Договор на организацию поездки в японию

Статья 1


1. Упрощение процедуры выдачи виз, предусмотренное настоящим Соглашением, должно применяться к гражданам государств Сторон только в той мере, в которой они не освобождаются от требований получения визы на основе законодательства государств Сторон или международных договоров, действующих между государствами Сторон.2. Ни одно из положений настоящего Соглашения не ограничивает права одной Стороны отказать в выдаче визы, во въезде или пребывании в этом государстве гражданину государства другой Стороны.3.

Граждане государства одной Стороны в период их пребывания в государстве другой Стороны обязаны соблюдать законы и правила государства пребывания.

Контракт (договор) на туристское путешествие

Приложения: доверенности, копии регистрационных документов, банковские гарантии, формуляры и бланки вау­черов, используемая терминология и сокращения в опера­тивной переписке, каталоги, прейскуранты, графики, распи­сания движения транспорта, общие правила продажи туров, программы туров, описания экскурсий, текущие протоколы. Номер и наименование контракта.

Номер контракта ставится непосредственно после слова «Контракт».

Он должен быть строго индивидуален для уп­рощения делопроизводства. По согласованию сторон номер контракта может быть двойным: один по регистрации одно­го партнера, через черту — регистрационный номер другого партнера.

Это удобно при переписке и идентификации при­ложений к контрактам.

Наименование контракта вытекает из его сути: Контракт № 281/469 «О предоставлении туристских услуг», «Об орга­низации туристского путешествия», «О сотрудничестве в области туризма» и др. Место и дата заключения контракта.

По месту подписания определяют применимое право действительности контракта.

Для этого указываются полно­стью (без сокращений и аббревиатур) город и страна, после чего ставится дата подписания без сокращений (число -арабскими цифрами, месяц — буквами, год — арабскими циф­рами), например: Контракт №281/469 «Об организации туристского путешествия» Киев (Украина), 20 сентября 1996 года.

Понятия и определения. При заключении контракта следует договориться с парт­нером о едином толковании понятий и определений, встре­чающихся в контракте (туроператор, турагент, перевозчик, организатор туристского путешествия, трансфер, турист, клиент, тур, ваучер, страхование и т.д.). Здесь следует ориентироваться на международные карты и правила, туристские толковые словари и глоссарии, а также рекомендации Всемирной туристской организации (ВТО). В расшифровке следует дать основные определения на двух языках (языках контракта).

Юридическое наименование сторон.

Здесь указывается полное наименование юридических лиц (стороны контракта), их название в виде аббревиатуры, номер лицензии и свидетельств о регистрации, должности и реквизиты лиц, подписавших контракт, ссылка на учреди­тельные документы. Например, Акционерное общество закрытого типа «ТУРФЕСТ» (АОЗТ «ТУРФЕСТ»), являющееся юридиче­ским лицом по законодательству Российской Федерации (регистрационное свидетельство №241486, г.

Москва, лицензия на международную туристскую деятельность Xs 002114, г. Москва, в лице Генерального директора Сабу­рова Ивана Родионовича, на основании Устава, с одной сто­роны, и . Аналогичные данные приводятся для другой сто­роны (партнера) контракта.

Предмет и объект контракта. Предмет и объект контракта приводятся в первом пара­графе (статье).

Предмет контракта — это определенное действие (прием, отправка, транспортные услуги и др.).

Объект контракта — это уточняющие характеристики предмета контракта (прием на безвалютной основе).

Предмет и объект контракта должны согласовываться с законодательными актами по туризму, налогообложением туристской деятельности и пр.

Обязательства сторон. Этот раздел контракта является одним из важнейших. Здесь приводятся наиболее существенные обязатель­ства сторон по контракту.

Их следует описать четко и однозначно, акцентируя внимание на самых важных момен­тах.

Целесообразно здесь дать прямые отсылки по обязатель­ствам на нормативные документы. Необходимо иметь ссылку на то, что данные обязатель­ства могут уточняться, дополняться или изменяться при со­ ответствующем оформлении в виде протоколов, дополни­тельных соглашений и т.д.

Кроме того, следует четко сфор­мулировать пункт об изменении существующих условий, при которых контракт становится недействительным. Обязательственное право ряда стран признает простые, существенные и промежуточные условия контракта.

Сторо­ны должны однозначно определиться, какие из обязательств партнеров являются существенными, что значительно упро­стит их взаимоотношения по контракту в будущем. К числу существенных, как правило, относятся следую­щие обязательства: согласованная цена тура; размер комис­сии турагента; условия приема, размещения и обслужива­ния; минимальное число туристов в группе; медицинское обслуживание и страховка; штрафные санкции по договору; выполнение графика и программы обслуживания; транс­портные тарифы; ответственность за нанесение ущерба; объявленные льготы; документы обслуживания и условия расчетов; порядок бронирования и аннуляции услуг и др. Условия бронирования туристских услуг.

