Банк траст работа с должниками

Банк траст работа с должниками

Как банк Траст разводит людей на деньги


Вроде бы обычное гражданское дело, ничего удивительного, но написать пост об этом меня подвигла вопиющая наглость и беспринципность банка, по высасыванию задолженности из пальца, и полная пассивность, со стороны граждан, и не желанием что то делать даже для собственного блага. В октябре 2017 года, Ольге Алексеевне из поселка Камчуга Тотемского Района, по почте пришел судебный приказ, о взыскании с нее 17 тысяч рублей просроченной задолженности, со стороны банка Траст.

Недоумению не было предела. Откуда? как? почему?. А так как судебный приказ не содержал никакой конкретики, то первым выводом, была ошибка банка. На судебный приказ были написаны возражения, и он был отменен.

Однако оказалось что это не ошибка. И в мае 2019 года, банк Траст, уже подал настоящее исковое заявление мировому судье, на взыскание задолженности. Тут мы посмотрели документы, и удивились еще больше.

Банк настаивал на задолженности, о которой Ольга Алексеевна, и знать не знала, и даже с трудом вспомнила, что да, общалась она с данным банком, но как так, вдруг ни с чего задолженность? А дело было так. 04 мая 2012 года Ольга Алексеевна решила купить в кредит ноутбук в Тотьме, в магазине Компьютерный Рай.

И этот кредит, как раз был выдан банком Траст.

Заключен кредитный договор, подписан график платежей.

Все денежные средства по данному кредитному договору были выплачены в 2012 году.

Казалось бы вопрос закрыт? А на самом деле нет. К кредитному договору ей была подана продавцом в руки пластиковая карта данного банка, с формулировкой мол, пригодиться, мало ли что. Но карта не пригодилась. В 2012 году в Тотемском районе, ее просто негде было использовать.

Не было терминалов, или банкоматов. И в 2014 году, по телефонному звонку в банк была закрыта. Ни каких вопросов на тот момент не возникло.

И вот оказалось что в 2017 году, они возникли, причем сразу в судебном порядке. Оказалось что на самом деле, задолженность составляет более 345 тысяч рублей, а взыскивают они только 17400, это якобы просроченная задолженность.

То есть с самого начала понятен механизм развода. Пощупать человека на прочность. Если не отменит судебный приказ, и заплатит сумму процентов, то автоматически он будет виноват, и вот уж тогда мы с него взыщем все в полном объеме. Однако самый главный вопрос, откуда задолженность оставался открытым.

Однако самый главный вопрос, откуда задолженность оставался открытым. Была приложена распечатка о движениях средств по счету аж на 25 листах, но она не отвечала на вопросы.

Всю ее здесь не привожу, так как она занимает 25 листов, и все цифры и счета там однообразны.

Самый интересный момент как всегда в конце. Исходящее сальдо равно нулю. То есть все операции покупок, перекрываются взносами, и задолженности нет.

К тому же в данном движении приведены только непонятные внутренние банковские номера счетов, по которым не проверить реальность операции, где конкретно тратились деньги на покупки, или снимались наличные? Также очень удивила пассивность банка.

Из документов следует, что задолженность образовалась в 2014 году, и банк не предпринимает ни каких действий по ее взыскиванию. Не отправляет заказных писем, или СМС на ее номер телефона. Ни чего этого не было. Вместо этого банк 4 года втихаря накручивал проценты на проценты, увеличивая задолженность, и когда уже достаточно накопилось, просто подает в суд на взыскание.

Ловкость рук, и никакого мошенничества. С данной позицией мы не могли согласиться, поэтому отправили в банк официальный запрос. На которые получили странные ответы.

Одни ответы противоречат другим.

Например что в случае несогласия, вы могли не активировать данную карту, но она была автоматически активирована при заключении договора 04.05.2012.

То есть отказаться от ее активации было невозможно. Соответственно выписка не была предоставлена. Информация о том закрыта карта или нет тоже.

Обращайтесь непосредственно в банк Траст, там все получите.

При этом дело происходит в Тотемском районе, и даже в Вологде нет отделения данного банка.

То есть получить информацию, надо ехать либо в Москву, либо в Санкт-Петербург. Очень удобная позиция. Узнавайте все сами, но мы создадим вам максимальные неудобства.

После этого мной был подготовлен отзыв, и начались разбирательства. Согласитесь, очень удобная позиция.

