Должностные обязанности специалиста по сопровождению клиентов

1. ОБЩАЯ ЦЕЛЬ ДОЛЖНОСТИ


1.1. Обеспечение технической поддержки разработанных систем и модулей программных продуктов, сопровождение финансово-хозяйственной деятельности предприятий1 в части осуществления сопровождения системы дистанционного банковского обслуживания, своевременный и качественный контроль за движением денежных средств в системе безналичных расчетов предприятий, участие в автоматизации процессов и разработке программно-технических решений в сфере управления финансами.

Работа специалистом по сопровождению по

Производственный календарь Внимание Обеспечивать консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов путем рассылки почтовых и факсимильных сообщений, предложений о сотрудничестве, осмотра объектов;3. Владеть максимально полной информацией о потенциальном клиенте (осуществлять сбор информации через прессу, интернет, рекламные материалы и др.

источники). 4. Важно Формировать коммерческое предложение, максимально учитывая возможности и потребности клиента, не ущемляя интересов организации.

5. Планировать и проводить телефонные переговоры и встречи с клиентами. 6. Проводить потенциальным клиентам демонстрации и презентации коммерческих предложений по всем услугам, предоставляемых организацией.

7. Вести аналитический учет и клиентскую базу данных, следить за своевременным внесением изменений и дополнений.

8.

Должностная инструкция менеджера по сопровождению клиентов (юридические лица)

Как следить за сотрудниками, и зачем это делать? Три компании, использующие гибкий график Корпоративное питание как один из способов мотивации персонала Виноватые часов не наблюдают Оценка и развитие команды внутренних тренеров компании Юридическая помощь Увеличение заработной платы и выходных пособий в период нестабильности, увольнение по соглашению сторон: последствия для работодателя и работника Программа профессиональной переподготовки «Управление персоналом (Профессиональный стандарт)» Очно-дистанционный курс профессиональной переподготовки Национального союза кадровиков и Московского технологического университета (МИРЭА) в соответствии с требованиями профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом». Диплом государственного образца государственного университета о прохождении профессиональной переподготовки и удостоверение Национального союза кадровиков.

Москвы);

  1. заполнение и сохранение еженедельных отчетов о рабочей загрузке;

3.

Требования к квалификации 3.1 Специалист по обеспечению сопровождения должен иметь навыки и знать основные:

  1. операционные системы (достаточно ОС Windows);
  2. средства разработки и тестирования проектной документации;
  3. программные средства для общения и обмена информацией.
  4. руководства по качеству и требования процедур СМК предприятия;

3.2 Специалист по обеспечению сопровождения должен уверенно владеть русским языком, иметь четкую дикцию и грамотное письмо. 3.3 Специалист по обеспечению сопровождения должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.

Личный помощник руководителя: обязанности и требования

Должностная инструкция начальника отдела технологических Руководит технологическими разработками, внедрением проектов и сопровождением в процессе опытной и промышленной эксплуатации систем, которые специалистов отдела, а также варианты устранения имеющихся в деятельности.

Требования к квалификации: — высшее профессиональное (экономическое), квалификация: бухгалтер, экономист, образование и стаж работы в должности бухгалтера от 3 лет; — курсы повышения квалификации по программе 1С: Бухгалтерия; — курсы повышения квалификации в области автоматизации бизнес-процессов, ИТ технологиям. 3.2.Во время отсутствия специалиста его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности менеджера по продажам вроде бы сводятся к одному – продавать.

Но на деле, значительная часть рабочего времени сейлзов уходит на бумажную работу – документы, счета, отчеты, контроль, и должностная инструкция менеджера по продажам обязательно включает все эти задачи. Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию.

Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию.

Должностная инструкция инженера по внедрению новой техники и технологии Сотрудники отдела внедрения, сопровождения и контроля, находящиеся в подчинении: старший специалист по сопровождению и контролю автоматизированных учетных процессов.2.3.