Стороны устанавливают формы заявки на бронирование туристских услуг (места в гостинице, питание, транспорт и др.), время их передачи, вид связи, кто отвечает за эту рабо­ту с каждой стороны. Предварительно согласовываются ус­ловия бронирования. Важным является понятие о классифи­кации гостиницы, мотеля, ресторана, ибо в различных стра­нах эти классификации различны (системы звезд, корон, ключей и т.д.).

Поэтому следует подробно расшифровать требования к местам размещения, питанию, транспортному обслуживанию, экскурсиям.

Бронирование услуг многовариантно: заказ комплектного тура по каталогу; заказ тура по объявленным программам и офертам; заказ тура с индивидуальным набором услуг и др.

Следует четко в заявке на бронирование указать: каталожный номер тура; число бронированных мест по категориям номеров; даты (сроки) использования бронируемых мест; порядок прибытия туристов; форма трансфера и др. Бронирование билетов на транспортные средства для об­ратного выезда, перемещения по стране производится как отправляющей, так и принимающей фирмой по согласованию. Документы обслуживания. Подробный перечень и описание данных документов приведены в предыдущем разделе.

Условия приема, размещения и обслуживания. В контракте следует указать только общие условия приема, размещения, питания и обслуживания, а также принципиальные вопросы, касающиеся этих условий. Кон­кретизация данных условий производится оформлением соответствующих протоколов и дополнительных соглаше­ний.

Здесь следует оговорить понятие «сезон» и «межсезон», будни, выходные и праздники, а также надбавки и скидки в эти периоды. Следует дать определение цены услуги и принципы ее изменения в зависимости от вышеуказанных факторов. Кро­ме того, следует принципиально договориться о размерах наценок и льгот в национальные и религиозные праздники, дни различных шоу, фестивалей, карнавалов, каникул.

Кро­ме того, следует принципиально договориться о размерах наценок и льгот в национальные и религиозные праздники, дни различных шоу, фестивалей, карнавалов, каникул. В этом разделе следует уточнить порядок приема и об­служивания на данном маршруте детей, инвалидов, школь­ников, студентов, а также возраст детей и молодежи, пре­тендующих на скидки.

Следует также оговорить вопросы путешествия чар­терными рейсами и специфику льгот и надбавок в этом слу­чае. Указываются общие принципы и порядок сопровожде­ния группы гидом, руководителем, турсопровождающим, в том числе групп детей и школьников. Текущие цены согласовываются по имеющимся каналам связи или текущей перепиской.

Дополнительные услуги. Основные услуги входят в состав турпакета (сформированного тура), а дополнительные услуги, прила­гаемые за отдельную плату, перечисляются с их краткой характеристикой и ценой. К таким услугам, как правило, относятся: дополнительные экскурсии; посещение театров, концертов; посещение спортивных мероприятий; встречи с представителями заинтересованных организа­ций и частными лицами; посещение ресторанов национальной кухни и др.

Следует отметить в договоре, что партнеры не несут от­ветственности за дополнительные услуги, заказанные тури­стом самостоятельно. Условия аннуляции и изменения забронированных услуг.

Аннуляцию и изменение забронированных услуг следует рассматривать как чрезвычайное событие и по возможности его следует избегать. В ряде Европейских стран в законодательном порядке установлены жесткие нормы аннуляции.

Исходя из этого следует в письменной форме предупреждать об этом туриста, получив у него согласие на оплату штрафных санкций по аннуляции или изменениям с его депозитного платежа.

Шкала штрафных санкций в различных странах разная. Она зависит от количества туристов в группе, стоимости тура, вида транспортных средств, используемых туристами, причин аннуляции, ее сроков и т.д.

Так, в Германии аннуля­ция тура в соответствии с п.651 Гражданского Уложения регулируется по следующей штрафной шкале: аннуляция более чем за 30 дней до вылета — 4% от стоимости тура, но не менее 30 DM; от 29 до 22 дней — 8%; от 21 до 15 дней -25%; от 14 до 7 дней — 40%; от 6 дней — 50%. Датой для ис­числения момента отказа и размера возмещения служит за­явление клиента об отказе, врученное организатору путеше­ствия.

Наибольший процент неустойки — 50% оплачивается даже в том случае, если клиент отказался от путешествия без предварительного заявления.

Аннуляционные условия в Швейцарии более жесткие. При отказе от 60 до 42 дней — 30% от общей цены тура, от 28 до 21 дней — 60%, от 20 до 1 дня — 90% и менее 24 часов -100%. Отдельным видом санкций является удержание депозита.

Однако если турист отказался от путешествия до получения подтверждения брони заказанных услуг, то такой отказ не должен вызывать штрафных санкций.

Следует оговорить в контракте, что аннуляция тура по причине неполучения туристом визы относится к форс-мажорным обстоятельствам, если партнер согласится на данное условие.

Обычно условия аннуляции и изменения заброниро­ванных услуг пересматриваются ежегодно и оформляют­ся дополнительным соглашением или протоколом к кон­тракту. В Законе Украины «Об основах туристской деятельности в Украине» указано, что возме­щение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон, но не более двукратной стоимости туристского продукта. Медицинское страхование и страхование рисков.