Нарисовать на бумаге задолженность в 2014 году, считать четыре года по ней задолженность, начислять проценты, не уведомляя об этом должника, а потом пытаться взыскать все в судебном порядке.

Опять же взыскать хитростью, сначала маленькую сумму, что бы зафиксировать факт установления задолженности, и не платить большую гос.пошлину, а затем после удачных действий, и всю сумму.

Суд, повторно запросил данные, изложенные в моем запросе, но банком данный судебный запрос был проигнорирован. В итоге рассмотрев дело, судья отказала банку в удовлетворении его требований. Уже после суда, я спросил у судьи, много ли данных дел связанных с банком Траст.

Она сказала, что данный банк просто завалил суд, исками о взыскании задолженности. По данным с я насчитал аж 195 дел, на выдачу судебных приказов на взыскание задолженности.

То есть дело поставлено на поток. По ходу, кредитов брало очень много людей, и очень много кому была выдана данная карта, а потом под любым предлогом банк делает на ней задолженность, и считает астрономические проценты не уведомляя об этом непосредственно заемщика. Самое главное, что пришли в суд и стали защищаться, и бороться только мы одни.

Остальные граждане просто игнорируют решения судов. И тут уже в ступор впал я. Неужели гражданам настолько наплевать на себя, что им проще всю жизнь платить, или ходить в должниках, без официального трудоустройства, или возможности выехать за границу, но нет времени, или желания защитить себя?

Ведь после вступления в силу решений, отменить их будет уже невозможно. Пропущенный срок суды восстанавливают крайне неохотно. А страдать, и лишать себя благ, из за судебного решения, потом придется очень долго. Ведь здесь явно видно мутность, и нечистоплотность банка, ни каких документов, или пояснений они не предоставляют, в самом деле много не стыковок, а значит большие шансы на выигрыш дела.

Ведь здесь явно видно мутность, и нечистоплотность банка, ни каких документов, или пояснений они не предоставляют, в самом деле много не стыковок, а значит большие шансы на выигрыш дела. Но нет. Граждане игнорируют эти факты.

Или не доверяют банкам, и нашей судебной системе, считают это пустой тратой времени, и выиграть дело у банка невозможно. И то и другое печально.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Прямой контакт

Уточнить размер недоимки по кредиту удастся в отделении банка.

Этот способ практикуют люди старшего поколения, которые «не доверяют» новинкам технологий.

Однако тут граждане говорят о серьезных потерях времени на подобные визиты. Поездка в филиал и ожидание в очереди у информационного окна затягивается до 1–4 часов.

Подобное неудобство отпугивает молодых людей и клиентов среднего возраста.Соответственно, такой способ уместен лишь для решения конфликтных ситуаций или поиска выхода из сложившихся обстоятельств. Должники практикуют поездки в банк, если намереваются договориться о реструктуризации платежей или доказать факт проведенной оплаты.

Должники практикуют поездки в банк, если намереваются договориться о реструктуризации платежей или доказать факт проведенной оплаты. Хотя информация, которую предоставляют сотрудники на месте – достоверные и актуальные факты. Этот момент считается несомненным плюсом.Обратите внимание!

Положительным моментом россияне называют отсутствие специальной документации для проверки – уточнить нюансы по состоянию счета удастся после предъявления паспорта.Как видите, для занятых людей сложно рекомендовать этот метод – ведь современные технологические возможности дают шанс выяснения нужных сведений по упрощенной схеме. Отметим, еще одним «минусом» указанного способа становится ограниченное время выявления необходимой информации – ведь выяснить интересующие клиента вопросы удастся лишь в рабочее время структуры.

Советы юристов:

1.

Скажите пожалуйста как узнать есть ли у меня задолженность по банку траст? 1.1. Анастасия, здравствуйте!

Позвоните на горячую линию банка, либо направьте письменное обращение. С уважением, юрист Дмитрий Квон. 1.2. Добрый день. Вы можете обратиться в банк с заявлением, в котором изложить просьбу об информировании вас о имеющейся задолженности.

2. Я хотела бы узнать задолженность по кризису в траст банке. 2.1. Доброго времени суток. Мы не можем знать ваше кредитные обязательства, узнавать сумму задолженности Вы можете только в том банке, где оформляли кредит.

2.2. Обратитесь в отделение банка с письменным заявлением и Вам предоставят полный ответ на Ваш вопрос, с которым можно согласится а можно и нет. 3. Имеется задолженность перед банком Траст.

