос №2065721 Андрей, г. Москва 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) получен гонорар 100% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17541 ответ 9664 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый вечер. Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый? Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее.Андрей Андрей, в данном случае Вас сознательно вводят в заблуждение.

Поскольку в товаре имеет недостаток, то здесь применяется норма ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право выбрать один из вариантов Вашего поведения. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Даже если допустить, что магазин будет утверждать, что самокат это технически сложный товар (чем он не является), то учитывая, что с момента покупки не прошло 15 дней — Вы наделены подобным правом требовать его замены на новый.

Соответственно — сейчас подаете письменной требование о приеме самоката и осуществлении его замены.

В свою очередь. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. 30 Июля 2019, 19:08 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Сентября 2019, 15:06, вопрос №2119004 22 Августа 2019, 14:53, вопрос №2085587 09 Февраля 2016, 07:59, вопрос №1135394 02 Июля 2019, 09:47, вопрос №2040980 01 Июля 2019, 21:58, вопрос №2040762 Смотрите также

Возврат самоката надлежащего качества

Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55.

Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Если продавец сможет предоставить товар на замену покупателю при его поступлении, а покупатель согласен подождать, продавец обязан незамедлительно известить покупателя о том, что необходимый товар поступил в продажу.
  • Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний имеет право защищать свои интересы в суде или при помощи Роспотребнадзора.
  • Покупателю необходимо предоставить в течение 14 дней в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат.
    При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей. Заявление об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец.

    Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом.

  • Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен.

    В случае если у продавца нет подходящей модели самоката, покупатель может потребовать возврата денежных средств. Уплаченная за самокат денежная сумма должна быть возвращена покупателю в течение трех дней.
    Оформление возврата осуществляется путем аннулирования чека и выдачей нового при обмене товара.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества можно посмотреть здесь.Если 14 дней уже истекли, то вернуть самокат можно по договоренности с продавцом, или если в самокате обнаружатся какие-либо недостатки.

Можно ли сдать обратно в магазин электросамокат

Инфо Обмен и возврат электротранспорта в магазин Amperland возможен:

  1. электротранспорт ненадлежащего качества.
  2. электротранспорт не подошел по каким то причинам

Если электротранспорт Вам не подошел, вы можете обменять его в течение 14 дней, не считая дня его приобретения.

Обменять элетротранспорт возможно в том случае, если он не подошел вам по:

  • габаритам
  • форме
  • комплектации.
  • расцветке
  • размеру

Необходимые требования: электротранспорт не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, заводские этикетки.

В случае, если аналогичного товара нет в продаже на день вашего обращения в магазин AmperLand, мы вернем вам деньги (см. ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  2. Товарный вид и упаковка сохранены
  3. Товар не был использован
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка самоката осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Законодательное урегулирование

Правила и условия возврата регламентируется статьями . Так, согласно, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.

Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  1. Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
  2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;
  3. Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);

Информация Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека. Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения. Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

  1. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;
  2. Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
  3. Сам самокат;

Скачать Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  1. Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;
  2. Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
  3. Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора.

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Могу ли я электросамокат вернуть в течение 14 дней без «экспертиз магазина» в данном случае?

Здравствуйте, купил электросамокат сегодня , могу ли я его вернуть в течении 14 дней без «экспертиз магазина» если он мне просто не понравился ?

Продавец сказал что можно, но я это к сожалению не записал на видео. В договоре с магазином, написано что возврат возможен в течение 14 дней, а консультант говорит что нужно пройти экспертизу. В договоре-чеке ни слова об экспертизе 02 Июля 2019, 09:47, вопрос №2040980 Дмитрий, г.

Москва Уточнение клиента Этот товар даже не эксплуатировался 02 Июля 2019, 09:51 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28193 ответа 12575 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день. В данном случае действует ст.

25 Закона «О защите право потребителей № 2300-1 от 7.02.1992 года В соответствии с ней, перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Такой перечень установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 В соответствии с ним, не подлежат возврату или обмену исправные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями То есть закон не дает права покупателю требовать обменять такие товары Но продавец может пойти на встречу и обменять этот товар. При этом, он имеет право убедиться, что товар исправен, хотя в законе естественно нет указания на то что все это происходит через экспертизу.