Несмотря на то что медицинское страхование и другие виды страхования (багажа, рисков путешествия, внезапной болезни и др.) являются добровольными, в отдельные стра­ны нельзя получить визу без страхового полиса (Франция, США, Германия и др.). Таким образом, при поездке в такие страны медицинское страхование становится обязательным, о чем следует отметить в договоре. Кроме того, указывается, какой компанией проведено страхование, размер страхового покрытия и полный пере­чень медицинских услуг, которые могут быть покрыты стра­ховой компанией.

Следует особо отметить, входит ли в пе­речень страховых случаев протезирование, госпитализация, эвакуация, депортация, юридическая поддержка и другие, а также адреса и реквизиты мест, где можно получить меди­цинское обслуживание. Если турист не застрахован и не может оплатить само­стоятельно расходы по медицинским услугам, то счет за оказание медицинской помощи (если она ему все же будет оказана) в соответствии с ваучером будет оперативно на­правлен отправляющей фирме.

Следует дать полный перечень услуг при других видах страхования.

Так, туристская страховка, кроме медицинско­го (амбулаторного) обслуживания, включает в себя компен­сацию расходов при краже имущества, отказе от путешест­вия по уважительным причинам и пр. Условия расчетов. Условия расчета зависят от вида туризма, требований на­ционального законодательства, правил бухгалтерского учета, отчетности, также от взаимной договоренности партнеров.
Условия расчетов. Условия расчета зависят от вида туризма, требований на­ционального законодательства, правил бухгалтерского учета, отчетности, также от взаимной договоренности партнеров.

В контракте должны быть ссылки, регулирующие усло­вия расчета с зарубежным партнером (нормативные акты по валютному регулированию, положения о документах стро­гой отчетности; инструкции Государственной налоговой службы.

Министерства экономики, Министерства финансов, Центрального банка и др.).

Условия расчета определяются также наличием свобод­ных оборотных средств. Ряд небольших туристских фирм рассчитываются с партнером с платежа клиента.

Все эти вопросы следует согласовать заранее и записать в данном разделе контракта.

Если партнеры условились работать по системе между­народного туристского ваучера, то в контракте следует ука­зать адрес и реквизиты банка Citicorp Services Inc.

или его филиалов. В туризме практикуются следующие варианты оплаты за туристские услуги: полная предоплата; частичная предопла­та с последующими взаиморасчетами; оплата аккредитивом; платеж наличными; оплата по кредитной карте; оплата че­ком и др. Западные партнеры, как правило, настаивают на 100%-ной предоплате забронированных услуг, причем мно­гие из них требуют перевода денег на расчетный счет до приезда группы, тем самым создают довольно жесткие дого­ворные условия отечественным фирмам. При более довери­тельных отношениях практикуется прием группы под бан­ковскую гарантию (с предъявлением копии платежного до­кумента).

Более приемлемая форма расчетов — это 50%-ная пред­оплата за забронированные услуги с последующими взаиморасчетами по факту.

Разногласия по платежам обычно оформляются протоко­лом разногласий с учетом принятых коэффициентов взаимо­зачета и числа туродней. Оплата по аккредитиву удобна при работе с междуна­родным ваучером.

При обслуживании туристов-индивидуалов применяется форма наличной оплаты или по кредитной карте. При подготовке данного раздела контракта следует ука­зать, какая сторона несет банковские издержки.

По устано­вившейся практике — это обязанность плательщика. Следует также оставить возможность маневра условиями и формами оплаты, предусмотрев это в специальной оговорке. Ответственность за причинение ущерба. В связи с недобросовестными действиями, выраженными в некачественном предоставлении туристу забронированных услуг, он вправе требовать возмещение с виновной стороны в соответствии с действующим законодательством, усло­виями контракта и с учетом Франкфуртской таблицы .
В связи с недобросовестными действиями, выраженными в некачественном предоставлении туристу забронированных услуг, он вправе требовать возмещение с виновной стороны в соответствии с действующим законодательством, усло­виями контракта и с учетом Франкфуртской таблицы .

Рекомендуем прочесть:  Сколько стоит загран паспорт

В большинстве случаев такие ситуации разрешаются мирным путем с помощью переговоров и предоставления туристу компенсации в сумме недополученных услуг. В ми­ровой практике — предельный размер компенсации туристу составляет трехкратную стоимость тура, в России — двукрат­ную.

По рекомендательному акту

«Об основных принципах сотрудничества государств — участников СНГ в области ту­ризма»

, установлен лимит ответственности туристской орга­низации в пределах общей стоимости тура. В некоторых случаях предельный размер внесудебной компенсации туристу устанавливается по соглашению сто­рон.

В Германии такая компенсация по ущербу против лич­ности может достигать 150000 DM, а по имущественному иску — до 8000 DM, если минимальная стоимость тура не ниже 2600 DM. Если такие условия не указаны в догово­ре, то суммы возмещения убытков определяются соглас­но Международной конвенции по контракту на путеше­ствие.