Узнать сумму долга. 3.1. Утро доброе, Александр. Узнать сумму долга. Путем письменного официального обращения в необходимый банк.

3.2. Добрый вечер. Вы можете обратиться письменно или устно в ближайшее отделение банка с заявлением о предоставлении сведений по существу вашего вопроса. Удачи вам. 4. Задолженность банку Траст.

4.1. Здравствуйте! Задолженность могут взыскать в судебном порядке, а потом, например, арестовать счета Удачи Вам Спасибо за посещение нашего сайта. 4.2. Здравствуйте! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд.

В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором.

Также вы вправе написать заявление о предоставлении рассрочки ли отсрочки по оплате долга. Суды как правило идут навстречу заемщикам. 4.3. В вашем случае необходимо профессиональному юристу ознакомиться с вашим кредитным договором, как показывает практика, там масса нарушений со стороны банка.

5. Как узнать мою задолженность банку траст?

5.1. Позвоните на телефон указанный на сайте банка и выясните этот вопрос 6. 7 лет назад я брала кредитную карту в банке «Траст» кредит не платила. Банк не звонил. Теперь звонит агентство по сбору просроченной задолженности и просят вернуть долг.

Что делать не знаю. Подскажите что ответить агенту? 6.1. Скажите, что все вопросы пусть решают в судебном порядке. У вас срок давности по кредитной карте уже истёк.

А в суде заявите о применении сроков исковой давности и им откажут. 7. Хотела уточнить. Заплатила в банке Траст в 2013 году.

Все до копейки. Не успела взять справку, что банку большое не должна.

Они тянули с этим вопросом. Хочу узнать правда ли есть у меня задолженность в размере 16 тысячи рублей.

7.1. Добрый вечер! Проверьте свою кредитную историю в НБК. Если есть задолженность она будет отражена в скоринге.

8. По заявлению банка траст был выдан судебный приказ на всю сумму задолженности по кредиту, которую снимают с пенсии, осталась небольшая сумма к доплате-банк переуступил долг коллекторам, а сумма теперь 5 раз больше, что делать? 8.1. Подавайте возражение на исполнение судебного приказа.

Оно подается в течение 10 дней с момента получения приказа.

Приказ отменят. После этого при обращении истца в общем порядке, сможете приводить свои доводы и доказательства относительно заявленных требований. Будут шансы снизить неустойки.

8.2. Платить банку. Взыскателя менять по суду только, и пристав по судебному постановлению сменит взыскателя, ст. 52 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Запросите банк и коллектора о предоставлении вам подлинника договора переуступки права с живыми подписями и «мокрыми» печатями. Банк обязан вам выслать документы и справку о том, что вы ничего не должны и к вам нет финансовых претензий. 410071, г. Саратов, ул. Шелковичная, д. 186, Банк «Траст» (ПАО). 9. Задолженность перед банком траст 120000 рублей.
186, Банк «Траст» (ПАО). 9. Задолженность перед банком траст 120000 рублей.

Кому и куда платить я не знаю. На днях позвонила некая компания и предложила в течении месяца погасить им данную задолженность. Якобы банк траст продал им мой долг.

9.1. Елена, добрый вечер! Никому ничего платить не надо.

Приглашайте всех желающих разбираться с долгом в суд.

Решение вопроса только в судебном порядке и никак более. Всего Вам самого доброго! 10.

Я платила задолженность через приставов в банк транс, был суд и теперь правоприемником является ООО феникс. Был винесен судебный приказ и они теперь требуют сумму в 2 раза больше, чем я выплатила трасту по решению суда.

Подскажите как решить эту проблему? 10.1. Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос нужно смотреть документы, не совсем все понятно из текста вопроса. 10.2. Если был вынесен судебный приказ, то его можно отменить, написав заявление на отмену.

11. Брала кредитную карту в банке ТРАСТ в 2011 году,10000 (десять тысяч) рублей, не оплатила. В декабре 2019 г. банк продал мой долг Экспресс кредиту, теперь с меня требуют погасить 42992 (сорок две тысячи девятьсот девяноста два) рубля. Стоит ли мне им платить? Звонила в бан, хотела им оплатить задолженность, но мне ответили что им я уже ничего не должна.

Что делать мне в данной ситуации?