Просто если откажетесь от экспертизы, то и продавец не пойдет на обмен 02 Июля 2019, 09:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 18 Сентября 2017, 22:20, вопрос №1755247 27 Октября 2015, 19:39, вопрос №1021199 03 Января 2016, 13:01, вопрос №1089228 13 Февраля 2019, 20:47, вопрос №1907190 17 Марта 2017, 17:59, вопрос №1575477 Смотрите также

Возврат денег за бракованный самокат – отзывы

Содержание:

  1. Гарантия чайника
  2. Как вернуть деньги за неисправный электрочайник?
  3. Можно ли вернуть сломанный чайник
  4. Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?
  5. Можно ли сразу вернуть деньги за электрочайник если он сломался
  6. Сломался чайник на гарантии
  7. Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги
  8. Гарантийный ремонт и возврат чайника

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги Он сломался, мне обменяли на такой же. Он опять сломался. Таких чайников больше нет в магазине, а мне нужен именно такого же образца.читать ответы (1) Чайник на гарантии но сбоку на корпусе чайника образовалась трещина и стала подтекать вода.

Заменит ли мне магазин чайник с таким дефектом.читать ответы (5) У меня сломался чайник по гарантии.

Клиент хочет вернуть катанный электросамокат в магазин


Добрый день! Я — магазин электротранспорта (гироскутеры, электросамокаты).

Клиент купил 03.06.2019 электросамокат, проехал на нём 50 км, и у него стала «залипать» ручка газа с его слов. Сегодня 15.06.2019 принёс его в магазин и сразу захотел получить денежные средства обратно.

Мы ему написать заявление на имя директора с описанием проблемы и требованием.

Он написал. Озвучили ему сроки 2 дня на рассмотрение. Он сказал: Какие 2 дня? Пойду жаловаться в Роспотреб.

В общем вопросы следующего характера: 1) Нужен верный образец заявления 2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление? 3) Является ли электросамокат/гироскутер сложным техническим товаром? 4) В каких случаях мы имеем право клиенту отказать в возврате?

5) В каких случаях не имеем право отказывать? 6) Всё же если до нас дойдёт Роспотреб, то что мы должны иметь на руках для разрешения ситуации в пользу нас? 15 Июня 2019, 16:16, вопрос №2399297 Вячеслав, г.

Великий Новгород 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1200 ответов 346 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Вячеслав 1) Заявление может быть написано в свободной форме. 2) 10 дней, Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

15 Июня 2019, 16:18 0 0 получен гонорар 100% 9,4 Рейтинг Правовед.ru 1056 ответов 708 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,4рейтинг

Здравствуйте, Вячеслав!

Обо всем по порядку. 2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление?Если клиент обратился к Вам с требованием о возврате денежных средств, то срок рассмотрение заявления, а также срок, отведенный на экспертизу товара не может превышать 10 дней Данный срок установлен Законом РФ «О защите прав потребителей» Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

15 Июня 2019, 16:19 0 0 7,1 Рейтинг Правовед.ru 1293 ответа 332 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,1рейтинг

1.

Заявление может быть подавно в свободной форме 2. Время рассмотрения заявления — 10 дней 3.

Сложным техническим товаром является — перечень 4. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если есть гарантийный срок, вы должны обменять товар. Если срока нет, то берите товар на экспертизу.

Если экспертиза не подтвердит наличие заводского брака, то можете не возвращать деньги 5.

Если поломка произошла не по вине покупателя и была до передачи товара потребителю 6.

Роспотребнадзор не придет к вам до истечения сроков по проведению проверок качества. 15 Июня 2019, 16:25 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5498 ответов 2647 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте, Вячеслав.

1) Нужен верный образец заявленияВячеслав Как такового его нет, как не существует и законодательных требований к его содержанию и приложениям.