Если клиент требует дополнительно другие формы ком­пенсации (моральный ущерб, упущенную выгоду и т.д.) в значительных суммах, то такие требования следует отнести к компетенции суда. В данном разделе контракта указываются ссылки на за­конодательные акты страны, которые регламентируют дан­ную ответственность. В ряде случаев ущерб туристу может быть нанесен третьей стороной, вне компетенции и ответственности парт­неров.

В этом случае удовлетворение иска производится в судебном порядке. Ущерб, нанесенный туристу не предоставлением или некачественным предоставлением забронированных ус­луг, может (по договоренности партнеров) компенсировать отправляющая фирма с последующими взаиморасче­тами. Если турист по собственной инициативе без уважитель­ных на то причин отказывается от некоторых из заказанных услуг (например, экскурсии), то его требование о компенса­ции остается неудовлетворенным.

Это же касается и случаев опоздания по вине туриста на самолет, поезд, автобус или другие транспортные средства, а дополнительные расходы относятся за счет туриста, если иное не предусмотрено в его страховке.

Причиненный туристом своими действиями ущерб при­нимающей фирме, как правило, компенсируется на месте или по договоренности счет направляется фирме — организа­тору путешествия.

Форс-мажорные обстоятельства.

В контракте следует перечислить форс-мажорные об­стоятельства или обстоятельства непреодолимой силы. Та­ких обстоятельств большое количество: землетрясения, по­жары, штормы, ураганы, извержения вулканов, наводнения, военные действия, блокады, забастовки, эпидемии и т.п. Партнерам следует договориться о порядке взаимодействия в случае наступления таких обстоятельств: отсрочки выпол­нения контракта или его прекращения при невозможности исполнения.

При этом определяются порядок и перечень документов, подтверждающих наступление и продолжи­тельность действия форс-мажорных обстоятельств.

Особые условия. К особым условиям, как правило, относятся обязательст­ва партнеров о неразглашении содержания контракта и дру­гой коммерческой информации, а также запрете ее передачи третьим лицам без согласия партнеров. К особым условиям в ряде случаев партнеры относят: условия сотрудничества; ценовые факторы; объемы услуг и др. Порядок разрешения споров. Стороны должны стремиться урегулировать все спорные вопросы и возникшие конфликты мирным путем (путем пе­реговоров).

Бели это не удается, то дело передается в арбит­ражный суд.

Очень важно выбрать местом рассмотрения арбитражного иска Украину (арбитражный суд).

Это значительно снизит расходы украинского партнера, тем более что дело будет рассматриваться на украинском языке.

Если партнер будет настаивать на рассмотрении дела в Женеве или Стокгольме, то это следует указать в арбитраж­ной оговорке. Здесь же следует указать о претензионном порядке и сроках претензий.

Порядок вступления в силу, изменение н прекраще­ние контракта.

В общем случае срок действия контракта начинается с его подписания.

Однако бывают и другие условия: вступле­ние в силу контракта начинается с момента выполнения ряда условий (предоплаты, с начала календарного года и др.) В целом в практике туризма используются четыре вида контрактов: разовые; годовые; долговременные; без указа­ния времени окончания. Отношения с надежным партнером оформляются, как правило, долговременным контрактом. Прекращение контракта может наступить: при окончании его срока; по обоюдной инициативе сторон; по инициативе одной стороны; по решению арбитражного суда; при наступлении форс-мажорных обстоятельств; при решении или инициативе компетентных государст­венных органов (антимонопольного комитета, налоговой службы и т.п.).

Обычно прекращение контракта по инициативе одной из сторон сопровождается мотивированным заявлением. Пре­кращение контракта производится не ранее чем через три месяца после его получения.

Если прекращение контракта связано с издержками одной из сторон, следует оговорить порядок компенсации таких издержек. В контракте следует также указать условия его пролонгации.

Юридические адреса сторон. Для удобства ведения переписки в этом разделе следует указать: юридический адрес; банковские реквизиты; теле­фон, телекс, факс; реквизиты электронной почты.

При указании юридического адреса следует поставить почтовый индекс, название страны, города, улицы, дома. Юридический адрес зарубежного партнера указывается в соответствии с общепринятыми правилами в данной стране.

В графе «банковские реквизиты» следует указать наиме­нование и адрес банка, номер расчетного счета, код МФО, код связи, наличие оперативной межбанковской связи по сети S.W.I.F.T. Заключительные положения. В данном разделе указывается количество экземпляров контракта, констатируется равенство силы текстов на раз­ных языках, а также на каком языке вариант контракта при­нимается за исходный. Данные положения являются необ­ходимыми атрибутами для делопроизводства и разрешения споров в судебном порядке.

Приложения к контракту. На момент подписания контракта оформляются ряд при­ложений, являющихся его неотъемлемой частью.

