Можно ли вернуть товар оплаченный безналичным если он не понравился

Можно ли вернуть товар оплаченный безналичным если он не понравился

Какое качество товара называется надлежащим?


Купленный в магазине товар, который не порвался, не испортился, не сломался, не бракованный, соответствует заявленным продавцом качествам, который вам просто не нравится, называется товаром надлежащего качества. Чтобы такой товар вернуть в магазин и получить свои деньги обратно, нужно:

  • Чтобы товар не использовался (ну или чтобы ни по каким признакам нельзя было догадаться, что он использовался), то есть чтобы он имел такой же вид, как при покупке («товарный вид»), без царапин, пятен и пр.
  • Сохранить на товаре пломбы и фабричные ярлыки. Обращаю ваше внимание на то, что в законе нет ни одного слова про необходимость сохранять упаковку либо ценники.
  • Чтобы товар не входил в список тех, которые возвращать нельзя. К таким товарам относятся лекарства, косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены, товары, продаваемые в метрах (ткань, провод, линолеум и др.), белье, чулки, одноразовая посуда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, оружие, животные, растения, книги, календари.
  • Придумать причину возврата, то есть что именно не подошло (говорить «не понравилось» нельзя), такую, чтобы в магазине не нашлось для вас замены.
  • Обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки (сам день покупки в 14 дней не входит).
  • Сохранить чек.

Исчерпывающий перечень того, что может не подойти и являться основанием для возврата товара: цвет, размер, фасон, форма, габариты, комплектация. Вернуть деньги вам должны в течение 3 дней с того дня, как вы вернули товар в магазин.

Но это все в идеале. На деле даже при соблюдении всех перечисленных условий часто случаются такие ситуации, когда продавец, администратор или даже директор магазина не в курсе норм российского закона о защите прав потребителей. Или в курсе, но намеренно их игнорирует, надеясь, что вы не знаете своих прав, вешает лапшу на уши, отказывается принимать товар под разными предлогами и возвращать деньги.

Если товар качественный

При возврате товара надлежащего качества в установленный для этого временной промежуток покупатель может потребовать удовлетворения одного из следующих условий:

  1. но устраивающий его по форме, фасону, цвету, размерам, габаритам или комплектации;
  2. замены не понравившегося товара на похожий товар, другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  3. возврата денег, при условии, что на момент обращения покупателя в магазине отсутствует подходящий аналог товара, и он не готов ждать, пока подходящий появится в наличии. При этом возвращается полная стоимость товара.

Для того, чтобы возврат качественной вещи прошел успешно, необходимо:

  1. убедиться, что товар не входит в перечень не подлежащий возврату.
  2. , подтверждающий дату и место его приобретения;
  3. убедиться, что товар сохранил приемлемый внешний вид и не имеет никаких следов эксплуатации;

Если чек окажется утерян, потребитель может заменить его свидетельским показаниями (взять с собой человека, который присутствовал с ним в момент совершения покупки) или найти другой документ, который выступил аналогом чека (квитанция, бирка со стоимостью и т.д.).

  1. захватить с собой паспорт.

При явке в магазин следует:

  1. Предоставить сам товар, а также чек и гарантию (если есть);
  2. Объявить продавцу о намерении произвести возврат или замену товара;
  3. Заполнить заявление на возврат товара в количестве двух экземпляров, используя паспорт.

Бланк заявления будет предоставлен самим продавцом.

Информация После того, как заявление будет составлено, а продавец убедится, что товар не использовался и не сохранил товарный вид, покупателю будет предоставлено несколько альтернатив.

Выбрав желаемую покупатель произведет товарообмен или же вернет свои деньги взамен на возврат самого товара. Срок возврата денег за товар может составить от 3 до 10 дней.

Обращение в судебный орган

Составить иск можно как в рукописном, так и в печатном варианте, разницы нет.