Подскажите пожалуйста. 11.1. Оплачивать долг, уточнить основание для оплаты долга в Экспресс кредит. Если нет возможности сразу оплатить долг, подать заявление о рассрочке. 11.2. Лучше уже не платить отправляйте их в суд, у вас сроки давности вышли если в суде заявить им откажут.

12. В 2006 в банке Траст был взят кредит, в 2008 досрочно погашен но справку о закрытии договора не взяла. На данный момент в НБКИ задолженность от банка преданная в др организацию. К кому обращаться? 12.1. Здравствуйте, прежде всего обращаться в банк.

Однако, лучше при себе иметь платежные документы (чеки, платежки, квитанции) о том, что кредит был погашен. Если банк является банкротом, то обращаться надо в Агентство по страхованию вкладов. 12.3. Здравствуйте. Сначала — в НБКИ с заявлением об исправлении кредитной истории. Потом — в суд. 13. ООО компания траст подал в суд по смене кредитора, на 1 ом заседании отнес справку с сбербанка что у меня перед банком нету никакой задолженности, но суда не было и перенесли на другой день.

Потом — в суд. 13. ООО компания траст подал в суд по смене кредитора, на 1 ом заседании отнес справку с сбербанка что у меня перед банком нету никакой задолженности, но суда не было и перенесли на другой день. И суд вынес определение ссылаясь на ст.

ст.44,221,225 ГПК РФ, произвести замену кредитора. Хотя никого на суде не было. (написано в определение) Стоит ли обжаловать определение по смене кредитора на какую статью ссылаться? 13.1. Можете. В соответствии с ч.

1 предусматривает, что в случаях выбытия одной из сторон в спорном или установленном решением суда правоотношении (смерть гражданина, реорганизация юридического лица, уступка требования, перевод долга и другие случаи перемены лиц в обязательствах) суд допускает замену этой стороны ее правопреемником.

Правопреемство возможно на любой стадии гражданского судопроизводства. В соответствии с п. 1 ст. 382 ГК РФ право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Согласно ст. 384 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права.

В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие, связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты. Если вами уже был оплачен долг, значит уже отсутствовал объем передаваемого права, следовательно суд не должен был производить замену кредитора.

За дополнительной помощью можете обращаться написав на электронную почту: 14. Траст банк передал мой долг примоколектор я им отказала в платеже сказала что только через суд т.к не было уведомления о передаче долга.

Вот вчера мне в сообщения прислали вот это: Ваша задолженность перед ООО «Примоколлект» была уступлена и теперь принадлежит НАО ПКБ. Свяжитесь с нами по 88002500172 collector.ru/debt что мне делать? 14.1. Общаться с ними или нет-решать только вам.

Можете также их отправить в суд. 14.2. Обратитесь в банк за информацией и только после этого идите к ним на связи либо подавайте иск в суд. 15. С 2016 года есть задолженность перед банком Траст.

Недавно пришло судебное определение о передаче задолженности в ПКБ, хотя раньше мне названивали с другого КА.

В материалах дела есть плохо читаемая копия договора передачи задолженности от банка в КА, но без указания суммы задолженности. Как мне быть? 15.1. Здравствуйте. Нужно ознакомится с материалами дела .

Есть императивные требования закона. Вы какие действия предпринимали? Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

«Траст» нашел главного коллектора

Как стало известно РБК daily, экс-глава коллекторского агентства Альфа-банка Олег Коган вышел на работу в банк «Траст».

Известный на рынке жестким подходом к работе с должниками, г-н Коган будет выстраивать процесс взыскания проблемной задолженно­сти в региональной сети «Траста». В банк «Траст» Олег Коган вышел на прошлой неделе. В кредитной организации он занял должность директора дирекции по работе с проблемной задолженностью, рассказали РБК daily несколько участников коллекторского рынка.

У г-на Когана богатый опыт работы с просроченной задолженностью. Последние шесть лет он руководил направлением взыскания проблемных долгов Альфа-банка, в частности был главой агентства при банке «Сентинел Кредит Менеджмент» и курировал профильный департамент. До прихода в Альфа-банк в 2007 году Олег Коган два года работал в Русфинанс Банке, в котором под руководством менеджеров из Societe Generale создавал с нуля отдел по взысканию проблемной задолженности.

До этого г-н Коган работал в различных управляющих компаниях.

Из Альфа-банка он ушел весной этого года. Олег Коган известен на рынке жестким подходом к работе с проблемными заемщиками.