К числу таких приложений относятся: ежегодный протокол; квота мест приема туристов; прейскурант цен на услуги; типовые программы туров; перечень дополнительных услуг; соглашение о наценках к базовым ценам; соглашение о скидках к базовым ценам и др. Ежегодный протокол. Долгосрочный контракт по сути является генеральным соглашением, которое корректируется (дополняется) еже­годно.

Данные дополнения оформляются ежегодным протоколом, являющимся неотъемлемой частью контракта. В нем указываются и согласовываются цены на туристские услуги на год, квоты мест, планы работ, размещения в аннуляционных условиях и др. В ряде случаев такой протокол может потребоваться (совместно с контрактом) в консульских службах, налоговой службе, органах учета и отчетности и др.

В ряде случаев такой протокол может потребоваться (совместно с контрактом) в консульских службах, налоговой службе, органах учета и отчетности и др.

На практике в тексте ежегодного протокола могут поя­виться пункты, отличающиеся (или противоречащие) основ­ному контракту. В этом случае указывается, какие пункты основного контракта изменяются либо отменяются.

Подписание ежегодного протокола осуществляется по аналогии с основным контрактом. В приложении приведены проекты текстов контрактов (генеральных соглашений) о сотрудничестве в области ту­ризма со всеми приложениями, двуязычный (синхронный) контракт на туристское обслуживание, на приобретение ту­ристской путевки, а также туристский ваучер, условия стра­хования, туристская путевка утвержденной формы, листы бронирования и др.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОЙ ПОЕЗДКИ Количество человек Заказчик Адрес Страна Маршрут Сроки поездки Сроки визы Транспортировка туда обратно Гостиница Размещение В стоимость поездки входит Дополнительные услуги Счет Оплата произведена в сумме сумме Платежные документы Полная оплата до Штрафные санкции (кроме изложенных ниже) Документы (анкета, паспорт, фотографии) сданы полностью Агент Заказчик Тел. Дата Стр 8 из 9 » Соседние файлы в папке

  1. 14.08.2013152.06 Кб
  2. 14.08.2013356.35 Кб
  3. 14.08.2013167.42 Кб
  4. 14.08.2013162.78 Кб
  5. 14.08.20134.15 Mб
  6. 14.08.2013308.22 Кб

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Основной пакет

  1. Две цветные фотографии размером 4,5 х 4,5 за последние 6 месяцев. Фото должно быть на белом фоне без углов и овалов.
  2. Заполненная и подписанная анкета.
  3. Ксерокопия первой страницы ОЗП с фото.
  4. Ксерокопии авиабилетов.
  5. Выписка со счета с информацией об остатке денежных средств на счету.

    Количество финансовых средств рассчитывается из расчета 100 евро в сутки на каждого туриста. В случае если выезжает семья, возможно оформление финансовых гарантий на одного члена семьи, с приложением документов, подтверждающих родство.

  6. Справка с места работы.

    Справка должна быть на фирменном бланке организации, с указанием адреса предприятия и телефона с кодом города. В справке обязательно должна быть отражена информация по должности, дате приема на работу, годовой доход, дате выдачи справки, дате очередного отпуска, который должен совпадать с датами поездки.

  7. Заполненная программа пребывания. Пример заполнения.
  8. Ксерокопия внутреннего паспорта (1 стр.

    + прописка).

  9. ОЗП с личной подписью владельца, действующий не менее 91 (девяносто одного) календарного дня с момента выезда из страны назначения. В паспорте должны быть как минимум 2 чисты страницы.

    При наличии второго действующего паспорта требуется обязательное предоставление его в оригинале. В случае, если предыдущий паспорт на момент поездки, по сроку еще действует, необходимо предоставить его в оригинале, либо предоставить документы, подтверждающие его аннуляцию (утерю, изъятие).

Договор на экскурсионное обслуживание

Договор на оказание экскурсионных услуг г. Калининград «____»________________ 20__ г.

ООО «Юнона», именуемое «Исполнитель», в лице директора Слепенок Светланы Владимировны, действующего на основании Устава, с одной стороны и ___________________________________________________________________, именуемое «Заказчик» с другой стороны, заключили Договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется организовать оказание услуг по организации экскурсионного (развлекательного) обслуживания:___________________________________________ Дата проведения________________________________ Количество мест: взрослые___________ дети_______________(всего _________________чел.) ФИО участника(ов) экскурсии ___________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 1.2. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.

1.3. Исполнитель вправе привлечь к исполнению Договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему Договору. 1.4. Заказчиком по данному Договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее Договор, лица участвующие в поездке (экскурсии) могут быть любые по усмотрению Заказчика.

2. Порядок оказания услуг (права и обязанности сторон) 2.1.

Права и обязанности Исполнителя: а) Исполнитель обязуется организовать для Заказчика экскурсионное обслуживание на условиях настоящего Договора. б) Исполнитель обязуется обеспечить Заказчика полной информацией о программе поездки (экскурсии) и основных особенностях места посещения.