При получении указаний от генерального директора или руководителя управления сотрудник обязательно уведомляет начальника отдела о принятии в работу и об исполнении таких указаний. Он должен разбираться в вопросах права в сфере логистики и закупочной деятельности, проверять и осуществлять экспертизу процедуры закупки и выполнения условий контракта.

Назначение на должность проект-менеджера и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации по представлению менеджера по персоналу.

Специалиста по обеспечению сопровождения

(наименование должности) 1.

Общие положения 1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность . 1.2 Специалист по обеспечению сопровождения назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора. 1.3 Специалист по обеспечению сопровождения подчиняется непосредственно Директору департамента качества, в период отсутствия указанного вышестоящего лица сотрудник подчиняется лицу, замещающему Директора департамента качества.

1.4 Специалист по обеспечению сопровождения в своей работе руководствуется:

  1. действующими нормативными и технологическими документами, стандартами;
  2. приказами и распоряжениями руководства Компании;
  3. иными внутренними нормативными документами Компании.
  4. правилами внутреннего трудового распорядка;
  5. положением о подразделении;
  6. настоящей должностной инструкцией;

1.5 На должность назначается сотрудник имеющий:

  1. высшее образование;
  2. опыт работы на аналогичной должности и практический опыт работы в области IT от 0.5 года.

2.

Должностные обязанности 2.1 Специалист по обеспечению сопровождения отвечает за выполнение и результат следующих основных функций:

  1. подготовку запросов к Заказчикам о статусе финансовых документов;
  2. подготовку отчетов о ходе приемки программного обеспечения;
  3. подготовку ежемесячного отчета об оценке уровня сервиса по договорам;
  4. заполнение и сохранение еженедельных отчетов о рабочей загрузке;
  5. учет поступающей информации;
  6. занесение и контроль объектов учета в среде учета (заявок, оценочных листов, заданий, актов, патчей и релизов на программное обеспечение и т.п.);
  7. подготовку отчетов о сроках выполнения заявок (срез по заявкам);
  8. мониторинг и контроль сроков выполнения заявок;
  9. письменную и устную коммуникацию с Заказчиком по вопросам: сроков реализации заявок, отгрузки программного обеспечения, начала и окончания приемо-сдаточных испытаний, сроков ввода в опытную и промышленную эксплуатацию;
  10. контроль качества выпускаемой документации к программному обеспечению;
  11. базовый контроль отгружаемого программного обеспечения с целью обеспечения соответствия требованиям руководств и стандартов, принятых в компании;
  12. сбор необходимых сведений по ходу приемки программного обеспечения и предоставление информации Директору департамента (возможны командировки за пределы г. Москвы);

3. Требования к квалификации 3.1 Специалист по обеспечению сопровождениядолжен иметь навыки и знать основные:

  1. операционные системы (достаточно ОС Windows);
  2. руководства по качеству и требования процедур СМК предприятия;
  3. средства разработки и тестирования проектной документации;
  4. программные средства для общения и обмена информацией.

3.2 Специалист по обеспечению сопровождения должен уверенно владеть русским языком, иметь четкую дикцию и грамотное письмо. 3.3 Специалист по обеспечению сопровождения должен владеть иностранным языком (английский) в объеме, необходимом для чтения технической документации.

3.4 Специалист по обеспечению сопровождениядолжен обладать следующими деловыми качествами:

  1. инициативность;
  2. коммуникабельность.
  3. дисциплинированность и исполнительность;
  4. результативность;
  5. ответственность;
  6. грамотность;

4. Права 4.1 Специалист по обеспечению сопровожденияимеет право:

  1. запрашивать у руководителей структурных подразделений всю необходимую информацию.
  2. вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом.
  3. участвовать в совещаниях по проведению контроля, критических разборов;
  4. обращаться в соответствующие структурные подразделения по вопросам эксплуатации используемых программных средств;
  5. проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний;
  6. предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей;
  7. принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения порученной работы;

5.