Как именно направлять иск в суд, как проходит порядок его рассмотрения, и какие требования предъявляются к содержательной части искового заявления, устанавливается Гражданским процессуальным кодексом РФ.Помните! Если документы составлены без учета основных требований, полностью произвольно, суд их не примет и рассматривать не будет.До того как обращаться за помощью в судебные органы, определитесь, какие требования вами будут выдвигаться.

Если документы составлены без учета основных требований, полностью произвольно, суд их не примет и рассматривать не будет.До того как обращаться за помощью в судебные органы, определитесь, какие требования вами будут выдвигаться. Установите, кто именно является ответчиком по делу.Правильно определите суд, куда будет направляться заявление. Поскольку дела такой категории рассматриваются в каждом суде.При составлении документа представьте, что вы являетесь сторонним наблюдателем, так будет удобней изложить все обстоятельства дела в максимально доступной форме и детально.Не используются сокращения и не общеизвестные аббревиатуры.

При описании проблемной ситуации основывайтесь только на фактических данных.Указывайте когда (дата) и где (место) произошло нарушение. Требования должны обосновываться и исходить из нарушенных прав.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В обязательном порядке укажите в иске следующее:

  1. стоимость заявления, если его оценка обязательна, а также полный расчет сумм, которые требуется взыскать в рамках рассмотрения заявления;
  2. информацию о себе как о заявителе. Обозначьте адрес проживания. Если истцом выступает организация, указывается юридический адрес. При участии в деле представителя пишутся и его адресные данные;
  3. название судебного органа, в который направляется заявление;
  4. сведения об ответчике по делу. Где он проживает. Если ответчик – юр. лицо (предприятие, организация), то требуется указание юридического адреса;
  5. уполномочен на подписание заявления сам истец или же действующий в его интересах представитель. Полномочия последнего подтверждаются доверенностью. После того как иск составлен, проставьте в нем дату.
  6. все обстоятельства, используемые в качестве основания для направления иска, а также собранную доказательственную базу в подтверждение указанных обстоятельств;
  7. список документации, который прилагается к заявлению;
  8. данные о том, было ли соблюдено условие досудебного урегулирования спора, если такое требование установлено в Федеральном законе или же соглашением между сторонами;
  9. в чем состоит нарушение закона или же созданная реальная угроза нарушения законных прав (интересов, свобод) заявителя. Точно перечислите все свои требования;

Если заявление составлено по всем правилам ГПК РФ, то его однозначно примут и будут рассматривать в установленном законом порядке.

Этот момент способствует наиболее быстрому рассмотрению дела и решению спорного вопроса.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара надлежащего качества:Посмотрите видео.

Как правильно написать исковое заявление:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – наличными

В некоторых ситуациях клиент может попросить вернуть наличными уплаченные карточкой денежные средства.

Такое случается в случае потери карточки.

Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина, данное решение является возможным.

Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.

Имеет ли право организация вернуть товар оплаченный безналом?

Я индивидуальный предприниматель.

Организация приобрела по счету у меня товар , конкретно стройматериалы, товар забрали., спустя месяц просят произвести возврат частично и вернуть им деньги на счет. ИМЕЮ ЛИ ПРАВО ОТКАЗАТЬ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ.Спасибо 16 Сентября 2013, 11:15, вопрос №223826 Елена, г.

Усть-Кут

    , ,

400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (8) получен гонорар 30% 323 ответа 166 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Елена!

А у Вас на руках имеются документы, подтверждающие передачу товара организации (подписанная сторонами накладная, акт приёма-передачи)? Если все подтверждающие поставку товара документы подписаны надлежащим образом — то Вы вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, так как поставка состоялась и последующий частичный возврат товара возможен только по взаимному согласию обеих сторон.

16 Сентября 2013, 11:17 0 0 2695 ответов 1299 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Гостеева Яна Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 2695ответов
  2. 1299отзывов

Уважаемая Елена, возврат на основании чего просят произвести?

16 Сентября 2013, 11:20 0 0 297 ответов 107 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Елена.