в) Исполнитель обязуется предупредить Заказчика обо всех, не зависящих от него обстоятельствах, которые создают возможность невыполнения работ, обусловленных договором. г) Исполнитель вправе изменить порядок экскурсий в рамках поездки, не меняя их количества, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов предоставить равноценную замену.

г) Исполнитель вправе изменить порядок экскурсий в рамках поездки, не меняя их количества, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов предоставить равноценную замену.

д) Исполнитель вправе изменить место подачи автобуса, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика. е) Исполнитель не несет ответственности за несоответствие экскурсии (поездки) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (поездки). 2.2. Права и обязанности Заказчика: а) Заказчик обязуется сообщить Исполнителю при бронировании ФИО участников экскурсии.

В случае изменения ФИО участников экскурсии (поездки), Заказчик обязан до начала экскурсии (поездки) сообщить Исполнителю об изменениях. в) Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все необходимые данные \для установления оперативной связи с участниками экскурсии (поездки).

б) Заказчик обязуется проинформировать всех участников экскурсии (поездки) о всех условиях данного Договора.

г) Заказчик и остальные участники экскурсии (поездки) обязаны своевременно явиться к назначенному времени сбора.

Неявка участника экскурсии (поездки) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки (п.4.2. Договора). Всю ответственность за опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик.

д) Заказчик обязуется следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом. е) Заказчик обязуется следовать во время поездки указаниям гида и водителя транспортного средства. Соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве.

Не мешать работе гида и не употреблять в ходе экскурсии алкогольные напитки. ж) Заказчик обязуется соблюдать требования законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте.

з) Заказчик обязуется сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в местах пребывания во время тура.

2.3. Стороны соглашаются, что в связи с плотным графиком экскурсионного обслуживания, перенос времени экскурсии (поездки) по причине опоздания участника невозможен.

В связи с этим, если участник экскурсии (поездки) не прибыл к месту начала экскурсии (поездки) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте.

Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат. 2.4. В случае наступления обстоятельств, указанных в п.

2.3. настоящего Договора, а также любых других непредвиденных обстоятельств, могущих повлиять на настоящий Договор, участник обязан незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефонам: +7(4012)307 002, +7(4012)751 999. Невыполнение данного условия дает право Исполнителю отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся поездкой (экскурсией).

3. Цена экскурсии и порядок расчетов. 3.1. В стоимость экскурсии входит: организация и проведение экскурсии ______________________________________________ __________________________ г.

продолжительностью ________ ч.

Все иные услуги, в том числе обед и пр. оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

3.2. Стоимость экскурсионного обслуживания составляет _________ (__________________________________________________________________) рублей. 4. Ответственность сторон. 4.1.

За невыполнение или ненадлежащее выполнение взятых обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 4.2. Исполнитель не несет ответственности: 4.2.1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (непредвиденных, неконтролируемых, неотвратимых явлений и событий: стихийных бедствий; забастовок; решений государственных органов власти; укус клеща; нападения диких животных и т.п.).

4.2.2. За несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии. 4.2.3 За несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика. 4.2.4. За утрату имущества Заказчика во время путешествия.

5. Аннуляция и изменение условий экскурсии (поездки).

5.1. Заказчик может отказаться от экскурсии (поездки) с возмещением ему Исполнителем полной стоимости заказанных услуг в случаях увеличения стоимости оплаченных услуг, изменения даты поездки по инициативе Исполнителя, не связанных с наличием обстоятельств, находящихся вне разумного контроля последнего.

В случае отказа Заказчика от поездки по другим причинам, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость заказанных услуг за вычетом понесённых фактических затрат. Отказ от поездки производится лично Заказчиком в офисе Исполнителя, по телефону, электронной почте или другим доступным средствам связи. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.

5.2. По причине опоздания ко времени начала поездки (экскурсии), стоимость экскурсии (поездки) не возвращается и экскурсия (поездка) на другую дату не переносится. 5.3 По причине внезапной болезни Заказчика, с предварительным уведомлением Исполнителя, экскурсия (поездка) переносится на другую дату, либо стоимость ранее оплаченной экскурсии (поездки) полностью возвращается (100 %), за вычетом понесённых фактических затрат, если таковые имелись.

5.3. В случае, если группа участников не набрана, Исполнитель вправе аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (поездки). 6. Срок Договора: 6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до окончания экскурсии. 7. Дополнительные условия: 7.1.

Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны Сторонами. 7.2. В случае наличия претензий по поводу качества оказанных услуг, Заказчик может представить их в письменном виде в течение 3 дней с момента проведения экскурсии. Претензии рассматриваются в течение 10 дней.

7.3. Спорные вопросы решаются методом переговоров, в иных случаях – в соответствии с законодательством РФ. 7.4. Настоящий Договор изложен в двух экземплярах.

Исполнитель ООО «Юнона» Адрес: 236006, г.Калининград, Октябрьская, 8 ИНН: 3906050976 КПП: 390601001 Отделение №8626 Сбербанка России Р/С: 40702810720010000180 К/С: 30101810100000000634 БИК: 042748634 Тел. +7 (4012) 307002 __________________________ (Слепенок С.В.) Заказчик: _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ Договор мною прочитан и полностью мне понятен. Оригинал настоящего Договора и Памятки мной получен.

