Алиэкспресс вопрос продавцу

Что делать, если раздела «Вопросы и ответы» у товара нет


Бывает и такое, что у товара нет раздела «Вопросы и ответы». Многие покупатели думают, что это из-за того, что никто до этого не задавал вопросы, поэтому раздел скрыт то тех пор, пока кто-то не задаст вопрос первым. Соответственно, многих интересует, как задать вопрос о товаре первым.

Однако это заблуждение. Если у товара включена функция «Вопросы и ответы», то данный раздел будет висеть на странице, даже если никто еще не задавал по нему вопрос: Точно неизвестно, по какой причине у того или иного товара не бывает данного раздела, но, вероятнее всего, продавцы сами могут включать или отключать данную функцию. Поэтому если соответствующего раздела на странице товара нет, то, вопрос покупателям задать не получится.

Как предоставить историю сообщений в TradeManager в качестве доказательств?

Для того чтобы посмотреть историю переписки необходимо открыть менеджер сообщений. В нижнем левом углу программы фигурирует синий смайлик, кликните на него и в открывшемся меню выберите Message History → ALL Messages. Перед вами откроется окно с группами контактов.

Кликнув по каждому из них, вы сможете увидеть историю переписки.

Так как история сообщений в TradeManager хранится на сервере, вы не сможете их использовать в качестве доказательств. Для этого переписку нужно экспортировать на ваш компьютер, нажав кнопку «Export».

На каком языке общаться с продавцом?

Алиэкспресс – китайский интернет-магазина.

По логике продавцы должны общаться с покупателями на китайском языке. Но сайт международный, поэтому никто не будет заставлять клиента разбираться в иероглифах.Желательно начинать переписку с английского языка. Никто не запрещает писать на русском.

Просто у китайцев нет русской раскладки. Для них разобраться в английском – подвиг.

Что говорить о русском.Рекомендуем писать на английском языке.

Так сотрудник магазина ответит быстрее. Переводите тексты в переводчике.

Aspire6930

Гуру7 Ноя 2016Сообщения566Симпатии 13Баллы1 102Местоположение Belarus 7 Ноя 2016 бросайте товар в корзину, уже там продавец может изменить стоимость. Не в корзину бросать надо, а делать заказ, но не оплачивать.

После того, как вы дойдете до этапа оплаты, прервать оформление.

Написать продавцу, он изменит цену и уже после этого оплачивать.

Выходим на связь с продавцом на Алиэкспресс

Пользователи сайта aliexpress, часто интересуются, как связаться с продавцом.

Это очень важно, так как, покупая товар у любого покупателя, как и в обычном магазине, возникает множество вопросов. Общение с продавцом помогает решить этот вопрос, например, при покупке мобильного телефона, покупателю в любом случае захочется узнать все подробности о его работе. Через личную переписку, можно связаться с продавцом и поторговаться с ним.

Через личную переписку, можно связаться с продавцом и поторговаться с ним. Теперь следует ответить на вопрос: как написать продавцу на алиэкспресс?

Для того что бы оставить комментарии или задать какой-либо вопрос, существует четыре способа. Первый способ, напрямую, через электронную почту. Адрес электронной почты иногда указывается в контактах на странице возле товара или его можно посмотреть, при оформлении заказа.

Такой способ общения простой, но очень долгий, продавцы могут долгое время не отвечать. Второй способ подойдет тем, кто уже сделал заказ у данного продавца, для этого нужно оставить комментарий. Для этого, нужно перейти в «Мой AliExpress», затем в «мои заказы».

После чего, можно увидеть надпись «сообщение продавцу», кликнув на эту надпись, можно оставить комментарий.

Когда продавец ответит вам, необходимо зайти в личный кабинет «Мой aliexpress», затем в цент сообщений и продолжить общение с продавцом. Третий способ, самый лучший, так как перед тем как сделать заказ уточнить все детали.