Вы в любом случае имеете право отказать. Не важно, есть договор или нет. Товар оплачен и получен. Односторонний отказ от обязательств не допускается. 16 Сентября 2013, 11:22 0 0 265 ответов 95 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Киров Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Елена Отказать Вы им можете, непонятно на основании чего вообще они просят осуществить частичный возврат товара.

Киров Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Елена Отказать Вы им можете, непонятно на основании чего вообще они просят осуществить частичный возврат товара.

Для обоснования таких требований нужно, к примеру, заявить товар как некачественный, либо зафиксировать нарушение сроков поставки данного товара.

Просто так отказаться от товара в месячный срок и вернуть деньги нельзя. Причина должна быть обоснованной. С уважением. 16 Сентября 2013, 11:23 0 0 получен гонорар 20% 14512 ответов 5975 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мурашко Владимир Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 5975отзывов
  2. 14512ответов

Здравствуйте, Елена! «ИМЕЮ ЛИ ПРАВО ОТКАЗАТЬ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ». Вы можете отказать принять товар-стройматериал, если покупателем не будут представлены соответствующие доказательства о том, что товар приобретен именно у Вас и он не соответствует установленным требованиям по качеству.

16 Сентября 2013, 11:23 0 0 получен гонорар 50% 8,1 Рейтинг Правовед.ru 5916 ответов 2289 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,1рейтинг
  2. эксперт

Если качество и количество товара соответствует условиям счета, то вернуть такой товар без наличия оснований (качество) не возможно. Статья 309 ГК РФ: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.Статья 310 ГК РФ:Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Требуйте от Вашего Покупателя письменного обоснования заявленного отказа.

16 Сентября 2013, 11:32 1 0 2163 ответа 457 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации Согласно п. 1 ст. 483 ГК РФ Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
1 ст. 483 ГК РФ Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Однако Продавец вправе отказаться полностью, так как Покупатель не указал основания для возврата оплаченного товара указанные в п.

1 ст. 483 ГК РФ, также не возвратил Продавцу товар за который просит вернуть частично оплату. В связи с этим требования Покупателя подлежат оставлению без удовлетворения.

16 Сентября 2013, 11:40 0 0 766 ответов 303 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Казань Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день. при передаче товара покупателю должны были быть подписаны соответствующие документы (счет-фактуры, товарная накладная, акт).

если все подписано, претензий по качеству и количеству товара у покупателя не возникло, то Вы имеете полное право отказать в возврате. другое дело, если этот товар имеет недостатки, но нужно еще доказать причины этих недостатков, ведь прошел целый месяц! потребуйте от покупателя письменное требование о возврате с объяснением причин.

19 Сентября 2013, 10:17 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Августа 2016, 11:40, вопрос №1334052 02 Августа 2013, 12:19, вопрос №153210 28 Июня 2015, 13:10, вопрос №886494 13 Декабря 2017, 13:40, вопрос №1844395 24 Октября 2017, 00:29, вопрос №1789594 Смотрите также

Как можно вернуть товар в магазин если он не понравился?

Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

Внимание Следовательно, данную операцию будет сопутствовать предусмотренная процедура оформления заявления и проведение расчетов для возврата денег. При этом, возврат товара оплаченного банковской картой будет иметь некоторые отличия от ситуации, в которой покупка была оплачена наличными. Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров).

Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров). Если не нравиться вещь, то нужно обязательно попытаться!

Ваши шансы 50/50. Как решит продавец. Но если по другому докажете, что эту вещь купили именно в этой торговой точке тогда 100%.

нельзя по закону, но иногда продавцы попадаются… Во-первых, продавец может вас «не вспомнить» по указке владельца или по собственной инициативе, не желая терять процент от продажи. Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать. В случае, если вы расплатились с помощью кредитной карты, деньги будут вам возвращены не наличными – деньги будут переведены на ваш карточный счет.

Тогда мне кассир вернула назад карточку и сказала, что она не может принять оплату карточкой мужа и предложила мне оплатить другим способом.

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику.