Ответственность 5.1 Специалист по обеспечению сопровождениянесет ответственность за:

  1. причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.
  2. ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
  3. несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
  4. несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
  5. неправильное и(или) неполное использование предоставленных прав;
  6. несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
  7. невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;
  8. некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
Рекомендуем прочесть:  Не приходил штраф а пришел сразу от

6.

ВзаимоДЕЙСТВИЯ 6.1 Специалист по обеспечению сопровожденияв своей деятельности взаимодействует с:

  1. с Заказчиками по вопросам согласования сроков и работ.
  2. с другими подразделениями по вопросам поддержки используемых программных средств;
  3. с группами разработки и сопровождения ПО, с тестировщиками по вопросам тестирования продуктов, с техническими писателями по вопросам написания документации по продуктам;
  4. руководителями структурных подразделений;
  5. с сотрудниками отделов;

7. Условия работы 7.1 Режим работы Специалиста по сопровождению определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка. Должностная инструкция разработана в соответствии с Положением о подразделении.

СОГЛАСОВАНО Руководитель Службы персонала _______________/__________________________/ (подпись) (фамилия, инициалы) «___» ___________ 200__ г. Лист ознакомления с должностной инструкцией Ознакомлен и обязуюсь выполнять: № п/п ФИО ознакомившегося Роспись Дата ознакомления 1 3 4 5 [/code] 0

Должностная инструкция специалиста по договорной работе

помогает сотруднику сориентироваться в кругу обязанностей, исполнения которых от него ожидает работодатель, и объеме прав, которыми он для этого наделяется.

Какую структуру может иметь должностная инструкция данного сотрудника и какие пункты могут быть в нее включены, будет рассказано в нашей статье. О должности специалиста по договорной работе Примерная структура должностной инструкции для специалиста по договорной работе О должности специалиста по договорной работе В компаниях со множеством контрагентов, взаимоотношения с которыми закрепляются письменными соглашениями, есть необходимость в сотрудниках, занимающихся договорной работой (например, в торговых организациях, которые занимаются поставками).

О должности специалиста по договорной работе Примерная структура должностной инструкции для специалиста по договорной работе О должности специалиста по договорной работе В компаниях со множеством контрагентов, взаимоотношения с которыми закрепляются письменными соглашениями, есть необходимость в сотрудниках, занимающихся договорной работой (например, в торговых организациях, которые занимаются поставками).

Ответственность 5.1 Специалист по обеспечению сопровождения несет ответственность за:

  1. несоблюдение требований правил техники безопасности, правил пожарной безопасности и правил внутреннего распорядка;
  2. несвоевременное, неполное и некачественное выполнение работ;
  3. ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;
  4. некачественное или неполное выполнение регламентных функций;
  5. несоблюдение требований секретности и конфиденциальности служебной информации;
  6. неправильное и(или) неполное использование предоставленных прав;
  7. причинение материального ущерба — в рамках действующего трудового, уголовного и гражданского законодательства.
  8. невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора и непосредственного руководства;

6.То же самое касается и прав специалиста по договорной работе. Примерная структура должностной инструкции для специалиста по договорной работе При разработке должностной инструкции специалиста по договорной работе за основу можно взять следующую структуру подобного документа.

  • Права Здесь указывается перечень прав, которыми специалист по договорной работе наделяется для выполнения своей трудовой функции.
  • перечень нормативных актов, которые сотрудник должен использовать в своей работе.
  • название должности (специалист по договорной работе);
  • порядок замещения;
  • требования к квалификации;
  • определение подчиненности, порядка приема и увольнения с работы;
  • Общие положения Это раздел для отражения общей информации о должности, такой как:
    • название должности (специалист по договорной работе);
    • определение подчиненности, порядка приема и увольнения с работы;
    • требования к квалификации;
    • порядок замещения;
    • перечень нормативных актов, которые сотрудник должен использовать в своей работе.

результативность; 4.