Дата: Подпись:

Консульский сбор и срок оформления

Для россиян оформление визы осуществляется бесплатно, если вы делаете все самостоятельно. Виза оформляется одну-две недели.

Если вы хотите оформить визу в срочном порядке, придется заплатить.

Также заплатить нужно, если виза оформляется за несколько дней до даты вылета. Величину оплаты уточните индивидуально в посольстве или консульстве.Обратите внимание!

Японская сторона должна прислать вам документы. Оплата пересылки бумаг ложиться на плечи заявителя.

Средняя стоимость пересылки документов из Японии в Россию — 20 долларов.

2.

Сбор и подача документов в страховую компанию

Если позволяют обстоятельства, то можно подать все документы одновременно с заявлением. Сбором и подачей документов турист занимается самостоятельно, прибегая к помощи туристического агентства, в котором приобретался тур, и PAC GROUP в части разъяснений и получения недостающих документов.При наступлении страхового случая турист должен предоставить в офис страховой компании следующие документы (исчерпывающий перечень необходимых документов указан в Правилах/Условиях страхования):

  • Заполненное заявление о страховом возмещении.

Шаблон заявления DOC 0,063 Мб

  • документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.
  • первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
  • при неполучении въездной визы – официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов.

    Если виза выдается в электронном виде – подтверждение невыдачи визы от туроператора или уполномоченного посредника;

  • документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
  • при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и/или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке.
  • при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному лицу – документы из компетентных органов (пожарной охраны, органов внутренних дел, аварийных служб) и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица;
  • при досрочном возращении Застрахованного лица из поездки, связанном со смертью (заболеванием/травмой) близкого родственника Застрахованного лица, потребовавшем участие в похоронах (осуществления ухода (патронажа) Застрахованным лицом в случае экстренной госпитализации по жизненным показаниям):
    • документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
    • авиа- / железнодорожный билет;
    • первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
    • документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.
  • Страховой полис с правилами страхования.
  • Документы, подтверждающие наступление события, имеющего признаки страхового случая:
    • при неполучении въездной визы – официальный отказ консульской службы (если таковой выдавался) и/или копия страницы загранпаспорта, содержащей штамп консульства о приеме документов. Если виза выдается в электронном виде – подтверждение невыдачи визы от туроператора или уполномоченного посредника;
    • при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного лица или его близких родственников:
      • в случае травмы – листок нетрудоспособности (или его копия), справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение;
      • в случае стационарного лечения – выписка из истории болезни, оформленная надлежащим образом;
      • в случае смерти – свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и его близкого родственника.
    • при невозможности совершить поездку вследствие судебного разбирательства – судебная повестка, оформленная в установленном порядке, и/или определение, решение, постановление, оформленные в установленном порядке.
    • при невозможности совершить поездку вследствие повреждения или гибели имущества, принадлежащего Застрахованному лицу – документы из компетентных органов (пожарной охраны, органов внутренних дел, аварийных служб) и экспертных организаций, подтверждающие факт причинения ущерба и размер причиненного ущерба имуществу Застрахованного лица;
    • при невозможности совершить поездку вследствие получения вызова для выполнения воинских обязанностей – повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы.
    • при невозможности совершить поездку вследствие задержки внутреннего стыковочного рейса – справка о задержке рейса компании-перевозчика;
    • при досрочном возращении Застрахованного лица из поездки, связанном со смертью (заболеванием/травмой) близкого родственника Застрахованного лица, потребовавшем участие в похоронах (осуществления ухода (патронажа) Застрахованным лицом в случае экстренной госпитализации по жизненным показаниям):
      • документы, подтверждающие смерть / заболевание / травму близкого родственника;
      • авиа- / железнодорожный билет;
      • первоначальный билет (в случае невозможности его сдачи) или документ о сумме возврата за сданный билет;
      • документы от туристической организации о фактической стоимости неиспользованных дней проживания в гостинице и стоимости трансфера в обратную сторону.
  • в случае стационарного лечения – выписка из истории болезни, оформленная надлежащим образом;
  • при невозможности совершить поездку вследствие болезни, травмы или смерти Застрахованного лица или его близких родственников:
    • в случае травмы – листок нетрудоспособности (или его копия), справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение;
    • в случае стационарного лечения – выписка из истории болезни, оформленная надлежащим образом;
    • в случае смерти – свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и его близкого родственника.
  • авиа- / железнодорожный билет;
  • в случае травмы – листок нетрудоспособности (или его копия), справка из медицинского учреждения с указанием диагноза / выписка из амбулаторной карты, удостоверяющие обращение Застрахованного лица в медицинское учреждение;
  • Оригиналы финансовых документов, подтверждающие оплату туристических услуг по договору между Участниками тура/их представителем и туристическим оператором/агентством: кассовый чек или документ строгой отчетности (туристическая путевка).
  • при невозможности совершить поездку вследствие получения вызова для выполнения воинских обязанностей – повестка о призыве Застрахованного лица на срочную военную службу либо военные сборы.
  • в случае смерти – свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родственную связь Застрахованного лица и его близкого родственника.
  • Оригинал договора между Туристом и агентством. В договоре должна быть отражена информация о количестве и ФИО участников тура, период поездки, страна, набор бронируемых услуг по договору, стоимость тура.
  • Заграничный паспорт лица, не выехавшего в тур (оригинал).
  • Копию письма Туристического оператора, подтверждающего частичный возврат денежных средств за аннулированный тур с указанием суммы возврата, и заверенную печатью туристического агентства.