В законе такие товары называют непродовольственными. В «Ашане» — «нон-фудс». Но здесь тоже не все просто.Есть товары, которые не получится вернуть или обменять, если с ними все в порядке. Это, например, автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства, пластиковая посуда, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, орхидея в горшке, кухонный гарнитур.
Это, например, автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства, пластиковая посуда, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, орхидея в горшке, кухонный гарнитур. Не получится вернуть и технически сложную бытовую технику: телефоны, планшеты, ноутбуки, мультиварки, электрические камины.

Полный список — Продавцы не могут добавлять в этот список свои варианты исключений. Даже если в торговом зале размещено объявление, что кроссовки не подлежат обмену, это незаконно: вы все равно имеете право поменять их на белые, сиреневые или такие же, но на три размера больше.Продавцы пользуются невнимательностью покупателей и нарушают их права. Но если знать нюансы, вы легко поменяете товар или заберете деньги, даже если продавец очень убедителен, а товар вроде бы указан в списке исключений.

Разберем на примерах.

Без причины подобающего качества

Федеральный правовой предполагает сдачу либо замену товара подобающего качества. Однако при условии, что если он не принадлежит к категории пищевых продуктов и не является невозвратным. Предмет можно заменить подобным, если первый не подошел по размеру, цветовой гамме, габаритам или комплектации.

Согласно настоящего Закона, продавец обязуется принять товар назад, если последний обусловливается следующими факторами:

  1. не находился в употреблении по назначению;
  2. представлены документы о подтверждении оплаты.
  3. остались потребительские качества;
  4. фабричные ярлыки и заводские пломбы сохранены;
  5. присутствует товарный вид;

Вернуть покупку в магазин как с чеком, так и без него, можно, если администрация не в состоянии порекомендовать человеку аналогичный продукт. Деньги возвращаются в течение ближайших трех суток после посещения магазина, причем неважно, каким способом они были уплачены – «налом» или «безналом».Однако товар можно заменить при следующем его поступлении, но соблюдение сроков по удовлетворению заявления остается прежним – 2 недели.

Если его пропустить, сдать продукцию магазину не получится.

Сроки сдачи продукта

У потребителя на возврат товара, который является технически качественным (не устраивают некоторые характеристики – цвет, фасон, комплектация), имеется только две недели.

Этот срок начинается со следующих суток после приобретения.Если дело касается дефектной продукции, то период, располагающий к намерению сдать ее обратно в магазин, зависит от гарантии.

Ее . При неопределенности срока, его регламентирует законодательство – 2 года с момента приобретения.

Может ли другой человек оформить возврат если товар оплачивался по карте

– Конституционное право – Цитата: Сообщение от Аланда Мы же можем ,например,вернуть безналичный аванс покупателя (не рассматриваю причины возврата) по указанным им реквизитам третьему лицу (организации),разве нет? Или здесь другая история. в данном случае речь идет о физ.лице, поэтому могут возникнуть обязательства по НДФЛ. Цитата: Сообщение от Veselenochka Аланда, я знаю только со стороны покупателя — если я оплачиваю своей картой, то заявление на возврат в магазине берут только с меня и на мою карту.

причем возвращают тоже только на ту карту, с которой было оплачено аналогично, не выискивал основания, но Леруа Мерлен, Карусель именно так и поступают, только от владельца карты с которой была оплата, и возврат только на эту карту.

Как вернуть технически сложный товар

Вышеупомянутый закон, защищающий потребительские права, рассматривает также ситуации .

На его обмен либо возврат продавцу отводится период в 15 дней.

Такую операцию можно выполнить и по истечении этого срока. Это возможно, если:

  1. ремонт продлился свыше одного месяца, а также мог производиться не однократно.
  2. покупатель столкнулся с серьезными неисправностями в сложном механизме или ином изделии после пятнадцатидневного срока;
  3. продавец допустил нарушение сроков, отведенных на устранение брака;

Правила возврата товара, приобретенного по безналичному расчету

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

  1. гарантийного талона (при наличии);
  2. документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
  3. заявления на возврат уплаченных средств.
  4. товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  5. товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.