Пишется в свободной форме. 2) Сколько по времени мы имеем право рассматривать подобное заявление?Вячеслав Сроки именно рассмотрения не установлены. Установлены сроки, в течение которого обоснованное требование клиента должно быть удовлетворено.И эти сроки зависят от вида требований, которые предъявляет клиент, они регламентированы в ст.ст.20,21,22 Закона О защите прав потребителей. устранение недостатков — в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

(п.1 ст.20 Закона О ЗПП); замена товара — в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.- ст.21 Закона О ЗПП; возврат денежных средств -10 дней со дня предъявления требования -ст.22 Закона О ЗПП.

3) Является ли электросамокат/гироскутер сложным техническим товаром?Вячеслав Является!!! Согласно п.2 ПЕРЕЧЕНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания(с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования4) В каких случаях мы имеем право клиенту отказать в возврате?Вячеслав Установлен ли гарантийный срок?

Если нет, то бремя доказывания наличия в товаре недостатков лежит на потребителе. Если он не привел доказательства (например, заключение проверки качества, акт экспертизы), то Вы можете клиенту отказать.

Если гарантийный срок установлен, то Вы обязаны провести проверку качества и по ее результатам принять решение. 6) Всё же если до нас дойдёт Роспотреб, то что мы должны иметь на руках для разрешения ситуации в пользу нас?Вячеслав Как минимум у Вас должна быть товарно-сопроводительная документация, декларация о соответствии. Клиент может только пожаловаться, что Вы не соблюдаете законодательство о защите прав потребителей в части, например предоставления полной и достоверной информации о реализуемом товаре, нет товарно-сопроводительной документации.

Сам же спор с клиентом Роспотребнадзор решать не уполномочен. Гражданско-правовые споры разрешаются у нас судами.

15 Июня 2019, 16:45 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 27 Октября 2012, 09:05, вопрос №22687 27 Июня 2016, 12:06, вопрос №1296582 09 Сентября 2015, 15:27, вопрос №970396 30 Октября 2017, 21:02, вопрос №1796674 28 Марта 2019, 12:50, вопрос №2307326 Смотрите также

Вернуть электро-самокат после гарантийного ремонта в магазин

Подскажите, пожалуйста, как следует поступить.

Ситуация следующая: 07.05.2019 покупал электросамокат в магазине, на следующий день после покупки выявилась проблема — самокат выключился на ходу. Затем (через пару дней) данная проблема повторилась ещё 2 раза подряд. После этого я обратился в магазин для возврата, т.к.

товар ненадлежащего качества. На что мне ответили:

«Товар просто так не возвращают, Вам необходимо обратиться в сервисный центр для ремонта и после этого обращаться к нам»

, что и было мной сделано.

Пока самокат находился в сервисном центре я снова обратился в магазин, для уточнения, что после ремонта они мне без лишних вопросов вернут деньги, но вскрылось новое обстоятельство: они могут вернуть деньги, только если пробег устройства меньше 1 км. (Стоит отметить, что никакого договора подписано не было и про данное условие мне ранее никто не сообщал). Более я в магазин не обращался, вернулся в сервисный центр, где мне его починил, но ненадолго.

Сразу возле сервисного центра я протестировал самокат и он сразу же выключился.

Сотрудники из сервисного центра удивились и приняли его обратно в ремонт, уже по второму заказу. Они сказали, что если бы я покупал самокат напрямую у них, то они бы смогли вернуть деньги, но т.к. покупка была произведена через посредника, они не могут помочь с этим.

02 Июня 2019, 14:07, вопрос №2381572 Александр, г. Нижний Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,4 Рейтинг Правовед.ru 3892 ответа 1626 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,4рейтинг

Добрый день, Александр.

Полагаю, что Вас вводят в заблуждение.

Во-первых, условие о пробеге в 1 км. незаконно. В случае обнаружение в товаре недостатка (существенного недостатка) Вы вправе требовать возврата денег за товар. Правда поскольку электросамокат скорее всего является технически сложным товаром, то в соответствии со ст.

18 Закона о защите прав потребителей есть некоторые особенности относительно возврата денег за него.

Во-вторых, с требованием Вы можете обратиться не только к продавцу, но и к сервисному центру (по закону). Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).