Но он не очень удобный, так как он имеет несколько негативных аспектов. Например, количество символов при введении текста, ограничено, оно составляет не более 3000 символов.

Так же на сайте aliexpress, есть защита от спама, которая после частой отправки сообщений запрашивает ввести код, он изображен на всплывающей картинке.

Если нужно вести переписку часто, такой способ не подойдет.

Для того, что бы оставить комментарий продавцу, напрямую через страницу с товаром, нужно зайти на нее и в нижнем левом углу выбрать надпись «связаться с продавцом», так же рядом есть другая надпись «liber» − это чат.

Что бы общаться в чате, необходимо нажать на эту надпись.

Если надпись подсвечена – это означает, что продавец сейчас находиться в сети и вскоре может вам ответить. На сайте aliexpress, общаться с продавцами необходимо на английском, для этого можно воспользоваться специальным онлайн переводчиком.

А вот в чате, можно общаться на китайском, английском, русском, на каком угодно, так как продавец использует онлайн переводчики. Но все рекомендуется задавать вопрос на английском языке, а так же при обращении можно использовать одну хитрость. Если вы решили оставить комментарий продавцу, всегда обращайтесь к нему с помощью одной фразы на английском «мой друг», этот нюанс поможет не только расположить к себе его, а так же получить персональную скидку на товар.
Если вы решили оставить комментарий продавцу, всегда обращайтесь к нему с помощью одной фразы на английском «мой друг», этот нюанс поможет не только расположить к себе его, а так же получить персональную скидку на товар. Что бы задать вопрос продавцу по поводу скидки, нужно оставить комментарий «могу ли я попросить скидку?».

Рекомендуем прочесть:  Субсидия на ремонт квартиры

Четвертый способ общения с продавцом – это общение через специальную программу «Trade Manager». Такой способ удобный, он подходит как для компьютера, так и для мобильного телефона. Эта программа абсолютно бесплатная, скачать ее можно вот по этому адресу: http://trademanager.alibaba.com Такой способ общения самый удобный, здесь нет ограничения по поводу ввода символов, а так же можно обмениваться файлами, например фото, столько раз, сколько вам необходимо.

Эта программа будет работать, только если у вас есть страничка на сайте aliexpress, если ее нет, придется зарегистрироваться и пройти авторизацию. Для этого вам на электронный адрес придет письмо с ссылкой, после перехода по ней вы подтвердите свой акаунт.

После того, как вы зайдете в эту программу и успешно подтвердите свой акаунт, для большего удобства необходимо установить перевод всех текстовых сообщений.

После этой настройки, все сообщения на английском будут переводиться автоматически, и вы будете их читать уже на русском. Эта функция, так же очень удобна для тех, кто не хочет самостоятельно переводить свои сообщения на английский язык.

Вы можете писать на любом удобном для вас языке, а продавец с помощью этой же системы получит сообщения на английском.

Что бы воспользоваться этой функцией, слева в выпадающем меню нажмите на надпись: «settings», затем нажмите «chat», после этого появиться еще одно выпадающее меню, где будет надпись «Translation», после этого выберите тот язык, который вам не обходим, например русский и сохраните настройки кнопкой «aplly», она появиться сразу после ваших действий. Если долгое время никто не отвечает, не стоит у него ничего заказывать.

Добросовестные продавцы, которые дорожат своими клиентами, всегда отвечают всем, единственный минус, они могут отвечать в течение трёх дней. Это связанно с тем, что у них очень много клиентов, и все ответить сразу, они просто не успевают.

При заказе товара, случается такое, что по ошибки покупатель получает товар не такого размера или цвета. По этому, рекомендуется не сразу открывать диспут, если конечно срок защиты позволяет это сделать, а сначала задать вопрос продавцу по этому поводу.

Если это его вина, он пойдет на уступки, вернет часть денег за товар, ему очень важно не испортить свою репутацию.