В своих интервью он рассказывал, что Альфа-банку удавалось возвращать свыше 90% просрочки в первые три месяца. Г-н Коган справлялся силами как собст­венного подразделения, так и привлекал на рынке небольшие коллекторские агентства, в основном в регионах. При этом он все время подчеркивал, что его сотрудники использовали только разрешенные законом методы.

«Олег — профессионал своего дела», — считает старший вице-президент МДМ-банка Андрей Сокольский, который работал в Альфа-банке и входил в совет директоров компании «Сентинел Кредит Менеджмент». По его мнению, взыскание проблемной задолженности в Альфа-банке г-н Коган поставил на хорошие промышленные рельсы.

«При нем коллекторский бизнес внутри банка вывели в самостоятельную компанию.

Думаю, на новом месте работы ему не составит труда наладить работу этого же направления», — добавляет г-н Сокольский. «Траст» укрепляет подразделение по сбору долгов. В апреле текущего года банк пригласил на работу Даниила Якименко из Национальной службы взыскания.

«Бывшие руководители коллекторских агентств из числа лидеров рынка эффективно организуют системную работу с просроченной задолженностью»

, — сообщил РБК daily первый зампред банка «Траст» Евгений Туткевич. Он отметил, что г-н Якименко курирует методологию взыскания, то есть вопросы, какими методами с какими заемщиками работать: телефонное напоминание, выездное взыскание, судебная работа.

Олег Коган отвечает за административное руковод­ство всем процессом взыскания.

«В его подчинении находятся сотрудники телефонного, выезд­ного и судебного взыскания»

, — добавил г-н Туткевич. До прихода Олега Когана дирекцию по взысканию проблемной задолженности возглавлял Евгений Новиков, который пришел в «Траст» весной текущего года из Промсвязьбанка.

По информации РБК daily, г-н Новиков недавно вернулся в Промсвязьбанк. Получить комментарии Олега Когана вчера не удалось.

Предложения финансовой организации

Теперь перейдем к вариантам проверки, которые доступны клиентам и выясним, как узнать долг в банке Траст с минимальными потерями времени.

Для контроля платежей здесь заемщики используют такие способы:

  1. звонок в центр поддержки;
  2. визит в филиал компании;
  3. обращение по электронной почте;
  4. запрос услуг интернет-банка.

Чтобы определиться с оптимальным способом проверки, уместно изучить преимущества и недостатки представленных вариантов Отметим, что три указанных метода предполагают дистанционное получение искомых сведений. Причем перечисленные варианты характеризуются определенными положительными и отрицательными моментами. Чтобы разобраться с нюансами этого вопроса, уместно детально изучить преимущества и вероятные недостатки предложенных кредитором способов.

Как обстоит ситуация в банке Траст на сегодняшний день

На данный момент банк предоставляет в пользование только дебетовые карты, а на Украине – все три вида. Срок погашения кредитной ставки варьируется от 30 до 55 дней – зависит от условий по той карте, которой вы пользуетесь.

Если вы не успели оплатить в этот период, тогда возврат банковских денег происходит частично вместе с процентом за их пользование. Если клиент нарушает срок погашения кредита, то ему начисляют штраф.

Когда он его оплачивает, то снимают только проценты, остаток кредита остается прежним. При длительной невыплате кредитных денег банк блокирует доступное пользование банковскими деньгами.

В том случае, если так продолжается на протяжении какого-то времени, то банк передает дело в суд либо обращается за услугами в коллекторскую компанию. В то же время всем известно, что четыре года назад в Трасте появились проблемы, из-за которых банк уменьшил количество предоставляемых банковских продуктов.

Но спустя некоторое время ситуация в банке восстановилась, и клиенты могут продолжать вновь выплачивать свои кредиты.

Если после настоятельных звонков операциониста клиент не возвращает банковские деньги, тогда Траст обращается к коллекторам.

Коллекторы поступают следующим образом: они заявляют, что после «падения» банка выкупили ваш долг у него, поэтому теперь выплачивать нужно им.

Будьте осторожны, это незаконно! Клиент обязан возвращать долг тому, у кого его и брал. Не ведитесь на хитрые уловки.

К тому же не мешало бы предупредить своих родственников и близких о грамотном поведении в таких ситуациях.