Права 4.1 Специалист по обеспечению сопровождения имеет право:

  1. предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создающих препятствия для осуществления своих функциональных обязанностей;
  2. принимать самостоятельные решения при выборе путей выполнения порученной работы;
  3. запрашивать у руководителей структурных подразделений всю необходимую информацию.
  4. участвовать в совещаниях по проведению контроля, критических разборов;
  5. проходить обучение за счет компании на курсах по повышению профессиональных знаний;
  6. обращаться в соответствующие структурные подразделения по вопросам эксплуатации используемых программных средств;
  7. вносить предложения вышестоящего руководству по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям и всей Компании в целом.

5.

  1. Общие положения Это раздел для отражения общей информации о должности, такой как:
  1. определение подчиненности, порядка приема и увольнения с работы;
  2. название должности (специалист по договорной работе);
  3. перечень нормативных актов, которые сотрудник должен использовать в своей работе.
  4. порядок замещения;
  5. требования к квалификации;
  1. Должностная инструкция специалист по договорной работе Важно Как будет называться должность, решает руководитель, но одним из самых распространенных является вариант «специалист по договорной работе».
  2. Права Здесь указывается перечень прав, которыми специалист по договорной работе наделяется для выполнения своей трудовой функции.

Основные принципы и методы продвижения представляемой продукции на муниципальном и бюджетном рынках; § Специфику продвижения продукции на коммерческом рынке; § Площадки для проведения тендеров, открытых конкурсных торгов, электронных аукционов; § Правила ответов на запросы котировок, предложений § Методы работы со средствами массовой информации; § Основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции; § Основы ценообразования и ценовой политики; § Условия поставки, хранения и транспортировки продукции; § способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции; § Порядок предоставления организационно-распорядительных и иных документов для участия в конкурсах; § Правила внутреннего трудового распорядка; § Правила и нормы охраны труда; § Этику делового общения. 1.5. Источник: http://tr777.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista/

Должностная инструкция менеджера по клиентской поддержке | Охрана труда

I.

Общие положения 1. Менеджер по клиентской поддержке относится к категории специалистов. 2. На должность менеджера по клиентской поддержке назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы продаж не менее ________________ 3. Региональный менеджер должен знать: 3.1.

Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ; 3.2. Правила ведения переговоров; 3.3.

Технологию и методы ведения телефонных переговоров; 3.4.

Деловой этикет; 3.5. Политику в области качества; 3.6. Основы составления отчетности, сроки и порядок предоставления отчетов; 3.7.

Основы экономики, менеджмента и маркетинга; 3.8.

Основы трудового законодательства.

3.9. Основные требования к порядку заключения и оформления договоров и сопутствующих документов. 3.10. Процедуру и условия заключения коммерческих сделок, методы мотивации и схемыдоведения товаров и предоставления услуг до потребителей.

4. В своей деятельности менеджер по клиентской поддержке руководствуется: 4.1.

Уставом организации; 4.2. Приказами, распоряжениями, указаниями руководства организации; 4.3. Инструкциями, положениями и правилами в области качества; 4.4. Документами, регламентирующими деятельность по работе с клиентами; 4.5. Настоящей должностной инструкцией. 5. В своей деятельности менеджер по клиентской поддержке подчиняется непосредственно исполнительному директору организации.
5. В своей деятельности менеджер по клиентской поддержке подчиняется непосредственно исполнительному директору организации.

6. Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя представительства по представлению исполнительного директора.

7. На время отсутствия регионального менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности Основной задачей менеджера по клиентской поддержке (далее менеджера) является осуществление взаимодействия с клиентами по всем вопросам, связанных с оказанием услуг, предоставляемых организацией и в части выполнения им своих должностных обязанностей. Менеджер по клиентской поддержке должен: 1. Владеть полной информацией о деятельности организации, объеме предоставляемых услуг в целом и конкретной услуги в частности, системе скидок и бонусов, повышающих и понижающих коэффициентов с целью предоставления данной информации и выявления заинтересованности у потенциальных клиентов.

2. Обеспечивать консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов путем рассылки почтовых и факсимильных сообщений, предложений о сотрудничестве, осмотра объектов; 3. Владеть максимально полной информацией о потенциальном клиенте (осуществлять сбор информации через прессу, интернет, рекламные материалы и др.