    (если участнику тура был сделан частичный возврат денежных средств).

    Для этого отправьте запрос на адрес: невозможности совершить поездку вследствие задержки внутреннего стыковочного рейса – справка о задержке рейса компании-перевозчика;

Страховая компания в зависимости от произошедшего события, условий Договора и правил страхования, имеет право запросить иные документы, необходимые для урегулирования заявленного события.Весь собранный пакет документов, перечисленный выше, Турист направляет по почте или предоставляет самостоятельно в страховую компанию:

  1. ООО «Страховая Компания «Согласие» по адресу: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 18, стр. 9, ст. метро «Кожуховская».

    Тел: +7 (495) 739 01 01.График работы по приему заявлений: Пн.-Пт.: 8:00 – 20:00, Сб., Вск: выходной.Внимание! Для удобства клиентов прием осуществляется по предварительной записи.

    Клиенты, не записанные на прием, принимаются в порядке живой очереди.

Внимание. При себе необходимо иметь:

  1. В случае отсутствия Туриста нотариально заверенную доверенность от Туриста и копию паспорта доверенного лица;
  2. Полные Банковские реквизиты Туриста для перевода денег по безналичному расчету.
  3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Туриста, в соответствии с законодательством РФ;

Страховая компания, в пределах страховой суммы, возмещает Туристу убытки, реально понесенные и документально подтвержденные Туристом, в пределах оплаченной туроператору стоимости турпродукта/туруслуг и возникшие вследствие отмены поездки за границу Участника тура на дату страхового случая:

  1. стоимости полученных от туроператора проездных документов Застрахованного лица (авиа, ж/д и др. билеты) в страну запланированной поездки в части суммы, удержанной транспортной компанией при возврате билетов.
  2. стоимости туристского продукта в части суммы расходов на организацию поездки Застрахованного лица, удержанной (не возвращенной) туроператором, вне зависимости от общей стоимости туристского продукта, если туристский продукт был оформлен одним документом более чем на одного человека;

Не подлежат возмещению убытки Застрахованного лица, связанные с оплатой консульского сбора, с проездом в консульское учреждение для собеседования и иных процедур, затребованных консульским учреждением.

Типовой договор на оказание услуг: условия, форма, образец

Суть оказываемой услуги должна быть прописана в договоре предельно ясно.Сроки начала и завершения оказания услуг.Любой образец типового договора на оказание услуг должен включать в себя эти положения.

Помимо вышеназванного в тексте типового договора на оказание услуг целесообразно отразить следующие дополнительные условия:

    стоимость услуг (если это условие не прописано в договоре, заказчик должен уплатить сумму, обычно взимаемую за аналогичные услуги); требования к качеству оказываемой услуги; место выполнения услуг; ответственность сторон за невыполнение взятых на себя обязательств (например, размер неустойки за нарушение сроков оплаты); иные условия в зависимости от вида услуги.

Кроме того, в договоре могут быть отражены:

    условие о полной или частичной предоплате; право исполнителя на привлечение третьих лиц к выполнению услуг.

Статья 6. Порядок и сроки предъявления претензий

6.1.

В случае несоответствия туристического обслуживания условиям настоящего Договора и во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств Турист обязан незамедлительно сообщить об этом представителю Фирмы или компании-перевозчику (в случае автобусных туров) в письменном виде.

На втором экземпляре этого сообщения лицо, получившее первый экземпляр, должно поставить свою подпись и дату получения документа. Получившие указанный документ лица будут на месте стремиться решить возникшие проблемы.

Если Турист о своих претензиях не сообщил представителю Фирмы или компании-перевозчику, то по возвращении из поездки его претензии приниматься не будут. 6.2. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны или перевозчика, документально подтверждающий указанное обстоятельство, один из экземпляров которого передается Туристу. 6.3. Претензия в Фирму подается Туристом с учетом требований, указанных в п.п.6.1, 6.2 настоящего Договора, не позднее 20 дней после окончания поездки.

К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии подписанного протокола и других документов, подтверждающих заявленные требования.

При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее удовлетворении может быть отказано. Претензии рассматриваются в Фирме в течение десяти дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю направляется письменный ответ.

6.4. Ущерб, понесенный Туристом по его собственной вине, не возмещается и не является предметом претензии.