Реквизиты ООО «СФО Аккорд Финанс» для оплаты задолженности банковским переводом:

Получатель: ООО «Специализированное финансовое общество Аккорд Финанс» ИНН: 9715329167 КПП: 771501001 Расчетный счет: 40701810826800000128 в Банк ВТБ (ПАО) Корреспондентский счет: 30101810700000000187 БИК: 044525187 Назначение платежа: Оплата задолженности. Фамилия Имя Отчество. Идентификационный номер (номер был выслан Вам смс-сообщением), Кредитный договор № ___ от «__» _____ 20__г.

Сначала банк дал мне реструктризацию

Банк ТРАСТ проявил большую лояльность.

После примерно полугода моих неплатежей он сам пошел мне навстречу.

Ко мне домой пришел солидный дяденька в галстуке и выдвинул предложение — дать кредитные каникулы в полгода и составить новый график. Я согласилась.На следующий день приехала в их офис, все подписала.

Полгода спала спокойно, так как действовали кредитные каникулы. Но это только ТРАСТ меня не беспокоил, Альфа Банк все также пытался меня найти. Но номер я сменила, а на стук в дверь никому не открывала.

«Траст» вспомнил о долгах

• • • 21.06.2017 08:27 2022 Бывшие клиенты банка «Траст» неожиданно для себя оказались его должниками.

Банк требует оплатить услуги СМС-оповещения по карточным продуктам спустя три-восемь лет после их закрытия.

Несмотря на то что «Траст» санируется уже третий год, занимающийся его оздоровлением банк «Открытие» до сих пор волновали более крупные проблемы, но сейчас там вспомнили и о технических должниках. За годы у держателей несуществующих карт накопились долги до 12 тыс.

руб., однако, по мнению юристов, их довольно просто будет оспорить в суде.На сайте banki.ru появились многочисленные жалобы клиентов банка «Траст», которые неожиданно узнали о возникновении задолженностей за услуги СМС-информирования по картам, закрытым несколько лет назад. Во всех случаях использование карт в связи с истечением срока действия или закрытием со стороны клиента было прекращено еще до принятия решения о санации банка «Траст» (в конце 2014 года).

При этом отдельные клиенты, исходя из жалоб, закрыли карты около восьми лет назад. За это время суммы с учетом штрафов за несвоевременную уплату набежали солидные, у некоторых клиентов до 12 тыс. руб., и теперь банк пытается взыскать эти долги.Дебетовые карты с бесплатным годовым обслуживанием клиенты «Траста» получали в основном как сопутствующий продукт к вкладу или кредиту.

После закрытия основных продуктов надобность в картах отпадала, и клиенты просто не перевыпускали или закрывали их.

Однако карточные продукты имеют особенность: к карте привязывается счет, который остается открытым и после окончания срока действия карты или ее физического уничтожения (в случае возврата карты в банк сотрудник, как правило, разрезает ее в присутствии клиента). Для того чтобы окончательно прекратить отношения с банком, необходимо также написать заявление о закрытии счета карты, чего многие из клиентов не сделали.

Со временем дополнительные услуги по карточным счетам стали платными и повлекли возникновение задолженности.Санатором банка «Траст» выступает банк «Открытие», но в связи с изменением состава сотрудников «Траста» пояснить, были ли клиенты должным образом оповещены о необходимости закрытия карточных счетов, в банке не смогли. В «Трасте» «Ъ» подтвердили, что получили несколько обращений клиентов, не согласных с требованиями погасить комиссии за пользование картами банка.

«Речь идет о базе клиентов, сформированной еще до начала процесса финансового оздоровления «Траста», срок действия их карт истек, но счета не были закрыты — в банке отсутствуют заявления на закрытие,— уточнили в банке.— Мы проводим тщательную проверку, чтобы разобраться в каждом из случаев и не допустить нарушения интересов клиентов. Если комиссии были начислены по ошибке, они будут аннулированы».Участники рынка сходятся во мнении, что «Траст» и его санатор «Открытие» допустили халатность, позволив долгам копиться годами. По словам главы департамента правового обеспечения ХКФ-банка Александра Гонтаренко, если клиент выражает желание полностью прекратить отношения с банком, при закрытии карты сотрудники банка обязаны оповестить его о необходимости написать дополнительное заявление и на закрытие счета.

«Банк должен в обязательном порядке предупредить клиента об изменении тарифов по продукту,— говорит член правления Сити-банка Михаил Бернер.— Большинство банков сообщают об этом не только путем размещения информации на сайте, но и путем отправки СМС или письмом»

.