источники). 4. Формировать коммерческое предложение, максимально учитывая возможности и потребности клиента, не ущемляя интересов организации. 5. Планировать и проводить телефонные переговоры и встречи с клиентами. 6. Проводить потенциальным клиентам демонстрации и презентации коммерческих предложений по всем услугам, предоставляемых организацией.

7. Вести аналитический учет и клиентскую базу данных, следить за своевременным внесением изменений и дополнений. 8. Консультировать клиентов по конкретным видам предоставляемых услуг, формам оплаты, согласовывать с клиентом условия и перечень услуг по договору.

9. Подготавливать проекты договоров, согласовывать их с руководителем отдела, по объему предоставляемых услуг и другими техническим параметрам с производственным отделом и отделом качества, визировать в юридическом отделе и предоставлять на подпись клиентам. 10. Консультировать клиентов по вопросам увеличения объема предоставляемых услуг, системе скидок, возможностях оказания новых и дополнительных услуг в течение действия договора.

11. Оформлять сопутствующие документы по договору. 12. Следить за своевременной оплатой счетов клиентами и поступлением средств за реализованные услуги.

13. Осуществлять информационную поддержку клиентов по предоставленным услугам в течение всего срока действия договора, следить за сроками действия договора, при необходимости оформлять дополнительные соглашения, при прекращении договора контролировать выполнение всех договорных обязательств и принимать меры, направленные на пролонгацию договора.
13. Осуществлять информационную поддержку клиентов по предоставленным услугам в течение всего срока действия договора, следить за сроками действия договора, при необходимости оформлять дополнительные соглашения, при прекращении договора контролировать выполнение всех договорных обязательств и принимать меры, направленные на пролонгацию договора.

14. Отслеживать и учитывать претензии клиентов, оперативно их разрешать, принимать участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами.

15. В течение действия договора проводить анкетирование и опросы клиентов по вопросам качества и количества предоставляемых услуг, изучать спрос и предложения, проводить анализ и обработку полученных данных.

16. Предоставлять отчеты в установленные сроки и по утвержденным формам по вопросам клиентской поддержки, планам и результатам деятельности. III. ПраваМенеджер по клиентской поддержке имеет право:1.

Представлять интересы организации по вопросам, относящимся к его компетенции.

2. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по совершенствованию и оптимизации своей деятельности в пределах данной должностной инструкции.

3. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (помещением, рабочим местом).

4. Знакомится с проектами документов и распоряжений в части выполнения своих должностных обязанностей. 5. Информировать руководство фирмы о выявленных недостатках в работе с клиентской базой фирмы. 6.Лично либо по поручению исполнительного директора или руководителя организации запрашивать в структурных подразделениях и у должностных лиц информацию и документы, необходимые для осуществления своих должностных обязанностей.

IV.Ответственность Менеджер по клиентской поддержке несет ответственность: 1.

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. 2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации,- в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Источник: https://otd-lab.ru/documents/dolzhnostnye-instrukcii/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-po-klientskoy-podderzhke

Основные разделы и требования к оформлению инструкции

Выглядит должностная инструкция стандартно и включает в себя пять общих разделов:

  • Служебные связи. В разделе описываются взаимоотношения менеджера с подразделениями и отделами компании, которые нацелены на получение лучшего результата. Описывается способ коммуникаций, сроки ответов на запросы, время подачи заявок и иные необходимые аспекты взаимодействия.
  • Общие положения. В первом пункте указываются все общие вопросы, имеющие отношение к должности: назначение данного документа, порядок назначения на должность, подчинённость штатной единицы, квалификационные требования, обязательные к изучению и исполнению документы и другие.
  • Права. Отражается список действий, которые может предпринимать сотрудник для успешного выполнения поставленных целей. Клиент-менеджер вправе рассчитывать на профессиональное обучение, может принимать решения в рамках своей компетенции, вносить предложения по повышению качества клиентского сервиса и другие.
  • Ответственность. Прописываются виды ответственности за неисполнение должностной инструкции со ссылками на законодательство.
  • Должностные обязанности. Здесь пошагово описывается, что должен делать менеджер: предполагает ли его должность поиск клиентов, звонки клиентам, встречи, поездки в командировку. Составление документации, презентация товара, обзор тестирований продукта и иные, предусмотренные спецификой организации, действия.