Так как, открывая диспут, вы автоматически понижаете его рейтинг, чем больше будет открыто диспутов, тем хуже рейтинг такого продавца. В таком случае при переписке покупателю понадобятся некоторые фразы на английском, которые помогут решить ситуацию.

Фразы, которые касаются размеров одежды: «Ваши размеры не соответствуют размерной сетке – Your size do not match the size chart»; «Эта вещь мне мала (велика) – It is small (too big) for me». О бракованном товаре лучше сообщить с помощью фразы: «My order is defected». Сообщить, что посылка не пришла, можно с помощью такой фразы – «I did not receive my order».

Сообщить, что посылка не пришла, можно с помощью такой фразы – «I did not receive my order».

С помощью этой фразы, можно попросить скидку: «Can you give me a discount for my next purchase?».

Как правильно вести спор?

О сборе доказательств, общении с администрацией почитайте в статье о спорах. Сейчас поговорим конкретно об общении с продавцами.

Они могут вести себя по-разному. Одни будут готовы идти на компромисс, вторые уйдут в игнорирование проблемы, третьи будут предлагать невыгодные решения.Три правила общения с продавцом во время спора:

  1. Предлагайте реальные способы решения – не нужно требовать от китайца золотых гор.
  2. Будьте вежливы – независимо от вежливости продавца.
  3. Описывайте проблемы коротко и лаконично – не давите на жалость, не лейте воду.

Ведите грамотное общение с продавцами. Китайцы всегда готовы дать скидку или уступить в споре.

Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) 344 Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Подписывайтесь на наш канал в Монеты на AliExpress – способ вознаграждения постоянных клиентов. Обогатиться на бонусах не получится.

Роль Когда мы выбираем одежду в магазине, без примерки не обойтись.

Ведь как можно что-то Поиск: © 2019 AliExpress-LafaКопирование материалов сайта AliExpress-Lafa.ru разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник. • •

Общение на странице описания товара

Если вы подобрали товар для покупки, но у вас есть вопросы по комплектации, размерам, качеству и т.д, можно написать письмо торговцу прямо со страницы описания товара. Как это сделать?В карточке товара, это можно сделать в двух местах:

  1. просто наведите курсор мышки на название магазина, тем самым открыв скрытое окно, в котором необходимо нажать «Отправить сообщение».
  1. второе место, находится здесь же, только ниже
Рекомендуем прочесть:  Погоны у судебных приставов

Кликнув по фразе «Отправить сообщение», откроется новое окно, в котором сможете написать свой вопрос,при необходимости, можно так же отравить 1 фото в сообщении размером не более 5Мб.

Написав сообщение, нажмите кнопку «Отправить».На каком языке писать сообщение? Общение следует вести на английском языке, конечно если продавец ответит вам на русском, то можно продолжить переписку — на русском, но это достаточно редкое явление. Не знаете английский? — это не проблема, гугл переводчик поможет вам в этом.Совет.
Не знаете английский? — это не проблема, гугл переводчик поможет вам в этом.Совет. Не пишите сложные предложения, старайтесь спрашивать просто и кратко.

Онлайн-переводчики не идеальны, поэтому торговец может вас просто не понять, если предложение будет сложным.

Как связаться с продавцом перед совершением заказа?

Заходим в личный кабинет. На странице товара, продавец которого нас интересует, в левом столбике находим кнопку Отправить сообщение: Открывается вот такая форма, в которой видно название магазина и прикреплена карточка с товаром. Это очень продумано, ведь продавец понимает, о каком именно товаре вы спрашиваете.

Теперь нужно написать свое сообщение. Есть несколько простых правил, которые помогут быстро находить общий язык с продавцами:

  • Писать нужно на английском языке. Если пользоваться переводчиком, то лучше всего использовать гугл переводчик и ОБЯЗАТЕЛЬНО переводить с английского обратно на русский, чтобы посмотреть не перекаверкались ли предложения при переводе
  • Обращаться к продавцу уважительно, можно называть дорогой друг. В Китае это не является панибратством, наоборот скрепляет узы сотрудничества:)
  • Избегать длинных предложений с различными сложноподчиненными оборотами. Писать просто и по делу.