Именно эти разделы являются необходимым остовом инструкции.

Опираясь на них, менеджер понимает, чего ждёт от него работодатель, а руководитель оценивает его работу. Однако инструкция может быть дополнена и другими пунктами, позволяющими более конкретно выполнять работу и производить оценку. Например, отдельным пунктом вводят «порядок и критерии аттестации сотрудника», «режим работы», «необходимые сотруднику компетенции».

Например, отдельным пунктом вводят «порядок и критерии аттестации сотрудника», «режим работы», «необходимые сотруднику компетенции».

Оформляется должностная инструкция на фирменном бланке компании с реквизитами.

Указываются название организации, присвоенный номер, дата и город подписания. Обязательно отражается название документа – «Должностная инструкция». Нужно сократить численность сотрудников?

Всю информацию о том, как это сделать, вы найдете Документ утверждается подписью руководителя организации и, после ознакомления, подписывается сотрудником. В случае внесения изменений, необходимо повторное ознакомление и подпись работника.

О должности специалиста по договорной работе

В компаниях со множеством контрагентов, взаимоотношения с которыми закрепляются письменными соглашениями, есть необходимость в сотрудниках, занимающихся договорной работой (например, в торговых организациях, которые занимаются поставками).

  1. выявлять текущие задолженности контрагентов и принимать меры по их погашению в рамках своей компетенции;
  2. анализировать ход исполнения сторонами обязательств по договорам;
  3. организовывать обмен с контрагентами документами первичного учета, подтверждающими исполнение обязательств по договору;
  4. подготавливать дополнительные соглашения о продлении договоров и внесении в них изменений.
  1. Ответственность Здесь описывают неблагоприятные для сотрудника последствия нарушения норм и правил.

3.

ТРЕБОВАНИЯ К ДОЛЖНОСТИ

3.1.

Требования к квалификации: высшее техническое образование и стаж работы по данному направлению не менее 1 (одного) года.

3.2. Работник должен знать: — профиль, специализацию и особенности организационной структуры предприятия; — Устав, Правила внутреннего трудового распорядка организации и другие локальные акты учреждения; — внутренние стандарты организации, положения, регламентирующие деятельность организации; — постановления, распоряжения и другие нормативные, методические материалы, касающиеся управленческого, финансово-экономического и налогового учетов организации; — технологию производства услуг предприятия; — ; — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся деятельности бассейна () — порядок заключения и соблюдения договорных обязательств с родителями; — основы трудового законодательства; — порядок действия в экстремальной ситуации; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; — Трудовой договор и настоящую должностную инструкцию. 3.3. Работник должен обладать навыками: — уверенного пользования программным обеспечением: MS Office, Интернет-браузеров, системой электронного документооборота; — организации эффективного взаимодействия с заказчиками и поставщиками, документооборота организации; — порядка заключения и исполнения договоров; — работы с поставщиками услуг; — оформления и обработки документов в программе 1С Бухгалтерия 8.1, автоматизации учетных процессов; — приема и отправки электронной почты, факса.

3.4. Требования к уровню развития компетенций работника: — аналитические способности (системное мышление) — определяет проблемы, умеет выбрать нужное из большого количества информации, находит ключевые проблемы и обдумывает альтернативы. Делает продуманные заключения и использует их.

Для достижения лучших результатов выходит за принятые рамки мышления.

Применяет новые идеи в уже работающих процессах, направленные на их автоматизацию, разрабатывает технические задания.

— инициативность — инициирует решение проблем и предлагает пути совершенствования деятельности, когда видит проблемы в смежных бизнес-процессах.

Предпринимает активные действия, которые учитывают как текущие, так и будущие проблемы или возможности.