На примере, написала продавцу вопрос по поводу модного рюкзачка. Как видите мое сообщение доброжелательное и короткое, строго по делу.

Кстати, пока писала статью, продавец уже отправил мне информацию о материале рюкзака. Хотя я еще даже ничего не успела спросить.

Вот это сервис! Следующий способ — это просто написать в магазин, без привязки к какому-либо товару. Покажу на примере. Мне очень понравился один магазинчик с женской одеждой, цены недорогие и выбор хороший.

Оставлю ссылочку, может и вам пригодится — Iyaege Boutique store.

На странице магазина в левом верхнем углу нужно навести курсор мыши на название, затем нажать кнопку Связаться сейчас: Пишите сообщение по тому же принципу, что описан выше. Читайте по теме:

В каких еще случаях можно написать продавцу на Aliexpress?

Если никаких проблем с доставкой посылки не возникло, а приобретенное изделие соответствует описанию, можно написать продавцу благодарность. Если вы планируете дальнейшее сотрудничество с данным магазином, это даст вам дополнительный бонус в вопросе получения скидки.

Также высока вероятность, что со следующим заказом у этого продавца вы получите небольшой подарок.

Как общаться с продавцом на алиэкспресс?

Кроме того, на каком языке писать продавцу, многие интересуются: а в какой форме общаться с продавцом? Как к нему обращаться на ТЫ или ВЫ?

Китайцы очень добродушный народ, поэтому будьте доброжелательны и вежливы:) Пишите короткие фразы, называя его друг или дорогой друг.

Вот список слов и фраз, с которых можно начать беседу с продавцом на алиэкспресс:

  • Hi, friend!
  • Hello!
  • Hello dear Friend!

Не забывайте поблагодарить продавца за предоставленную информацию и пожелайте хорошего дня:) Иногда продавец может вас не понять с первого раза, но будьте терпимее и попробуйте сформулировать мысль как можно чётко.

Если вы будете уважать других, то и к вам будут относится с уважением.

Читайте:

Как написать продавцу на странице магазина?

Каждый магазин на Aliexpress имеет свое контактное лицо.

Увидеть его можно на странице магазина, посетив раздел «контакты»: Здесь также можно как отправить сообщение, так и начать онлайн-чат с продавцом (если иконка активна).

Пользоваться этим способом связи предпочтительно для уточнения общих вопросов:

  1. какие почтовые службы использует магазин;
  2. обсудить вопросы получения скидок;
  3. уточнить оптовые цены и условия.
  4. как долго формируются посылки;

Совет: если вас интересует конкретный товар, то лучше задавать вопрос с его странички.

Как задать вопрос покупателям?

Мало прочитать комментарии покупателей.

Во время просмотра у клиента появляются новые вопросы. Старые покупатели могут поделиться опытом, рассказать о нюансах: доставке, качестве, отношении продавца к потребителю.Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь инструкцией:

  1. Выберите понравившийся вопрос – слева будет изображена иконка автора запроса.
  2. Напишите письмо – внизу будет специальная кнопка для связи.
  3. Нажмите на иллюстрацию – вы перейдете в личный кабинет покупателя.

Не ждите, что продавец или кто-то из покупателей ответят вам через несколько секунд. На алиэкспресс люди заходят за покупками.

Когда надобности нет, сайт становится бесполезным.Задавайте вопросы и делайте умные покупки. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) 1 973 Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Подписывайтесь на наш канал в Монеты на AliExpress – способ вознаграждения постоянных клиентов. Обогатиться на бонусах не получится. Роль Когда мы выбираем одежду в магазине, без примерки не обойтись.